Внутрикорпоративные коммуникации в системе управления персоналом : На примере вертикально интегрированных компаний

• Автор: Комарова, Анна Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 233 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретические подходы к исследованию бизнескоммуникаций

1.1. Понятие и предмет коммуникаций

1.2. Структура коммуникативного процесса основные элементы и этапы

1.3. Психологические аспекты коммуникаций

1.4. Понятие, предмет и типология бизнескоммуникаций.

ГЛАВА 2. Анализ организационнометодологических аспектов бизнескоммуникаций в системе управления персоналом
2.1.Исследование состояния и перспектив развития системы внутрикорпоративных бизнескоммуникаций на предприятиях нефтегазового комплекса России.

2.2. Классификация бизнескоммуникаций в системе управления персоналом компании

2.3. Сущность коммуникативного подхода к деятельности по управлению

персоналом
ГЛАВА 3. Пути совершенствования системы бизнескоммуникаций при реализации основных функций по управлению персоналом на предприятиях нефтегазового комплекса России
3.1. Методические аспекты организационного анализа и проектирование департамента управление персоналом
3.2. Апробация кадрового органайзера по организационному
проектированию департамента управления персоналом компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Список используемой литературы


Именно он более всего усложняет процесс коммуникации, информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований в процессе общения. Так, Л. А. Петровская определяет коммуникацию как сложные процессы, предназначение которых в осуществлении и поддержании контактов между людьми и группами, то есть в культурном творчестве и социальной деятельности . Е.Б. Моргунов считает, что суть коммуникативной функции это осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия . По мнению М. А. Роббер и Ф. Тильман Коммуникация это процесс передачи информации от отправителя к получателю. Данную точку зрения разделяет . Подобных взглядов придерживается подавляющее большинство современных ученых, занимающихся вопросами построения эффективных коммуникаций. Известный американский теоретик коммуникации У. Сама по себе, без людей она не существует. В ней нет ничего магического, кроме того, что в нее Ш вкладывают люди, вступая в коммуникационные связи. Таким образом, изучающий коммуникацию изучает людей, вступающих в отношения друг с другом, со своими группами, организациями и обществом в целом 0. Такая модель процесса коммуникации изображена на рисунке 1. Мескон, М. Таким образом, можно заключить, что коммуникация это двусторонний процесс обмена сообщениями, базирующийся на общепризнанных понятиях, и обусловленный как содержанием взаимоотношений коммуникаторов, так и социальным окружением. Для того чтобы лучше понимать коммуникативный процесс и условия его эффективности необходимо рассмотреть его составные элементы и этапы осуществления. Лейхифф Дж. М. и Пснроуз Дж. В.Г. Королько дает детальное описание каждого из элементов коммуникационного процесса . Отправитель это центральный субъект, инициирующий коммуникативный процесс. У отправителя сообщения обычно заранее складывается представление о том, как его информация должна быть воспринята. Однако нет никакой гарантии, что получатель информации поймет отправителя именно так, как последний того желает. В большинстве случаев, допустим при выступлении на деловом совещании, выступающий имеет относительно ограниченные возможности повлиять на интерпретацию слушателями своего сообщения. Он может использовать жесты, мимику невербальные коммуникации, риторические приемы ударения на отдельных важных положениях, тональность голоса. Но конечный результат, а именно, поймет ли аудитория то, что он хотел донести до нее, зависит от многих факторов. Наиболее значимыми из них являются качественные характеристики источника сообщения его статус, надежность, квалификация, степень значимости и компетентности как источника информации для данной аудитории. Не менее важным фактором, влияющим на эффективность коммуникации, является общая ситуация, тема сообщения и время его обнародования. Здесь следует отметить, что дискуссии специалистов по поводу того, что представляет собой сообщение, продолжаются до сих пор. Изучив различные взгляды на сообщение, как составную часть коммуникации, В. Сообщение это содержание информации. Основное тут то, что составляет смысл статьи, выступления и т. При этом не важно, в какой среде, какими образом, с помощью каких средств было сделано сообщение, и кто именно его сделал. Сообщение это среда i. С этой точки зрения содержательная сторона коммуникации имеет мало общего с сообщением. Главное это где, и каким образом осуществляется коммуникация, какие средства для этого используются. Подобные утверждения опираются на тот факт, что с наступлением эпохи телеполитики, люди, следящие за ходом событий по телевидению, способны легко ухватить суть дела, особо не углубляясь в содержание выступлений, аргументаций и т. Сообщение это личность. Сторонники такого подхода считают, что ключевым моментом сообщения выступает не содержание или среда распространения информации, а сам отправителькоммуникатор сообщения. На основании вышеизложенных версий, В. Г.Королько даст свое видение сообщения Подобные точки зрения как бы разрывают на отдельные части то единое целое, что, в конечном счете, представляет собой сообщение.