Управление конкурентоспособностью организаций, оказывающих охранные услуги

• Автор: Кондратюков, Сергей Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 185 с.

ГЛАВА' 1. Теоретические основы исследования конкуренции на рынке охранных услуг
1.1. Структура современного российского рынка охранных услуг и
особенности функционировании охранных организаций
1.2. Роль, значение и состояние конкуренции на рынке охранных услуг
1.3. Проблемы и механизм управления конкурентоспособностью
охранных организаций
ГЛАВА 2. Методика расчета и формирования параметров конкуренции на рынке охранных услуг
2.1. Классификация параметров конкуренции на рынке охранных
услуг
2.2. Расчет ценовых (тарифных) параметров конкуренции
2.3. Расчет и формирование неценовых (качественных) параметров
конкуренции
ГЛАВА 3. Применение методики управления
конкурентоспособностью охранных организаций на примере подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска
3.1. Формирование конкурентоспособной стратегии охранного
предприятия
3.2. Повышение конкурентоспособности подразделений вневедомственной охраны и частных охранных предприятий города Омска
3.3. Расчет экономической эффективности, полученной от внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности подразделений вневедомственной охраны города Омска
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Библиография
Приложения
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной теоретической и практической проработанностью вопросов, касающихся управления конкурентоспособностью отечественных производителей охранных услуг.
В связи с тем, что рыночные реформы в России были начаты без должного научного обоснования и практического опыта, на сегодня, сформировался актуальный социально-экономический заказ на глубокую разработку проблем по построению цивилизованных форм конкурентной борьбы между национальными охранными организациями различных форм собственности. Основными конкурентами на современном рынке охранных услуг являются подразделения вневедомственной охраны при органах внутренних дел, частные охранные предприятия и службы безопасности, которые рассматриваются в работе как самостоятельные экономические системы. При этом их охранная деятельность представляет собой специфическую функцию, направленную на организацию защиты имущества и личности.
Так, «фактором, породившим спрос на силовых партнеров, явился высокий риск предпринимательства, как физический, так и экономический. Такие условия диктуют необходимость дополнительных издержек на охрану» [27, с. 56].
Данное исследование посвящено изучению конкуренции, как процесса управления субъектами своими конкурентными преимуществами, непрерывного взаимодействия между производителями охранных услуг, а также вопросам повышения их конкурентоспособности. При этом рассматривается специфика поведения на рынке субъектов, относящихся, как к государственному сектору экономики, так и к частному охранному бизнесу.
Актуальность выбранной автором темы диссертации определяется, прежде всего, общественной значимостью формирования современных рыночных моделей и систем на основе обеспечения экономического

равенства хозяйствующих субъектов и совершенствования процессов их
* конкурентного взаимодействия в целях повышения качества обслуживания населения и снижения уровня предлагаемых тарифов.
На сегодня охранные услуги - это такие общественно-полезные действия, которые защищают не только имущество и собственность клиентов, но и обеспечивают безопасность жизни, здоровья граждан, проводимых мероприятий и интеллектуальных ресурсов от чрезвычайных ситуаций и преступных посягательств. Надежность организации охраны объектов способствует снижению уровня рисковых ситуаций, обеспечивая тем самым непрерывность и эффективность выполнения поставленных задач и общественного воспроизводства. А защита физических лиц от неблагоприятных воздействий внешнего окружения повышает качество и устойчивость развития личности.
Основное отличие охранных услуг от иных видов деятельности состоит в использовании организованной силы, вооружения и специальных средств
• для предотвращения и пресечения таких наиболее распространенных воздействий на объекты охраны, как преступные посягательства.
Переходный период от административно-командной системы к рыночной экономике, начавшийся в конце 80-х, в начале 90-х годов ХХ-го столетия в России, ознаменовал собой ликвидацию государственной монополии в сфере внутренней безопасности и охраны хозяйствующих субъектов. В настоящее время, решающим условием экономического прогресса становится свобода предпринимательской деятельности. Устойчивый рост количества частных охранных предприятий, расширение перечня оказываемых ими охранных услуг, повышенные требования к качеству защитных мероприятий со стороны потребителей, - основные тенденции, отражающие поступательное развитие рассматриваемого нами рыночного пространства.
Бурное развитие рынка негосударственной безопасности и охранных

услуг диктует необходимость разработки максимально объективных

Как известно, широко признанная суть конкуренции по М. Портеру выражается пятью силами: угрозой появления новых конкурентов; угрозой появления товаров-заменителей (в нашем случае - новых видов охранных услуг); способностью поставщиков комплектующих торговаться (в нашем случае - снижать себестоимость услуг путем приобретения более дешевых комплектующих, приборов и систем охранной сигнализации); способностью покупателей торговаться; соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой [61, с. 215].
На современном, переходном этапе хозяйствования в России, автор добавил бы к вышеуказанным силам конкуренции следующие факторы: уровень антимонопольного законодательства и степень криминализации экономики.
В большинстве источников [94, 107, 118], авторы различают два основных типа конкуренции: ценовая и неценовая:
Виды ценовой конкуренции: Виды неценовой:
-контроль над ценами; -повышение технического уровня
-лидерство в ценах; и качества;
-соглашения (в т.ч. тайные); -инновации;
-способность к снижению -реклама;
издержек производства. -сервис.
Процесс исследования конкуренции сходен по своей методике с анализом спроса на рынке. Он включает в себя следующие этапы: выявление действующих и потенциальных конкурентов, анализ показателей (параметров) их деятельности, изучение сильных и слабых сторон соперников, опрос потребителей и установление степени их удовлетворенности, прогнозирование изменения спроса и предпочтений потребителей.
Учитывая тот факт, что на внутреннем рынке охранных услуг действует в основном только отечественный производитель (за исключением предложения импортных технических средств, приборов охранной сигнализации, систем связи и вооружения), проблема повышения