Управление предприятием сферы услуг на основе инновационных методов и технологий

• Автор: Алиева, Заида Казиахмедовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Махачкала
• Количество страниц: 144 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ.

1.1. Особенности функционирования и развития сферы услуг.

1.2. Социальноэкономические и организационноправовые аспекты развития предприятий сферы услуг

1.3. Концептуальные подходы к управлению предприятием

в сфере услуг.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ НА ИННОВАЦИОННОЙ ОСНОВЕ.
2.1. Инновационная политика преобразований системы управления предприятия сферы услуг.
2.2. Развитие теоретических и методологических основ управления инновационным развитием предприятия сферы услуг.

2.3. Основные принципы управления инновационной

деятел ьностью
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ.
3.1. Организационные инновации в системе управления предприятием сферы услуг и пути их реализации.
3.2. Инновационный маркетинг в системе управления развитием предприятия в сфере услуг.
3.3. Совершенствование управления в области информационнотехнологических инноваций в сфере услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Особенности функционирования и развития сферы услуг. Основной целыо управления предприятием сферы услуг является создание и развитие базы для проведения эффективных преобразований его экономики, когда на первый план выходит инновационный бизнес как объект управления . Предприятия малого и среднего бизнеса в сфере услуг представляют собой специфическую производственную систему, обособившуюся в результате разделения труда часть производственного процесса, которая самостоятельно взаимодействует с другими системами в целях удовлетворения потребительского спроса в различного вида услуг. При этом предпосылкой для создания эффективной системы управления является взаимосвязь спроса и ресурсов в распоряжении предприятия. Это объясняется многими факторами социальноэкономического развития региона, индивидуальными характеристиками его территорий, отраслевой спецификой. В то же время формирование потребительского рынка услуг и насыщение его разнообразными услугами и товарами требует исследования спроса и предложения на различные виды услуг, проведения анализа соотношения между ними, оценки влияния многочисленных факторов на объем производства различно . Необходимо также отметить несоответствие между экономическими интересами, связанными с повышением объема производимых услуг, и социальными интересами трудоспособного населения региона в области оплаты и условий труда, в сфере удовлетворения потребности в бытовых услугах, что предопределяет возникновение проблем, связанных с отсутствием координации экономических и социальных интересов тенденций к чрезмерной коммерциализации социальной сферы. Отраслевые органы управления интересы своих отраслей не координируют с интересами социальных групп населения, проживающих на конкретной территории. Экономические интересы органов отраслевого управления в центре и на местах состоят в обеспечении устойчивости бюджетного финансирования отрасли. Политикоэкономические интересы работников отраслевых органов государственного управления в переходный период нацелены, прежде всего, на сохранение самих управленческих учреждений и своей роли как распорядителей средств, выделяемых государством на сферу обслуживания. Отраслевые органы управления заинтересованы, с одной стороны, в таких реформах, которые предусматривают дополнительные гарантии выделения их сфере бюджетных ассигнований, усиление стабильности финансовых потоков и финансовойустойчивости отрасли в целом. С другой стороны, они заинтересованы в сохранении и расширении своих прав и возможностей распоряжаться государственными средствами. В отличие от стран со сложившейся демократией в России развитие сферы платных и бесплатных услуг и повышение их качества и эффективности не являются элементами общественного согласия, государственной идеологии, не входят в систему национальных ценностей, с которыми должны считаться политики, стремящиеся завоевать голоса избирателей и удержаться у власти 2. В стране в настоящее время практически отсутствуют организационные формы выявления интересов населения и персонала учреждений сферы услуг и их воздействия на управленческие решения. Основными движущими силами преобразований в сфере услуг были и остаются отраслевые группы социальных интересов. Но они не в состоянии изменить существующее положение. Если к проведению активной политики в этих сферах не подключатся влиятельные политические группы, то улучшение ситуации будет происходить очень медленно, по мере и в результате позитивных изменений в экономике и государстве. При этом реформы будут проводиться, прежде всего, в интересах органов отраслевого управления и профессиональных сообществ. Современная сфера услуг становится все более значимой в экономике России, так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад в формирование валового внутреннего продукта регионов России. Если в г. ВВП России приходилось на товары, то по результатам г. ВВП составила всего лишь ,3, а доля услуг выросла с ,6 до ,9. Несмотря на рост 6,1 по результатам г.