Влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг

• Автор: Демчук, Ольга Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Челябинск
• Количество страниц: 192 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

Глава I. ОСОБЕННОСТИ СФЕРЫ УСЛУГ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ.

1.1. Сфера услуг в постиндустриальной экономике России

1.2. Природа услуги в сфере бытового обслуживания.

1.3. Развитие бытового обслуживания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
Глава И. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА И УСЛОВИЕ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
2.1. Сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия сферы услуг

2.2. Условия формирования человеческого фактора.

ГЛАВА III. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.
3.1. Оценка влияния человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг
3.2. Конкурентоспособность предпринимателя в составе совокупного работника предприятия сферы услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Сфера услуг, как правило, относится к трудомкому сектору национальной экономики, так как применение современной техники и новых видов оборудования не приводят к скольконибудь значительному высвобождению работников, а связано с улучшением условий труда и качеством предоставляемых услуг. Итак, одной из важной особенностью развития экономики России является повышение занятости в сфере услуг. Необходимо отметить, что производственному сектору присуща большая подвижность и изменчивость, чем в сфере обслуживания. Уровень производства растт или снижается в зависимости от общего состояния экономики. Когда наступают тяжлые времена, тогда и потребители, и фирмы откладывают покупку таких товаров, как автомобили, дома, крупную бытовую технику. Потребление же услуг меньше зависит от экономического цикла. Люди ходят к врачам, подстригаются, ремонтируют обувь, платят страховые взносы, пользуются своими счетами в банках, невзирая на спад в экономике. Некоторые экономисты предполагают, что, поскольку сфера услуг занимает вс большую долю в ВНП, экономика в целом должна стать менее подверженной рецессиям, так как сервис возьмт на себя роль амортизатора при подъмах и спадах в производственном секторе 0. С. . Причм, особую роль начинают играть услуги профессиональные здравоохранение, образование, а также личного туризм, спорт, аренда жилья, бытовые, работа учреждений культуры и делового характера. В США самыми быстрыми темпами среди всех отраслей сферы услуг растт отрасль прочих услуг, в которую входят такие разнообразные фирмы, как салоны красоты, ремонтные мастерские, частные школы, учреждения здравоохранения, гостиницы, парки отдыха, театры, а также различные предпринимательские и профессиональные обслуживающие фирмы там же. С. . Необходимо заметить, предыдущее десятилетие в России также было периодом резкого подъма для предприятий, производящих услуги ресторанов, гостиниц, розничных магазинов, парикмахерских салонов, клубов здоровья и т. Но избыточное расширение, чрезмерные издержки и усилившаяся конкуренция приводит к тому, что предприятия сферы обслуживания должны будут либо переориентироваться, либо повысить свою конкурентоспособность, чтобы сохранить прежний уровень прибылей, действуя более эффективно и используя преимущества новых технологий. Экономические преобразования, развернувшиеся в нашей стране в последнее десятилетие, предусматривают комплексное развитие новых рыночных отношений во всех звеньях национальной экономики, в том числе и в сфере услуг, в рамках которой организуется процесс обслуживания населения и предоставление потребителям разнообразных услуг. Трхсекторное деление экономики, предложенное К. С. . К сфере материального производства относятся все виды деятельности, создающие материальные блага в виде продуктов, энергии и в форме перемещения грузов, хранения продуктов, сортировки, упаковки и других функций, являющихся продолжением производства в сфере обращения. Первичный сектор это отрасли, непосредственно связанные с природными ресурсами, добывающая промышленность, сельское, лесное, рыбное хозяйства. Вторичный сектор обрабатывающая промышленность, нацеленная на изготовление конечного продукта. Виды деятельности, в процессе которых материальные блага не создаются, образуют в своей совокупности непроизводственную сферу деятельности, к которой относят оптовую и все виды розничной торговли, транспорт, связь, деятельность банков, финансовых и страховых обществ, обслуживание недвижимости, юридические услуги, образование, здравоохранение, профессиональные услуги специалистов, издательскополиграфические услуги, бытовые услуги, деятельность учреждений развлечения и отдыха, различные ремонтные услуги, всю деятельность федерального государственного и военного аппарата и, наконец, труд домашней прислуги 4. С. . Российские экономисты Е. Ф. Борисов, В. В. Седов и др. Для постиндустриальной экономики характерно следующее преодолеваются границы, разделяющие процессы материального и нематериального производства, усиливается их взаимозависимость и взаимодействие, посредством развития и становления сферы услуг.