Формирование стратегии развития банковских услуг

• Автор: Хутаев, Райбек Исламович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 215 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава I. Теоретические основы рынка банковских услуг

1.1. Понятие банковской услуги, ее место и роль в деятельности современных коммерческих банков

1.2. Состояние и тенденции развития рынка банковских услуг

1.3. Организация деятельности банков на рынке инновационных услуг и пакетных продаж

ГЛАВА 2. Методические решения формирования стратегии развития банковских услуг

2.1. Реализация механизма маркетинга взаимодействия

на рынке банковских слуг

2.2. Элементы банковского коммуникативного комплекса

2.3. Анализ банковских услуг корпоративным клиентам

и степени взаимосвязей с ними
Глава 3. Предложения по внедрению стратегии развития банковских услуг
3.1. Методика маркетингового исследования
востребованности банковских услуг
3.2. Порядок освоения потенциального рынка средств юридических лиц и укрепления позиций банка
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы


Ю. Викулин определяет банковские операции, как систематично проводимые сделки, совершаемые банками в силу законодательно закрепленной правоспособности, объектом которых выступают деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы, природные драгоценные камни8. При такой трактовке, банковские услуги сводятся к действиям и возможностям банка к оптимизации и сопровождению процесса заключения сделок. Банковская услуга сопровождает банковские операции. Так, платежные услуги Чейз Манхэттен бэнк США предоставляют клиентам возможность перевести средства через глобальную корреспондентскую сеть более чем банков. Федеральный закон О Центральном банке Российской Федерации Банке России, гл. Операции Банка России. Викулин А. Ю. О юридическом определении понятия банковские операции. Банковское дело. Таким образом, банковской операцией по поручению клиента в его пользу и за определенный тариф являются действия клирингового центра банка по переводу средств, но предоставление выписок по счетам, управление денежной наличностью клиента, использование глобальной корреспондентской сети, технических возможностей банка по проведению операций в режиме реального времени относятся к банковским услугам. В современной экономической литературе и практике распространены понятия банковский продукт, банковская услуга, портфель банковских услуг. Они прочно вошли в современный научный и практический оборот страны, и часто употребляется как синонимы не только в экономической литературе, но и в официальных документах. Это создает определенные трудности в восприятии и приводит к ошибкам, особенно когда речь идет об инструктивных материалах. Однако сущность и содержание этих понятий в научной литературе трактуются поразному. Так, французский экономист Сильви де Куссерг отмечает, что современные возможности банков по оказанию банковских услуг позволяют говорить о банковской индустрии и, следовательно, о наличии банковской продукции. При этом он выделяет такие разновидности банковской продукции, как кредитные, инвестиционные, связанные с управлением активами. Кроме того, выделяя банковские продукты, Сильви де Куссерг отмечает их особенности. При этом профессор С. Куссерг выделяет три жизненных цикла фазы развития банковского продукта. На наш взгляд, отождествление понятий банковская услуга и банковский продукт не оправдано, т. Таким образом, банковский продукт это комплекс взаимосвязанных услуг и операций банка. Процесс развития общества приводит к появлению новых продуктов. Это относится, как к экономике финансам, так и процессам технологии. Естественно, и в промышленности, и в финансовом банковском секторе различают новые продукты и новые технологии. По нашему мнению, банковский продукт является понятием комплексным и должен включать в себя такие параметры как цель сумму доходность тариф срок действия надежность соответствие законодательной базе облагаемость налогами. Следуя данной логике, изменение параметров банковского продукта будет представлять собой нормативное, законодательное, финансовое, фискальное или иное нововведение, позволяющее банку создавать новые схемы взаимодействия с клиентом, включающие набор определенных услуг. Примером таких изменений может служить присоединение России к МВФ, которое позволило признать конвертируемость рубля по текущим операциям платежного баланса и привело к определенным законодательным и финансовым нововведениям. В результате появился банковский продукт открытие документарных аккредитивов по внешнеторговым контрактам в российских рублях, в том числе для стран СНГ. Сегодня данный продукт успешно применяют многие российские коммерческие банки России. Реализации данного продукта позволяет признавать валютой контракта доллар США или ЕВРО, а валютой платежа российский рубль. К примеру, при импорте товаров или услуг из Германии российской фирмой, ей открывается импортный аккредитив в рублях, а немецкому партнеру позволяется использовать полученную рублевую выручку для удовлетворения своих потребностей на территории РФ.