Управление маркетингом банковских продуктов

• Автор: Марьина, Елена Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Киров
• Количество страниц: 252 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

1. Маркетинговые аспекты управления банковскими продуктами.

1.1. Теоретические основы банковского маркетинга

1.2. Понятие банковского продукта

1.3. Развитие концепций управления маркетингом продукта

2. Анализ состояния развития банковских продуктов на рынке ценных бумаг.

2.1. Анализ состояния банковской системы.

2.2. Характеристика рынка банковских продуктов.

2.3. Характеристика банковских продуктов на рынке ценных бумаг

2.4.Тенденции развития банковских продуктов на рынке ценных

3. Управление маркетингом банковского продукта.
3.1. Исследования банковского продукта как элемента управления
его маркетингом.
3.2. Стратегическое планирование маркетинга банковского продукта. .
3.3. Оценка деятельности банка по развитию маркетинга
банковского продукта
Выводы и предложения.
Библиографический список.
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


На сегодня различными авторами предложено несколько определений банковского маркетинга. О.И. Куршакова дает определение банковского маркетинга как рыночной концепции управления деятельностью банка, направленной на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных потребностей клиентов банка и ориентацию на потребности клиентов при разработке новых услуг или совершенствовании О.И. Лаврушин Управление деятельностью коммерческого банка рассматривает банковский маркетинг в нескольких аспектах как вид человеческой деятельности, систему и концепцию управления, философию мышления, науку. В. Д. Миловидов в работе Современное банковское дело опыт организации и функционирования банков США представляет банковский маркетинг как предпринимательскую деятельность банка, направляющую поток финансовых услуг клиентам банка. В структуре системы банковского маркетинга автором выделены элементы анализа и прогнозирования рынка, рекламы, создания новых услуг и работы с клиентами банка. Э А. Уткин Банковский маркетинг считает, что специфика банковского маркетинга определяется особенностями банковской продукции. В работе В. Е. Хруцкого, И В. Корнеевой, Е. Э. Автуховой Современный маркетинг маркетинг позиционируется как. В. М. Усоскин в работе Современный коммерческий банк управление и операции представил банковский маркетинг как взаимосвязь учета потребностей клиентуры и поиска наиболее выгодных рынков банковских продуктов а также отметил необходимость согласования запросов потребителей и возможностей услуг банка. Специфика банковского маркетинга обусловлена не только тем, что он способствует коммерциализации банковской работы и. Нельзя не признать тот факт, что банковский маркетинг нацелен в первую очередь на ускорение денежного оборота за счет совершенствования и ускорения безналичных расчетов. Маркетинговая политика банка ориентирована на анализ и удовлетворение потребностей клиентов, на быстрое и правильное проведение расчетов. Банковский маркетинг связан с новыми формами расчетов, в максимальной степени учитывающими характер хозяйственной деятельности клиентов банка, особенности нахождения их партнеров, их финансовое состояние. Особенности планирования и реализации маркетинговых стратегий в банке объясняются тем, что его деятельность регулируется не только федеральными законами, но и целым рядом обязательных нормативов, налоговых постановлений, указаний, направленных на обеспечение ликвидности кредитных учреждений. Это приводит к необходимости поиска альтернативных решений для обеспечения ликвидности банка в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры и нормативной базы. XXI век это информационный век, то есть век господства . Их развитие позволяет реализовать закон экономии времени и способствует развитию и совершенствованию банковских инноваций. В связи с этим весьма актуальным является исследование инструментов банковского маркетинга и их совершенствование. Изучение этих вопросов и обобщение практического опыта передовых российских и зарубежных банков позволит отечественным маркетологам выбрать оптимальные средства и способы для более эффективного проведения маркетинговой политики. Вопросам банковского маркетинга, как уже отмечалось, посвящено немало работ отечественных и зарубежных авторов. Работы зарубежных специалистов по маркетингу затрагивают вопросы применения маркетинга в сфере нематериального производства. Ф. Котлер, В. Э. Сэссер ,, например, описывают общие методы применения маркетинга в сфере услуг. Основной акцент ими делается на анализ особенностей услуг как товара, среди которых можно выделить неосязаемость, непостоянство качества, неотделимость от источника, невозможность хранения. Проблемы организации банковского маркетинга уже сравнительно длительное время привлекают внимание ученых и практиков. Об этом свидетельствуют фундаментальные работы отечественных авторов В. А. Алексунина, А. Д. Голубовича Г. Г. Коробовой, О. И. Лаврушина, Г. Л. Макаровой, И. О. и Я. О. Спициных, Э. А. Уткина, А. В1 Фалько 1,9,,,, и других.