Проблемы обеспечения качества и конкурентоспособности продукции предприятий строительной отрасли

• Автор: Лукманова, Инесса Галеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 318 с. : ил

1.1. Развитие школ научного управления

1.2. Особенности развития менеджмента в отдельных странах

1.2.1. Модель менеджмента в США

1.2.2. Особенности японской модели менеджмента

1.2.3. Специфика развития менеджмента в России

1.3. Концепция всеобщего менеджмента качества

1.3.1. Развитие менеджмента качества

1.3.2. Зарубежный опыт управления качеством

1.4. Международные стандарты ИСО серии

Выводы по главе 1

Глава 2. Анализ состояния качества строительной продукции,

МЕТОДОВ И СИСТЕМ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Системы контроля и управления качеством
2.2. Показатели оценки качества строительной продукции
2.3. Методы контроля качества строительной продукции
2.4. Анализ состояния качества строительной продукции на современном этапе
Выводы по главе 2
Глава 3. Методологические основы создания системы
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ
3.1. Разработка концептуальной модели системы менеджмента
качества
3.2. Исследование и анализ функций управления системы менеджмента качества
3.3. Исследование и анализ состава и содержания бизнеспроцессов системы менеджмента качества
3.4. Методика создания системы менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли
Выводы по главе
Глава 4. Исследование влияния качества на
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ и
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
4.1. Анализ взаимозависимости основных показателей деятельности предприятий, уровня качества и конкурентоспособности продукции
4.2. Установление характеристик, цены и объемов производства конкурентоспособной продукции
4.3. Управление улучшением качества продукции
Выводы по главе
Глава 5. Эффективность системы менеджмента качества и
РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ЕЕ ОЦЕНКИ
5.1. Принципы оценки эффективности системы менеджмента качества
5.2. Определение, анализ и оценка затрат на качество
5.3. Методы расчета частных эффектов
5.4. Методика комплексной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества в
р строительной организации
5.5. Пример расчета эффективности создания и функционирования системы менеджмента качества в строительной организации
Выводы по главе 5
Основные выводы и предложения
Библиографический список
Приложения
Р
ВВЕДЕНИЕ


Файоля, который данный подход рассматривал еще в рамках классической школы управления. В дальнейшем этот перечень менялся, дополнялся, и до сих пор ученые не имеют единого мнения о составе управленческих функций. Как будет видно из последующих глав, процессный подход не потерял своей актуальности и находит широкое применение в современном менеджменте. Указанный подход позволяет рассматривать организацию как систему, в которую включается несколько взаимосвязанных элементов. Системный подход базируется на общей теории систем. При создании системы первоначально определяется ее цель, на основе которой формируются составляющие элементы всей системы. Возникновение теории систем в управлении приходится на е годы XX века, но ее применение актуально и в наши дни. Системный подход и связанные с ним понятия будут использованы в дальнейшем при разработке системы менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли. Ситуационный подход был разработан в х годах прошлого века, он тесно связан с системным подходом. Ввиду функционирования системы в вероятностной среде возникают различные ситуации, требующие принятия правильных решений. При ситуационном подходе делается попытка увязать известные подходы и концепции с определенными конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации. В настоящее время ситуационный подход получил широкое развитие. В науке принятия решений многие ученые склоняются к ситуационному подходу как к основному. Они утверждают, что некоторые, даже хорошо продуманные и практически проверенные решения могут оказаться бесполезными, если ситуация изменилась. Это особенно применимо к сегодняшнему неустойчивому состоянию российской экономики. Анализируя развитие основ менеджмента в отдельных странах, можно видеть существенные различия в моделях менеджмента двух развитых стран США и Японии ,, , 6, 7, 1, 2. Признается, что менеджмент США занимает лидирующее положение в мире. Ф.У. Тейлором. В последнее столетие американцы не уступали пальму первенства по разработке новых подходов в управлении производством никому. Америка пережила три революции в развитии менеджмента. Вторая характеризуется появлением менеджеров людей, специально подготовленных для управления. Третья революция сводится к тому, что к управлению стали привлекать непрофессионалов, то есть всех работников организации. Эту форму обычно называют производственной демократией, или партисипативным управлением. Надо отметить, что с использованием данных форм появились бригадные методы организации труда и кружки контроля качества. Однако теория и практика американского менеджмента не является универсальной. После второй мировой войны экономика Японии развивалась очень быстрыми темпами. Производительность труда в Японии в отдельные годы намного превосходила производительность в других развитых странах. Считается, что это произошло в результате развития особых форм научного управления производством, особенностью которых является использование человеческого фактора, имеющего ярко выраженный национальный характер. Население Японии в силу особых форм развития общества в прошлом выработало свои специфические нормы поведения и отношения к труду, которые традиционно передавались от одного поколения к другому. Человеческие ресурсы для Японии являются важнейшим богатством. Для японцев характерны сплоченность и групповые формы труда. Высокий уровень ответственности каждого человека позволяет менеджерам использовать наиболее прогрессивные формы управления производством. Японская модель менеджмента ориентирована на социального человека, так как социальные потребности оцениваются выше всех остальных. Менеджеры Японии строят отношения со своими партнерами на основе доверия. Еще одной специфической особенностью японцев является установление уровня заработной платы по выслуге лет, отсюда следует пожизненный наем. Ориентация на использование прогрессивных форм управления качеством является еще одной характерной чертой японского менеджмента. Движение за выпуск качественной продукции возникло еще в х годах прошлого столетия.