Особенности организации и управления Интернет-проектами малых предприятий сферы торговли

• Автор: Калиничев, Виктор Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 192 с. : ил.

Глава 1. «Новая экономика» для малого бизнеса
1.1.Формирование интернет-экономики и ее влияние на бизнес
1.2. Малый бизнес в традиционной и интернет-экономике
1.3. Преимущества электронной коммерции для предприятий малого ~у^ бизнеса и факторы, влияющие на ее развитие
Выводы
Глава 2. Особенности организации Интернет-проекта сферы
торговли
2.1. Основы методологии управления Интернет-проектом и его специфика
2.2. Классификация Интернет-проектов сферы торговли, их признаки,

структура и общий принцип работы
2.3. Основные модели проектирования ИП
V Выводы
Глава 3. Управление разработкой и развитием малого Интернет-проекта сферы торговли
3.1. Стратегическое и'тактическое планирование Интернет-проекта
3.2. Технология разработки ИП, его тестирование и публикация
In.
3.3. Развитие ИП и оценка его эффективности
Выводы
Заключение
Список литературы
Сокращения и условные обозначения
Приложения
Приложение
Приложение
'к ■- Приложение
Приложение
Приложение 5 Приложение
Актуальность темы диссертационного исследования.
С каждым днем глобальная сеть Интернет все сильнее проникает в жизнь населения России и других стран. Подобная тенденция наблюдается и в деловой сфере. Интеграция интернет-технологий с бизнес-процессами предприятий дала новый качественный уровень развития экономических отношений между хозяйствующими субъектами и послужила основой формирования новой экономической среды — интернет-экономики.
В интернет-экономике находит свое продолжение и новые пути развития практически любая отрасль традиционной экономики - промышленность, строительство, финансы, кредит и т.д. Особое внимание обращает на себя торговля, составляющая почти четверть национального ВВП (по данным за 2000-2002г.г. 22,7%). Поскольку в торговле сконцентрировано наибольшее количество малых предприятий, она играет значимую роль в национальной экономике. Более того, сегодня отрасль «Торговля и общественное питание» является лидером по объему привлечения иностранных инвестиций. Так в 2003 году в Москве объем инвестиций в данную отрасль составлял 58,5% от общего объема, что говорит об очень высокой динамике ее развития.
Сфера торговли является примечательной также с той точки зрения, что именно она явилась той субстанцией, с помощью которой стали образовываться экономические отношения в среде Интернет. Торговлю можно назвать «двигателем» развития интернет-экономики, поскольку именно торговым предприятиям данная среда предоставляет максимум возможностей.
Важным инструментом по реализации предприятием большинства бизнес-задач в среде Интернет является интернет-сайт. Однако если крупная компания для его организации и управления может привлечь высокооплачиваемых специалистов, и это не сильно отразится на ее бюджете, то структурам малого и даже среднего бизнеса приходится больше рассчитывать на собственные силы. При этом, к сожалению, используются

повышения уровня удовлетворения потребителей и снижения накладных расходов.
Создав страницы БАС) (с ответами на часто задаваемые вопросы о товарах и/или услугах), можно радикально снизить затраты на содержание сервисного центра, который обслуживает потребителей. Очень полезны также группы новостей, где клиенты могут задавать любые интересующие их вопросы. В группах новостей клиенты могут также поделиться друг с другом опытом, чем снижает нагрузку на сотрудников сервисного центра. Кроме того, компании могут осуществлять информационную поддержку сотрудников и деловых партнеров через корпоративные интрасети с обратной связью.
Интернет-сайт компании позволяет одновременно снизить затраты на поддержание товарно-материального запаса, сократив циклы продаж и поставок. Распространяя информацию в электронном виде, можно уменьшить затраты на расходные материалы, поскольку экономятся средства на бумагу, распечатку и распространение вручную. Часть затрат на распространение потребитель принимает на себя.
7. Своевременная поставка товарно-материальных запасов по схеме «точно в срок».
Поскольку фактор цены в Интернет является одним их главных, необходимо сократить эксплуатационные расходы. Этого можно достичь, ускорив принятие ответных мер на динамическое изменение спроса. Для этого следует сократить товарно-материальные запасы, снизить расходы и гибче реагировать на желания потребителей. Чем больше времени требуется для достижения договоренности с поставщиками, тем больше у компании должно быть товаров на складе, чтобы компенсировать задержки и сбои в поставках.
Большой запас одного вида товара не спасает в тех ситуациях, когда рынок отличается высокой динамикой спроса на определенные товары. Поэтому необходимо строить более тесные взаимоотношения с