Методические основы комплексной оценки эффективности системы маркетинговых коммуникаций на региональном потребительском рынке

• Автор: Шелкова, Татьяна Валентиновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Чебоксары
• Количество страниц: 147 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы современной системы маркетинговых коммуникаций

1.1. Сущность и содержание маркетинга, его основные принципы и

функции

1.2. Эволюция концепции маркетинга

1.3. Сервизация экономики региона как современная концепция маркетинга

Глава 2. Формирование системы маркетинговых коммуникаций на предприятиях пищевой промышленности региона

2.1. Маркетинговый комплекс продвижения товара

2.2. Структура маркетинговых коммуникаций и ее системные принципы

2.3 Оценка зарубежного опыта формирования системы

маркетинговых коммуникаций
Глава 3. Организационноэкономический механизм функционирования системы маркетинговых коммуникаций на региональном
потребительском рынке
3.1. Оценка внешних и внутренних условий деятельности предприятий
на региональном потребительском рынке
3.2. Методические подходы по комплексной оценке эффективности
системы маркетинговых коммуникаций в регионе
Заключение
Список использованной литературы


Таким образом, предварительно можно сказать, что сущность самая глубинная суть современного маркетинга сводится к такой предпринимательской деятельности, которая превращает нужды и потребности покупателя клиента в доходы предприятия фирмы. Маркетинг, как неотъемлемая категория рынка, в обобщенном виде конкретизирует реальную деятельность фирмы по управлению спросом на результаты своей деятельности. Это управление включает в себя изучение потребности общества в выпускаемой продукции предоставляемых услугах и ряд основанных на результатах анализа действий. Последнее направлены либо на приспособление к существующему спросу, либо на манипулирование им и поведением потенциальных клиентов, либо на то и на другое одновременно. Фундамент прочного положения каждого предприятия основан на потребностях клиента, что подтверждается известным постулатом маркетинга Без клиента нет рынка, а без рынка нет предпринимательства. Ценность рынка выше ценности фирмы Владеющий фирмой несет расходы, владеющий рынком получает доходы. Клиент заинтересован в решении проблем Нет пользы нет ценности нет ценности нет денег. Масштаб и уровень качества товара услуги оценка, данная ему клиентом Червяк должен нравиться рыбе, а не рыболову. Можно пробуждать потребности, но их нельзя создать Будильник может разбудить того, кто леясит в постели. Необходимо действовать, а не ждать Активное и интенсивное ожидание ничего не дает , с. В многочисленной литературе 2, , , , , и др. Маркетинг включает гораздо больше видов деятельности. Он объединяет все стороны деятельности фирмы на рынке, формируя ее рыночную философию, опирающуюся на научную базу. Сбыт всего лишь одна из его многочисленных функций и при хорошем маркетинге не самая существенная. П. Друкер отмечал в свое время, что цель маркетинга сделать усилия по сбыту, ненужными. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. Аналитический взгляд на возможности маркетинга и его роль в удовлетворении обоюдных интересов продавца и покупателя позволил П. Друкеру сформулировать наиболее важные рыночные реалии нашедшие воплощение в современной маркетинговой концепции, с. Мнение людей бизнеса о потребителях и рынке чаще всего неверно. Из этого следует, что необходимо проводить глубокий анализ вплоть до создания системы маркетингового мониторинга. Потребитель редко покупает то, что, по мнению производителя товара, ему продают. Необходимо помнить, что потребители платят за удовлетворение потребностей, а не за средства их получения, то есть конкретные товары и услуги. Товары или услуги, которые производитель рассматривает как своих прямых конкурентов, редко соответствуют тому, что он вкладывает, в это понятие. Необходимо направлять усилия не на вытеснение конкурентов, а на поиск новых способов удовлетворения потребностей. Мнение производителя об определенном свойстве какоголибо товара как о самом важном его отличительном качестве может не совпадать с мнением покупателя, для которого это качество может не иметь такого уж важного значения. Реальное знание потребительских предпочтений одна из основных задач маркетинга. Если вы счигаетс, что потребители нерациональны, это такая же опасная ошибка, как и допущение, что рациональность потребителя аналогична рациональности производителя или должна быть таковой. Поэтому для маркетолога важно понять и научиться уважать потребителя. Пи один товар или компания не являются важными для рынка. Рынок, создаваемый запросами потребителей, не признает вечных авторитетов, так как потребители руководствуются в первую очередь собственными нуждами и потребностями. Потребителем является не тот, кто платит, а тот, кто принимает решение о покупке. Поэтому маркетинговый анализ должен быть основан на допущении, что часто неизвестно, кто действительно является покупателем, и это необходимо выяснить. Каждый бизнес может быть определен как обслуживание или потребителей, или рынков, и в соответствии с конечным назначением товара. Иначе говоря, маркетинг должен дать ответ на следующие вопросы Кто покупает Где покупают этот товар Для чего покупается этот товар