Инновационное управление маркетингом на основе синергетического подхода

• Автор: Липская, Любовь Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Брянск
• Количество страниц: 163 с. : ил.

Содержание
Введение.

ГЛАВА 1. Научнометодические особенности инновационного управления маркетингом

1.1. Система маркетинга как объект инновационного управления

1.2. Особенности синергетического подхода к процессу управления маркетингом.

1.3. Методы оценки эффективности управления маркетингом на основе

синергетического подхода

ГЛАВА 2. Современное управление маркетингом и оценка инновационного потенциала предприятий сферы туристских услуг Брянской области
2.1. Анализ современного процесса управления маркетингом туристских услуг Брянской области
2.2. Учет динамики изменений внешней и внутренней среды маркетинга для осуществления эффективных инноваций.

2.3. Оценка параметров самоорганизации в системе маркетинга туристских

ГЛАВА 3. Формирование системы инновационного управления маркетингом предприятии сферы туристских услуг на основе синергетического подхода
3.1. Разработка концепции инновационного управления маркетингом на основе синергетического подхода.
3.2. Обоснование процесса внедрения синергетического подхода в управление маркетингом туристских услуг
3.3. Моделирование системы инновационного управления маркетингом
сферы туристских услуг на основе синергетическою подхода
Выводы и предложения
Список литературы


Именно поэтому современная маркетинговая концепция является квинтэссенцией социальноэтичного маркетинга, маркетинга отношений и некоторых других подходов. В такой ситуации возникает необходимость нового подхода к управлению, маркетингу, персоналу, финансам. Известно, что завоевание нового клиента обходится фирме в 6 раз дороже, чем организация повторных продаж уже существующему. А если клиент ушел неудовлетворенным, то повторное завоевание его внимания будет стоить фирме в раз дороже 4. Таблица 1. Конец XIX в. Концепция совершенствования производства увеличение объема производства за счет роста производительности труда снижение себестоимости за счет повышения механизации труда. Маркетинг ориентирован на производство пассивный маркетинг. Активное развитие менеджмента рынок продавцов. Спрос превышает предложение. Концепция совершенствования товара. При данном подходе спрос превышает предложение. Основное направление улучшение качества товара, его эксплуатационных характеристик и свойств. Концепция коммерческих усилий. Появился рынок покупателя и рынок продавца. Предложение уравновешивает спрос и требуются значительные усилия в области его стимулирования. Появляется агрессивный маркетинг. Усиливается маркетинговая ориентация менеджмента. Концепция традиционного маркетинга. Это активный маркетинг ориентированный на потребителя. Основное отличие данной концепции сосредоточенность на нуждах покупателя. В экономике начало постиндустриальной эпохи. Становление стратегического менеджмента. Концепция социальноэтического маркетинга. Концепция требует сбалансированности трех факторов в рамках маркетинговой политики интересов общества, покупательских потребностей и прибыли предприятия. Усиливается слияние менеджмента и маркетинга. Начало XXI в. Концепция инновационносинергетического маркетинга. Данный подход диктует необходимость производства того, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу. Используются методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркстингамикса. Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческог о и некоммерческого взаимодействия. В эпоху инновационносинергетического маркетинга успех деятельности фирмы зависит не только от ес возможностей в области производства и сбыта, но, прежде всего, от инноваций, знаний, от обеспеченности информационным ресурсом и от способности грамотно использовать этот ресурс для повышения конкурентных преимуществ компании. Необходимость управления информационными потоками, циркулирующими внутри предприятия и вне его, обусловливает применение синергетической теории для снижения риска. Основная идея инновационносинергетического маркетинга, помимо развития инновационного потенциала организации, состоит в том, что объектом управления становится не совокупное решение, а отношения коммуникации с покупателем и другими участниками процесса куплипродажи. Отношения, как результат эффективного взаимодействия, становятся продуктом, в котором интегрированы интеллектуальный и информационный ресурсы главные факторы непрерывности рыночных отношений. Следовать концепции инновационносинергетического маркетинга фирму стимулируют, прежде всего, усиливающаяся конкуренция и увеличивающаяся требовательность покупателей. Изобразим адаптивно интегрированную модель рис. Одновременно с эволюцией маркетинга в организации взаимодействия предприятия с потребителями менялось и функциональное устройство основного элемента маркетинговой службы. В развитии внутрифирменной структуры маркетинга М. МакДональд 3 выделяет шесть этапов простой отдел сбыта, отдел сбыта с маркетинговыми функциями, самостоятельный отдел маркетинга, отдел маркетинга с координирующими функциями, эффективная маркетинговая компания, компания, основанная на процессах и результатах. Среди перечисленных организационных структур отсутствует наиболее предпочтительная, для каждого конкретного предприятия оптимальной может являться любая из данных моделей.