Формирование системы менеджмента качества в холдинговой компании : на материалах предприятий стройиндустрии

• Автор: Васильева, Юлия Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 196 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ХОЛД ИНГОВЫХ КОМПАНИЯХ

1.1. Экономическая сущность и принципы формирования системы менеджмента качества

1.2. Особенности применения стандартизации в холдинговых компаниях

1.3. Опыт развития системы менеджмента качества в экономически развитых странах и возможности его использования в России
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ ОАО «МОСТОСТРОЙИНДУСТРИЯ»

2.1. Современное состояние строительных компаний России

2.2. Эффективность внедрения системы менеджмента качества в холдинговой компании

2.3. Оценка перспектив формирования системы менеджмента качества на предприятиях входящих в холдинговую компанию ОАО «Мостостройиндуст-рия»
ГЛАВА 3. ОСНОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ И ПРОГНОЗ ЕЕ РАЗВИТИЯ
3.1. Формирование стратегии менеджмента качества в холдинговой компании
3.2. Совершенствование управления холдинговой компании ОАО «Мостост-ройиндустрия»
3.3. Прогноз развития холдинговой компании с учетом перехода на усовершенствованную систему менеджмента качества
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Строительство относится к числу ключевых отраслей, определяющих развитие экономики, осуществляющие воспроизводство во всех отраслях. Она является одним из основных звеньев российской экономики с развитой многоотраслевой кооперацией, многоуровневой производственной базой и разветвленным сектором экономических услуг. Вместе с тем необходимо отметить, что за последние годы снизилась доходность отрасли, затраты опережают объемы производства продукции, а это вызвало увеличение доли неконкурентоспособных и убыточных предприятий. Эффективному решению возникших проблем для строительной отрасли может способствовать использование методов стандартизации, в соответствии с требованиями которых целесообразно создание систем менеджмента качества (СМК) на предприятиях. Так как побуждающей силой развития предприятий строительной отрасли выступает конкуренция, то основным инструментом в конкурентной борьбе должна стать эффективная система менеджмента качества.
В настоящее время получило широкое распространение внедрение систем качества в организациях строительной отрасли в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ориентированных на обеспечение гарантии качества объектов строительства не только средствами контроля, но и управления качеством.
Как показывает опыт, разработка СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000 на строительных предприятиях затруднена и продвигается медленно по ряду причин, связанных с тем, что стандарты ИСО универсальны и предназначены для использования в любых отраслях и сферах деятельности, хотя изначально они базируются на нормах и стандартах машиностроения. Специфика строительной отрасли столь значительна, что эффективное использование этих стандартов возможно только после адаптации их требований к строительству и разработки методов их практического применения.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения
конкурентоспособности отраслей, бесспорно, являются объектом национальных экономических интересов, но глубинная их суть лежит не на макроуровне, а на уровне предприятий. Проблематике' повышения конкурентоспособности предприятий посвящаются многие работы, однако они в основном теоретико-информационного характера, в них изложены отдельные подходы к повышению качества продукции, носящие в большей части несистемный характер.
Научные аспекты данного исследования основываются на теоретических и методологических разработках отечественных и зарубежных ученых. Данная проблема освещена в трудах Ф.У. Тейлора, Г. Форда, Ф.Б. Кросби, У. Э. Деминга, A.B. Фейгенбаума, К. Исикавы, Г. Тагучи, Дж. М. Джурана, В. Шухарта, К.Ф. Брендона, Р.И. Коула, Тито Конти, Й. Дж. Далъгаарда, Су Ми Пака Дальгарда, Э. Фукса, Ёсио Кондо, Г. Ватсона, Д.И. Гришиани, Г.Х. Попова, Н.И. Ильина, Ю.П. Адлера, Г.Г. Азгальдова, JI.C. Авирома, Т.П. Воронина, Н.В. Фрумена, В.Д. Шапиро, Б. В. Щурова, Ю.Б. Монфреда.
Обобщающих же исследований, в которых менеджмент качества рассматривался бы в совокупности с повышением эффективности и конкурентоспособности компании и были бы предложены методологические подходы ее улучшения, адаптированные к российским холдинговым компаниям, с нашей точки зрения недостаточно.
Целью исследования является теоретико-методологическое обоснование и разработка предложений по формированию системы менеджмента качества, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности строительных компаний.
Для достижения поставленной цели были решены следующие основные задачи:
-обобщены теоретико-методологические основы формирования системы менеджмента качества;
-выявлены особенности и предпосылки по активизации перехода предприятий стройиндустрии на международные стандарты качества;
-дополнена методология формирования стратегии развития строитель-, ной компании с учетом внедрения системы «Упорядочение» («5S» );

пасности, установленным для отрасли.
Стандарты предприятий разрабатываются и применяются самим предприятием. Объектами стандартизации в этом случае обычно являются составляющие организации и управления производством, а также продукция производимая предприятием.
Стандарты общественных объединений (научно- технических обществ, инженерных обществ и др.) Такие нормативные документы разрабатываются, как правило, на принципиально новые виды продукции, процессов или услуг; передовые методы испытаний, а также нетрадиционные технологии и принципы управления производством.
Стандарты бывают международными, региональными, национальными, административно-территориальными. Они принимаются соответственно международными, региональными, национальными, территориальными органами по стандартизации. Все эти категории стандартов предназначены для широкого круга потребителей. По существующим нормам стандартизации стандарты периодически пересматриваются для внесения изменений, чтобы их требования соответствовали уровню научно-технического прогресса, или, согласно терминологии ИСО/МЭК, стандарты должны представлять собой «признанные технические правила». Стандарт, считается признанным техническим правилом, если он разработан в сотрудничестве с заинтересованными сторонами путем консультаций и на основе консенсуса.
Указанные выше категории стандартов называют общедоступными. Другие же категории стандартов, такие, как фирменные или отраслевые, не являясь таковыми, могут, однако, использоваться и в нескольких странах согласно существующим там правовым нормам.
Руководство 2 ИСО/МЭК рекомендует два основных способа применения нормативного документа:
• первым способом является, непосредственное использование в соответствующей области, то есть в производстве, испытаниях, сертификации и т.д.
• вторым способом - введение его в другой нормативный документ, которое предполагает включение полного текста или части данного нормативного до-