Формирование маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы

• Автор: Кайдашова, Анна Кимовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Оренбург
• Количество страниц: 186 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Теоретические основы формирования маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы
1.1 Особенности маркетинговой деятельности в сфере высшего профессионального образования

1.2 Образовательная услуга высшей школы как объект потребительского спроса

1.3 Особенности спроса на услуги высшей школы и маркетинговые направления его регулирования

2. Анализ и оценка потребительского спроса на услуги высшей школы

2.1 Оценка современного состояния и конъюнктуры рынка услуг высшей школы Оренбургской области

2.2 Исследование факторов, влияющих на формирование спроса

на услуги высшей школы.

2.3 Методика оценки зависимости потребительского спроса на услуги высшей школы от различных факторов
3. Разработка маркетингового механизма регулирования спроса
на услуги высшей школы.
3.1 Обоснование структуры и содержания маркетингового механизма регулирования спроса на услуги высшей школы.
3.2 Проектирование матричной системы маркетинговых инструментов регулирования спроса на услуги высшей школы
3.3 Развитие маркетинговых инструментов регулирования спроса
на услуги высшей школы на примере ГОУ ОГУ.
Заключение
Список использованных источников


Их рассмотрение дает возможность, в конечном счете, сформулировать понимание сущности и цели маркетинга в сфере образования. При этом главную роль играет, конечно же, личность студента, являющегося конечным потребителем. Студент приобретает профессиональную образовательную услугу не только для материального обеспечения своей будущей жизнедеятельности, но и для прямого удовлетворения своих познавательных и иных потребностей в присоединении, уважении и др. С учетом этого определяются значимость и роли других потребителей ОУ, среди которых фирмы, предприятия, учреждения и организации, включая государство в целом. Как считает большинство исследователей ,1, студент является конечным потребителем образовательных услуг, а работодатели промежуточными, но не менее распространнной является и обратная точка зрения. Проведем сравнительную оценку этих позиций табл. Таблица 1. Сбытовой Г. Г. Платошина, Ю. В. Науразбаева Студент является промежуточным потребителем образовательных услуг, а работодатели конечными Студент может работать не по профилю, использовать не псе полученные знания. Маркетинговый . П. Панкрухин, . На наш взгляд, обе точки зрения оправданы. Именно, работодатель использует знания и информацию, приобретенные студентом с выгодой для своего производства, стимулируя его активность и воплощение теоретических знаний в практической деятельности. Поэтому такая позиция сбытовой подход правомерна и свойственна тем авторам, которые понимают под образовательной услугой только комплекс знаний, получаемых студентом. Но, с другой стороны, наряду с познавательными потребностями, студент удовлетворяет потребности в самоуважении и самореализации маркетинговый подход. Кроме того, выпускники нередко не могут найти работы по своей специальности, оставаясь при этом конечными потребителями услуг, либо занимаются рутиной деятельностью, не дающей возможности применения накопленных знаний. Следовательно, сбытовой подход не всегда имеет место и характеризуется слишком узким пониманием образовательной услуги. К функциям образовательных учреждений относится формирование предложения которое в равной степени состоит из неосязаемых и осязаемых товаров, производство оказание и продвижение образовательных и сопутствующих им услуг и продуктов на рынке. Эти учреждения наиболее активный субъект маркетинга. В качестве посреднических струкгур на рынке услуг высшей школы выступают средства массовой информации, биржи труда, службы занятости населения, образовательные фонды и др. Они содействуют эффективному продвижению услуг на рынок и могут выполнять такие функции как информирование, консультирование, участие в аккредитации, организации сбыта образовательных услуг и ресурсной поддержки образования. Значительна и роль государства на рынке услуг высшей школы. Сегодня государство на рынке услуг высшей школы выступает в качестве законодателя и малого финансиста, чего крайне недостаточно для выполнения сферой образования своей главной миссии повышения уровня образования общества. Объектами маркетинга в образовании наряд с ОУ являются общественный престиж образовательных учреждений, реноме преподавателей, научный потенциал, знания и умения по профилям подготовки, педагогические идеи, а также материальные товары и сопутствующие услуги, необходимые в процессе предоставления образовательных услуг. Важнейшая особенность маркетинга образовательных услуг прослеживается в том, что он является связующим звеном рынка услуг высшей школы и рынка труда. Следовательно, наряду с классическими маркетинговыми функциями он имеет дополнительную функцию, заключающуюся в достижении динамического соответствия между двумя названными рынками. Причем данная функция является одной из главных функций образовательного маркетинга. Для принятия ВУЗом маркетинговых решений необходимо, прежде всего, хорошо понимать запросы конкретных групп потребителей, которые вытекают из их потребностей. А.П. Панкрухин 8, Н. П. Пищулин 5 приводят модель иерархии потребностей клиентов рынка ОУ, базирующуюся на структуре, предложенной А.