Управление развитием конкурентных структур в сфере платных услуг населению региона

• Автор: Еремеева, Юлия Семеновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 178 с.

Введение
Глава 1. Теоретико методологические основы развития сферы платных услуг в регионе
1.1. Сущность и роль сферы услуг в современной экономике
1.2. Место малого бизнеса в институциональной структу ре
сферы платных услуг
1.3. Исследование сферы платных услуг в регионе
Глава 2. Организационно экономические условия функционирования предприятий малого бизнеса в сфере платных услуг региона
2.1. Анализ этапов и проблем развития предприятий малого бизнеса
в сфере платных услуг в регионе
2.2. Определение потребности в бытовых услугах населению
2.3. Формирование модели государственного управления развитием предприятий малого бизнеса в сфере бытовых услуг
Глава 3. Совершенствование управления развитием предприятий малого бизнеса в сфере платных услуг региона
3.1. Особенности стратегического управления на предприятиях малого бизнеса в сфере платных услуг
3.2. Классификация стратегий развития малого бизнеса
в сфере платных услуг
3.3. франчайзинг как перспективная стратегия развития малого бизнеса
в сфере бытовых услуг
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе социальноэкономического развития сфера услуг становится одним из наиболее обширных секторов развития рыночных отношений, вовлечения населения в экономическую деятельность.
Значение сферы услуг как традиционной социальной отрасли народного хозяйства за прошедшие годы реформ ослаблено и трансформировалось как в России в целом, так и регионах. В региональных программах социальноэкономического развития сфера услуг занимает незначительное место. Современная роль сферы услуг проявляется в конкуренции с возросшим материальным производством, ориентированном на конкретного потребителя, в целом в высокой мобильности данной отрасли, выраженной в поиске и предоставлении новых услуг, основанных на применении новых технологий. Для этого необходимо сформировать принципиально новые формы, отношения и институты, отвечающие современной роли сферы услуг в социально ориентированном рыночном пространстве. Зарубежная практика показывает, что наиболее оптимальной формой организации в сфере услуг являются предприятия малого бизнеса.
В России малый бизнес существует более лет. Начало процессу становления малого предпринимательства положил принятый в году Закон СССР О кооперации в СССР. Последовавший затем бурный рост числа предпринимательских структур произошел в результате масштабной приватизации государственной и муниципальной собственности, снятия барьеров в создании малых негосударственных и индивидуальных частных предприятий, высвобождения работников крупных неэффективных предприятий в условиях конверсии оборонных производств и кризисных явлений в экономике России. Принятые Постановления Правительства и Закон О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ укрепили нормативноправовую базу развития предпринимательства.
Период бурного роста числа малых предпринимательских структур завершился, и в настоящее время состояние малого предпринимательства в целом характеризуется стабильностью, но предпосылок к дальнейшему развитию не наблюдается. Статистические данные свидетельствуют о том, что в течение 5 последних лет сектор малого бизнеса в Российской Федерации находится в замороженном состоянии. Численность малых предприятий колеблется незначительно от 0 до 0 тысяч. Доля малого бизнеса в ВВП сокращается. Почти половина субъектов малого предпринимательства, около , заняты в сфере торговли и общественного питания. От до малых предприятий в регионах России, по оценке Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства, функционирует в теневой экономике , С Вышеприведенные данные свидетельствуют о
неэффективности реализации потенциальных возможностей малого бизнеса для роста производства товаров и услуг. Однако опыт развития малого бизнеса в большинстве развитых стран, где до трудового населения занято в нем, показывает, что перспективы для дальнейшего роста существуют.
Сложившаяся в последние годы ситуация требует активизации государственной политики в сфере развития малого бизнеса. Но помимо изменения государственной стратегии регулирования, требуется изменение стратегического мышления самих предпринимателей. Формирующийся опыт России свидетельствует, что в жестких условиях рыночной экономики малый бизнес выживает, а не развивается. Однако предприятия малого бизнеса обладают большим внутренним потенциалом и определенными преимуществами, использование которых позволит обеспечит не только выживание, но и процветание. В России малые предприятия не реализуют в полной мере собственный потенциал и обладают некоторыми отличительными от малого предпринимательства большинства зарубежных стран особенностями
1 совмещение в рамках одного малого предприятия нескольких видов деятельности
2 стремление к максимальной самостоятельности, в то время как значительная часть зарубежных малых предприятий работает на условиях субподряда, франчайзинга
3 освоение сфер деятельности, не требующих значительных капиталовложений
4 общий низкий технический уровень и низкая технологическая оснащенность в сочетании со значительным инновационным потенциалом,
5 низкий управленческий уровень, отсутствие стратегии развития предприятий.
Традиционно понятие стратегического управления связывалось с крупным бизнесом, большинство работ по стратегическому менеджменту ориентировано на крупные компании. Стратегический подход в управлении бизнесом применим и к малому.
Важное значение на современном этапе развития малого бизнеса приобретает проблема формирования эффективной стратегии его развития в ведущих отраслях национальной экономики, в том числе в сфере услуг.
Сфера услуг одна из самых быстроразвивающихся отраслей экономики. Доля услуг в мировой торговле составляет более , и, по прогнозам экспертов, к году объем торговли услугами превысит объем торговли товарами , С. 2. В настоящее время процент занятых в сфере услуг в мире достигает . В России по приблизительным подсчетам, которые делались на основе публикаций Госкомстата, группируя занятых по отраслям, в году в сфере услуг было занято около всех работающих. По прогнозам специалистов, новое столетии будет отмечено дальнейшим ростом сферы услуг , С. .
Новые условия социальноэкономического развития России способствуют росту значимости сферы услуг как сектора экономики, способствующего формированию благоприятных условий жизнедеятельности человека. В течении последних лет в этой сфере возникла и продолжает развиваться конкурентная среда. Свойство услуг удовлетворять индивидуальные и общественные
потребности становится одним из основных факторов экономического и духовного подъема страны.
Наряду с положительными тенденциями развития сферы сервиса в России существуют проблемы, тормозящие этот процесс. Среди основных проблем отсутствие организационно экономического механизма поддержки предпринимательской активности в данной сфере деятельности, развитой инфраструктуры рынка, ориентированной на малый бизнес, а также механизма внедрения новых технических и технологических решении в практику работы предприятий сферы сервиса.
В сфере услуг существуют объективные, в силу специфики оказания услуг, предпосылки для развития малого предпринимательства и реализации индивидуальной предпринимательской активности, например, ориентация на индивидуальный, специфический спрос, а также невысокая фондоемкость и капиталоемкость процесса оказания услуг.
Основными факторами дальнейшего позитивного развития сферы услуг в России являются , С.
1 оживление оказания услуг на основе передовых методов организации предпринимательства с учетом оптимального сочетания крупного, среднего и малого бизнеса
2 привлечение частного, в том числе иностранного капитала в малый и средний бизнес в сфере сервиса
3 исправление перекосов приватизации, передача объектов в сфере сервиса эффективному собственнику
4 формирование конкурентной среды на рынке объектов готового бизнеса в сфере сервиса и, как следствие, повышение мотивации малого предпринимательства и качества управления предприятиями, оказывающими услуги.
Актуальность


Вслед за компьютерным бизнесом, банками, медициной, телекоммуникациями собственные научные исследования развертывают и фирмы других услуг. Доля этой сферы в общих расходах бизнеса на НИОКР с по г. США с 4. Англии с 1. Канаде с 9. Приватизация и дерегулирование многих отраслей транспорта, телекоммуникаций, а также либерализация внешнеэкономических операций. Благоприятные условия ресурсного обеспечения для развития услуг за счет притока рабочей силы, капитальных вложений из сферы материального производства. Их объемы к середине х годов в США, Германии, Великобритании и Франции достигли валовых капиталовложений в хозяйство без расходов на жилищное строительство, в Италии и Швеции превысили половину, в Японии приближаются к этой величине. В середине х годов в сферу услуг в США направлялось , в Великобритании информационной техники . Ее крупными потребителями стали финансовый сектор, страхование, оптовая и розничная торговля, здравоохранение, ряд деловых услуг научного содержания. Экстернализация услуг выделение в самостоятельные звенья хозяйственной структуры операций, которые ранее были составной частью производства или домашнего хозяйства. В перспективе тенденция опережающего развития сферы услуг сохрани тся, усилится перелив ресурсов в рамках самой сферы. В экономическом понимании услуга это вид деятельности, работы, в процессе выполнения которой не создается новый, ранее не существующий материальновещественный продукт, но изменяется качество уже созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. То есть само по себе оказание услуг создает желаемый результат , С. Таким образом, критерием отнесения деятельности к сфере услуг является неосязаемый, невидимый характер производимого продукта. В последние годы получило распространение определение услуги, данное американским специалистом Т. Хиллом. Он считает, что услуга это изменение состояния товара или лица, принадлежащего какойлибо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой , С. Эго определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельности, проявляющейся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли. Более точное определение услуги даст французский ученый Р. Все многообразие услуг в современной развитой экономике можно сгруппировать в несколько крупных, функционально более или менее однородных подразделений транспорт, связь, оптовая и розничная торговля, кредитнофинансовая сфера, страхование, операции с недвижимостью, услуги производству и обращению, бытовые услуги, ремонт и обслуживание автотранспорта, культурнорекреационная деятельность и блок услуг социального профиля образование, здравоохранение. На современном этапе развития экономики в структуре услуг четко прослеживается сдвиг в сторону деловых услуг, их более сложных, наукоемких видов и социальных услуг, обеспечивающих качество экономического роста, социальную стабильность и гуманизацию экономической жизни. В США в деловых услугах занято более млн. Японии около 3 млн. Великобритании 1. Германии 1. Франции 0. С Быстрее всех в сфере деловых услуг развиваются компьютерные услуги, консалтинг, рекрутинг услуги по подбору персонала, телекоммуникации, кредитнофинансовые и страховые услуги. Используя передовые информационные технологии и возможности, эти отрасли в последние лет вышли на качественно новый виток в своем техническом оснащении, уровне и качестве обслуживания производства и населения и ныне играют решающую роль в стремительном процессе глобализации хозяйственной жизни. В услугах социальнокультурного профиля по темпам лидируют социальные услуги тем категориям населения, которые нуждаются в непосредственной помощи и поддержке общества инвалидам, престарелым, отрасли образования и здравоохранения образуют крупный сектор современной сферы услуг. Расходы на образование в ведущих западных сгранах в последние годы варьировали в пределах ВВП, на здравоохранение 7.