Механизм формирования личностно-профессионального развития в коллективах финансовых институтов : На примере Сибирского банка Сбербанка России

• Автор: Егоренкова, Наталья Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Барнаул
• Количество страниц: 210 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТНОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ В КОЛЛЕКТИВАХ ФИНАНСОВЫХ ИНСТИТУТОВ.
1.1. Профессионализм персонала финансовых институтов понятие, уровни и значение в условиях интеллектуализации деятельности.
1.2. Личностнопрофессиональное развитие в системе управления персоналом финансовых институтов.
1.3. Мотивация и эффективность мероприятий по личностнопрофессиональному развитию персонала финансовых институтов.

I ЛАВА 2. МЕТ ОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧ1ЮСТНОПРОФЕССИОНАЛЫ ЮГО РАЗВИТИЯ В

КОЛЛЕКТИВАХ ФИНАНСОВЫХ ИНСТИТУТОВ

2.1. Организация профессионального обучения персонала

финансовых институтов

2.2. Акмеологическое обеспечение профессионального обучения персонала финансовых институтов
2.3. Акмеологическое обеспечение управления карьерой персонала финансовых институтов
ГЛАВА 3.РАКТИКА ОРГАЬМЗАЦИИ ЛИЧНОСТНОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В СИБИРСКОМ БАНКЕ СБЕРБАНКА РОССИИ
3.1. Постановка проблемы личностнопрофессионального развития в условиях интеллектуализации деятельности
Сибирского банка Сбербанка России.
3.2. Система личностнопрофессионального развития персонала в Сибирском банке Сбербанка России
3.3. Модель мотивации личностнопрофессионального развития
ф персонала в Сибирском банке Сбербанка России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Подходы к трактовке категории качество жизни.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Модель профессионала.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Подходы к трактовке категории инвестиции.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Основные теории мотивации
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Классификационная система критериев оценки
профессионального обучения.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Методы прогнозирования спроса
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Показатели развития Сбербанка России
в период гг
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Состояние филиальной сети Сбербанка России.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Территориальное расположение Сибирского банка
Сбербанка России.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Показатели развития Сибирского банка Сбербанка
России в период гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Банкиконкуренты Сибирского банка
Сбербанка России
ПРИЛОЖЕНИЕ . Организационная структура управления
Сибирским банком.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Организационная структура Управления
по работе с персоналом.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Порядок направления на обучение
руководителей и специалистов за счт средств банка.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Организационная структура Управления но работе с персоналом, действующая на принципах психологоакмеологического
подхода
ПРИЛОЖЕНИЕ . Анкета
ПРИЛОЖЕНИЕ . Исследование мотивовпотребностей специалистов
ПРИЛОЖЕНИЕ . Индивидуальный план.
ПРИЛОЖЕНИЕ . Списки резерва кадров.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Этимологически слово конкуренция восходит к латинскому i, означающему столкновение, состязание , с. В самом общем виде банковскую конкуренцию мы рассматриваем как совершающийся в динамике процесс соперничества финансовых институтов и прочих кредитных организаций, в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке банковских услуг. Проведенные нами исследования показали, что за период гг. Причем каждая последующая стадия конкуренции характеризуется все возрастающим уровнем интеллектуализации банковской деятельности. Под интеллектуализацией банковской деятельности мы понимаем возрастание роли использования передовых банковских технологий в обеспечении конкурентоспособности финансового института. На каждой новой стадии конкуренции именно внедрение передовых технологий банковской деятельности играет ключевую роль в способности финансового института оставаться конкурентоспособным табл. Таблица 1. Доступ к разветвленной сети реализации банковских продуктов и услуг Использование банкоматов. Электронные платежи. Доступность товаров и услуг Обеспечение быстрого проникновения на рынок новых товаров. Внедряемые на рынке продукты могут быть из числа зарекомендовавших себя на других рынках. Ценообразование Продукты и формы оплаты должны быть так взаимоувязаны, чтобы отвечать потребностям конкретных групп клиентов. Комиссионные и процентные ставки могут изменяться и пересматриваться на регулярной основе. Качество обслуживания Универсальное обслуживание и индивидуальное обслуживание часовой доступ к базисным услугам банка. Использование центров поддержки. Технология трактуется нами как определенная совокупность и последовательность способов методов, приемов соединения средств труда, предметов труда и персонала финансового института. Возможность применения передовых технологий во многом определяется уровнем развития персонала финансового института как источника или носителя знаний в процессе оказания банковских услуг. В связи с этим обеспечение конкурентоспособности финансового института в условиях интеллектуализации деятельности связано с решением проблемы непрерывного развития персонала, что и составляет предмет исследования в данном параграфе. Таблица 1. В работах зарубежных экономистов Г1. Салливана и Д. Тиса интеллектуальный капитал определяется как знание, которое может быть превращено в капитал. Учитывая и другие точки зрения, в частности, М. Армстронга, Н. Бонтисома, Л. Эдвинсона и М. Мэлоуна, можно отметить, что интеллектуальный капитал, в общем и целом, рассматривается как запас и движение полезных для организации знаний, которые можно рассматривать в качестве нематериальных ресурсов и которые вместе с материальными ресурсами составляют рыночную или общую стоимость предприятия 9, с. Ряд отечественных исследователей, например таких, как БендиковМ. А. и ДжамайЕ. Другая группа отечественных ученых рассматривает интеллектуальный капитал, как совокупность знаний принадлежащих предприятию, в результате капитализации которых появляется возможность получения сверхприбыли и повышения рыночной стоимости данного предприятия. Рассмотренные нами подходы к трактовке категории интеллектуальный капитал системно дополняют друг друга, но во всех них отсутствует раскрытие его основной задачи обеспечение конкурентоспособности ею носителя. Поэтому в рамках нашего исследования интеллектуальный капитал мы рассматриваем как систему знаний, в результате капитализации которых достигается высокий уровень конкурентоспособности организации. Интеллектуальный капитал мы структурно подразделяем на три составляющих человеческий капитал, социальный капитал и организационный капитал рис. Рис. Ядром интеллектуального капитала финансового института являются индивидуальные знания персонала, которые с г. Шульца 9, с. В контексте нашего исследования человеческий капитал это совокупность способностей, знаний, умений и навыков отдельных работников финансового института. Человеческий капитал формируется на основе врожденных качеств работника через целенаправленные инвестиции в его развитие.