Маркетинг новых банковских продуктов

• Автор: Морозова, Надежда Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1996
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 176 с.

СОДЕРЖАНИЕ
страница

Глава I. Маркетинг как концепция управления рынком

обновленных банковских продуктов.

1. Преобразование сферы банковских услуг в

условиях возросшей конкуренции.

2. Западный опыт трансформации услуг банков и

использование его в России.

Глава II. Анализ рынка и конкурентоспособности банковских

продуктов российских коммерческих банков.

1. Маркетинговое исследование банковских услуг

2. Совершенствование рыночного предложения банков.
3. Конкурентоспособность банка и его продуктов
Глава III. Прогнозирование и совершенствование предложения
банковских продуктов на российском рынке.
1. Планирование инноваций как основной фактор успеха
в банковском бизнесе
2. Банковские коммуникации в системе инновационного
маркетинга
Выводы и предложения
Приложения.
Перечень ссылок.
Использованная литература.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Он сам, в свою очередь, оказывает на них существенное влияние, что приводит к их трансформации. Важно отметить и то, что данные факторы в свою очередь находятся в активном взаимодействии и воздействуют как друг на друга, так и на всю совокупность данных факторов. В отличие от имиджа банка, обычно связанного с ролью, которую он играет в жизни общества, экономике, с философией руководства банка, с его миссией , особенностями конкурентной борьбы, с уникальностью решаемых им задач и т. Имидж продукта отражает одно из его свойств, либо же их комбинацию. Инкомбанк. Следовательно, имидж продукта имеет резкие формы, проявлении, связан с различными характеристиками продукта и отражает особенности подходов клиента к продукту. В одном продукте клиент видит то, что создает в его глазах имидж данного продукта, в другом иное и т. Необходимо однако подчеркнуть, что несмотря на разнообразие подходов к имиджу продуктов, имеется много общего в их основе. Это общее, облеченное в форму конкретного проявления создает банк, и его приобретает клиент. Покупая продукт, имеющий определенный имидж, клиент оплачивает ассоциации, связанные с этим продуктом. При этом покупатель берет не только продукт, но и особое место этой услуги в окружающей среде, отражающееся в концентрированной форме в имидже продукта. Создавая имидж продукта, вкладывая в этот процесс немалые средства, банк призван точно осознавать, что, добиваясь исключительности своего продукта, формируя у него отличительные особенности, он в конечном счете обязан все это подчинять основной цели создания имиджа выведению своего продукта на конкретное место во внешней среде, имеющее повышенную привлекательность для клиента. Понятие новый банковский продукт довольно условно. Если один банк внедряет для себя иной, ранее им не практикуемый вид услуг, то для других банков подобная практика может быть давно делом реальной жизнедеятельности. То же относится и к клиентуре. Если конкретный клиент раньше к данной банковской услуге не прибегал, то она для него новая. Для банка же внедрение в практику бизнеса новых продуктов возможность проникновения на новые рынки, их освоение, удовлетворение вновь появившихся пожеланий клиентов и получение на этой основе новых прибылей. Особенно высокие доходы имеют место обычно тогда, когда банк выходит на рынок с совершенно качественно новым продуктом, который другие банки пока не использовали и на определенном этапе становится монополистом, что дает возможность некоторое время получать монопольно высокую прибыль. Этот период обычно невелик, поскольку другие банки стараются быстро наверстать упущенное, разработать, подготовить и предложить своим клиентам аналогичную услугу. Но и за короткое время можно, особенно в российских условиях, сделать большие деньги, а, главное, привлечь к себе новых клиентов, существенно пополнить клиентскую базу. Коммерческий банк обязан предлагать клиентам набор услуг, который может быть реализован рентабельно. Указанные услуги предоставляются в такой форме, по такой цене, в такое время и в таком месте, которые отвечают запросам клиентуры. Предположим в банке принято решение о предложении населению новой услуги. Чем продиктовано такое решение Каким образом ответственные работники банка будут организовывать и управлять процессом распространения новой услуги среди клиентов Подобные вопросы весьма актуальны как для крупных, так для мелких и средних банков. Особенно важны они для российской банковской практики, поскольку движение к рыночной экономике означает приобщение к созданию конкурентного рынка с порой безжалостным механизмом отбора продуктов и производителей. Далеко не все, точнее большинство коммерческих банков, не сумело так организовать свою деятельность, чтобы соответствовать требованиям рынка. События, происшедшие в августе года позволили обнаружить серьезные недостатки в развитии банковской системы России. Произошел резкий, крутой перелом в ее состоянии к худшему, банки ощутили острые финансовые затруднения. Если в годах по опубликованным данным были лишены лицензий 0 банков, то только в году 5 банков.