Совершенствование организационно-экономического механизма управления эффективностью в сфере услуг связи

• Автор: Полещук, Виктор Филиппович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 190 с. : ил.

Содержание работы
Введение
Глава 1. Исследование развития регионального рынка связи и проблем эффективности его функционирования
1.1. Экономическая сущность и специфические особенности развития отрасли связи
1.2.Предоставление услуг связи предприятиями Сибирского региона и эффективность их деятельности
Выводы
Глава 2. Анализ методик определения эффективности
функционирования предприятий связи
2.1. Анализ используемых методов определения эффективности функционирования предприятий -
2.2. Комплексная оценка эффективности деятельности предприятий
связи
Выводы
Глава 3. Организационно-экономический механизм управления эффективностью деятельности предприятий в сфере услуг связи
3.1. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий
связи
3.2. Методика выбора и использования информационных систем при
реализации механизма управления эффективностью деятельности предприятий связи
3.3. Методика внедрения информационных систем в условиях
корпоративной структуры
3.4. Программные средства для определения и мониторинга
показателей эффективности деятельности предприятий связи
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях отрасли связи принадлежит особая роль в подъеме экономики страны. Это, прежде всего, определяется закономерностью пропорционально-опережающего развития связи по отношению к экономике страны.
Эффективность деятельности предприятий связи непосредственно определяет социально-экономический эффект услуг связи. В условиях рыночных отношений в повышении эффективности общественного производства и решении социальных задач существенно возрастает роль связи как транспортной системы для передачи информации. Телекоммуникации обеспечивают управление общественными и производственными процессами, расширяют возможности общения, обучения и информированности, позволяют экономить затраты. Этот эффект оказывает влияние на все сферы
производственной, общественной и личной жизни. Поэтому чрезвычайно важным является повышение эффективности деятельности предприятий связи России и как следствие повышение эффективности предоставления услуг связи. В связи со специфическими условиями развития рыночной экономики России, географическими условиями страны и особенностями территориального размещения производительных сил, требуются новые подходы к формированию механизмов управления эффективностью, разработке новых методик оценки эффективности деятельности предприятий связи и способов её повышения.
Управление эффективностью деятельности предприятия в сфере услуг - это комбинация методик, показателей, процессов и систем, используемых для контролирования и управления производительностью деловой деятельности предприятия.
Как показали исследования, не одна из существующих ныне методик оценки эффективности функционирования не является идеальной. Необходима разработка и использование методик, которые наиболее значимы в реальных условиях деятельности предприятия связи.

Решение проблем повышения эффективности в связи с множеством факторов влияющих на их решение, требует комплексного подхода. Актуальным является разработка методики системной организации работ по повышению эффективности функционирования предприятий связи.
Точная, годная к употреблению и своевременная информация все чаще рассматривается в качестве одного из важнейших факторов при управлении бизнес-процессами. Управление эффективностью деятельности предприятия в современных условиях невозможно без применения современных информационных технологий. Информационные технологии должны являться средством, которое позволяет упрощать управленческий анализ и поддерживать процесс принятия решений.
Таким образом, актуальность темы исследования определяется с одной стороны недостаточной разработанностью в отечественной экономической теории вопросов управления эффективностью в сфере услуг связи, с другой стороны реальным спросом на такие исследования со стороны учасников рынка связи.
Степень научной разработанности проблемы. Необходимость повышения эффективности в сфере услуг требует расширения теоретических исследований в области управления эффективностью в данной сфере. В отечественной литературе эта проблема не нашла достаточного отражения и относится к числу малоразработанных. При этом в основном исследуются отдельные аспекты эффективности без комплексного подхода к этой проблеме.
Различным проблемам эффективности посвящены труды отечественных и зарубежных авторов: Аханова С.А., Баканова М.И., Болдина В.Н., Бондарь
Н.П., Булгака В.Б., Варакина Л.Е., Васюхина О.В., Винокурова М.А., Голубицкой Е.А., Голубева A.A., Гранберга А.Г., Дадеркиной Е.Н.,Срапионова
О.С., Москвитина В.Д., Некрасова H.H., Реймана Д., Жигульской Г.М., Ковалева В.В. Павлова П.М., Парахина С.И., Петухова P.M., Подлесных В.И, Чистова Л.М., Шеремета А.Д., Эмерсона Н, Питер Ф.Друкера, Дж. К. Лафта,

В 2000 г. общая монтированная емкость сети связи всех операторов Иркутской области, имеющих лицензии, составляла более 540 тыс. номеров, из которых на долю ОАО «Электросвязь» Иркутской области приходилось 74%. Основными альтернативными операторами по этому показателю являются Восточно-Сибирская ЖД (3,9 %), ОАО «Сибтелеком» (3,8 %) и АОЭиЭ «Иркутскэнерго» (2,4 %).
Большое количество операторов связи (главным образом ведомственных) объясняется промышленным развитием Иркутской области. В связи с высоким платежеспособным спросом (более 60 тысяч подтвержденных заявок на установку телефонов) основные усилия операторов связи в ближайшее время будут направлены на расширение телефонной сети общего пользования.
Структура сети
Местная телефонная сеть области представляет собой разветвленную структуру, подразделяющуюся на ГТС и СТС. В сети связи общего пользования области по состоянию на 01.01.2002 г. эксплуатируется более 300 телефонных станций общей монтированной емкостью 560 тысяч номеров.
Среди используемых АТС преобладают координатные, квазиэлектронные и электронные АТС.
В ОАО «Электросвязь» Иркутской области монтированная емкость ГТС за последние три года росла достаточно медленно (прирост за 2002 г. составил менее 9 %), однако с 1996 г. она увеличилась на 35,5 %. В свою очередь, монтированная емкость по СТС в 2002 г. по сравнению с 1996 г. снизилась на 22 %. Коэффициент использования монтированной емкости в 2002 г. составил около 90,6 %.
Прирост номерной емкости и увеличение коэффициента использования происходило за счет активного внедрения новых цифровых АТС типа АХЕ-10 и EWSD.