Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления вузом

• Автор: Бедрина, Светлана Львовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Владивосток
• Количество страниц: 224 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА В ВУЗЕ

1.1 Место и роль инновационных методов управления

в системе управления вузом

1.2 Реинжиниринг в системе основных методов процессного управления

1.3 Особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов вуза и его основные характеристики
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

2.1 Методические рекомендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов в вузе

2.2 Мониторинг показателей и оценка результативности проведения реинжиниринга

2.3 Применение инструментальных средств для автоматизации процесса проведения реинжиниринга
ГЛАВА 3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
КАФЕДРЫ КАК ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ ВУЗА
(НА ПРИМЕРЕ ВГУЭС)
3.1 Кафедра как основная бизнес-единица вуза в
условиях внедрения инновационных методов управления
3.2 Механизм проведения реинжиниринга бизнес-процессов кафедры вуза
3.3 Организационные изменения на кафедре при внедрении инновационных методов управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Карта целей ВГУЭС
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Таблица «Взаимосвязи целее Министерства
образования и науки РФ, университета и кафедры
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Модель «как есть» для кафедры вуза
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Таблица «Система показателей»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Модель «как должно быть» для кафедры
вуза
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Модель АИС «кафедра»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Совершенствование системы управления высшим образованием в условиях развития инновационной экономики знаний, инвестиционных проектов и наукоемких технологий является одной из важнейших социально-экономических проблем. Необходимость совершенствования системы управления высшего образования на современном этапе обусловлена постоянными и быстро меняющимися организационными и экономическими условиями деятельности вузов, жесткой конкурентной борьбой на рынке образовательных услуг, нечеткой и нестабильной позицией государства по отношению к высшей школе. Высшие учебные заведения, став полноправными субъектами рыночной экономики, самостоятельно определяют направления своего развития, цели и методы их достижения, согласуя их с целями государственной политики в области образования, обозначенными, в частности, в Федеральной целевой программе развития образования в 2006-2010 гг.
Решение на государственном уровне таких стратегических задач, как: совершенствование содержания и технологий образования, развитие системы обеспечения качества образовательных услуг, повышение эффективности управления в сфере образования, совершенствование экономических механизмов в сфере образования требуют системных изменений и совершенствования системы управления для решения этих задач на уровне учебного заведения.
Кроме того, в соответствии с изменениями в общественной и экономической жизни общества изменились требования к уровню и качеству образования других заинтересованных сторон. Возросшие требования общества к качеству образования сделали его основополагающей характеристикой при оценке деятельности высших учебных заведений в целом.
Изменения, происходящие во внешней среде высшего учебного заведения, требуют адекватной реакции вузов и, прежде всего, внедрения организа-

внешних или внутренних потребителей. Он подводит к необходимости реорганизации деятельности - перехода на ресурсосберегающую организационную структуру.
Процессный подход декларирует смещение акцентов от управления отдельными структурными элементами на управление сквозными бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность этих структурных элементов, пронизывает организационно-штатную структуру по горизонтали и предполагает различные версии (и сложные маршруты) процессов [86]. Процессный подход к управлению предприятиями позволяет сконцентрироваться на получении конечного результата процесса, повышает степень скоордепи-рованности выполнения операций, резко ускоряет бизнес-процессы и повышает качество работы [185].
Концепция процессного подхода, где управление предприятием направлено не на управление отдельными ресурсами, а на управление бизнес-процессами, проходящими через множество структурных подразделений предприятий, получила развитие в работах [75, 90, 130, 138, 150, 169, 187, 212] и в настоящее время развивается очень активно.
Существует достаточно много определений бизнес-процесса, общностью которых, по нашему мнению, является ориентация на конечный результат через непрерывность выполнения работ для его достижения.
По определению М. Хаммера и ДЖ.Чапли, бизнес-процесс — это «совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя [206].
Шеер A.B. определяет бизнес-процесс как «непрерывную серию задач, решение которых осуществляется с целью создания входа (результата), необходимого клиенту»[213].
Медынский В.Г. и Ильдеменов С.В. считают, что бизнес-процесс - это «совокупность этапов работ, начинающихся с одного (или более) начальных