Механизм формирования маркетинговых каналов предоставления банковских услуг

• Автор: Стрельцов, Юрий Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 161 с.

Содержание
Введение

1. Особенности банковского маркетинга на современном этапе развития экономики

1.1 Современные концепции использования маркетинга в банковском секторе

1.2 Роль и задачи маркетинговых каналов предоставления банковских услуг в условиях ужесточения конкурентной среды.
2. Механизм формирования маркетинговых каналов предоставления банковских услуг как инструмент банковского маркетинга
2.1 Многофункциональный анализ продвижения банковских услуг через маркетинговые каналы
2.2 Усовершенствованный механизм формирования маркетинговых каналов предоставления банковских услуг на современном этапе развития экономики России

3. Специфика банковского маркетинга в регионах России

3.1 Анализ рынка банковских услуг Поволжья и ЮФО.

3.2 Модель формирования маркетинговых каналов предоставления современных банковских услуг с использованием тМР и бесконтактных
банковских пластиковых карт.
Заключение
Список использованной литературы


М. Ось, . С.57. Багиев, Г. Л. Организация предпринимательской деятельности учеб. Г.Л. Багиев, А. Н. Лсаул под общей ред. Г.Л. Багиева. СПб. Издво СПбГУЭФ, . После определения принципов, необходимо также решить какие задачи должен решать банковский маркетинг. Содействие решению социальных проблем региона, в котором осуществляется деятельность банка. Проведение маркетинговых исследований, в том числе нацеленных на выявление потребностей в новых банковских услугах. Уткин, Э. А. Банковский маркетинг уч. Электронный ресурс Э. Л. Уткин . Режим доступа ii. i4. Дефиниции понятий маркетинг, банковский маркетинг, а также их дериватов в отечественной и зарубежной литературе Электронный ресурс. Формирование положительного имиджа банка, что означает, в данном случае, надежность, кредитоспособность, ориентация на нужды клиента и другое. Правильно сформированный имидж коммерческого банка приведет к притоку новых клиентов. В соответствии с этими задачами банковский маркетинг направлен на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество клиентов банка и их счетов, объем депозитов, кредитных вложений, инвестиций, размеры совершаемых банком операций и услуг, показатели доходов и расходов банка, сроки обработки документов, степень удовлетворения клиентов по объему, количеству и качеству услуг7. Виды маркетинга в банке зависят от выбранного объекта. Так, в рамках общения с клиентурой банковский маркетинг делится на активный и пассивный. Активный банковский маркетинг включает в себя прямой маркетинг, то есть активную рекламу, использующую почту, телефон и телевидение опрос широких групп населения, в том числе опрос на улице личное общение с потенциальным клиентом, изучение его потребностей, в том числе в процессе банковской работы создание фокусгрупп, которые представляют собой своего рода дискуссионные клубы, организованные банком для обсуждения отдельных маркетинговых проблем. Пассивный маркетинг опубликование в прессе материалов о деятельности и положении банка, выгодах, получаемых клиентом от его конкретных услуг. Банк, желающий прочно закрепиться на рынке, очевидно, должен использовать оба эти способа маркетинга. Организация маркетинга в коммерческих банках Электронный ресурс. Режим доступа Ьир7Ш. Га1с1е5тагкеип1а1а. Основы банковского менеджмента и маркетинга Электронный ресурс. Ьир5уетЬапк. Ьапкоуко На базе активного и пассивного маркетинга можно разработать стратегии диверсификации деятельности банка, которые будут применяться банком в его деятельности. Приложение, рис. Сегодня банковский . Данная стратегия в современном экономическом мире видится наиболее привлекательной для батсовского сектора, так как она обеспечивает рентабельное функционирование банков. Французские специалисты Мерсье и Писини, сотрудники фирмы А. Т. , i, считают, что в XXI веке в области банковского маркетинга происходит настоящая революция, связанная с разработкой и реализацией стратегии удовлетворения потребностей клиентов. По их оценкам, коммерческие банки, способные осуществлять подобную стратегию, могут повысить рентабельность своих операций в расчете на одного клиента на 0, в частности за счет стратегии привлечения и удержания клиентов на 9. Однако, во многих коммерческих банках, на современном этапе действуют факторы, ограничивающие эффективность маркетинга. Важнейшим из них являются низкие расходы на маркетинг, которые у банков составляют менее 2 общих издержек против у компаний, производящих товары массового потребления. Современная организационная структура коммерческих банков в ее традиционном виде где отсутствует департамент или отдел, который занимается маркетинговыми вопросами управления банком просто не рассчитана на применение маркетингмикса по отношению к клиентскому составу банка. i, . Е. i i ii . . i, . . ii . ., . . . По данным сайта Банка России .