Разработка аппарата прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи на основе изучения конъюнктуры рынка

• Автор: Васильев, Валерий Викторович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 200 с. : ил

Содержание

Введение

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И

РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

1.1. Анализ влияния тенденций развития телекоммуникаций и информатизации на состояние рынка ин-фокоммуникационных услуг

1.2. Исследование основных свойств и особенностей ус-

луг специализированного оператора связи

1.3. Значение стратегического маркетинга и планирования в деятельности специализированного оператора связи

Выводы по 1 главе

Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
2.1. Методологические основы исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций
2.2. Характеристика конкуренции и конкурентной среды
специализированного оператора связи
2.3. Анализ динамики и структуры текущего спроса на услуги специализированного оператора связи
Выводы по 2 главе
Глава 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
3.1. Анализ факторов, формирующих спрос и предложе-
ние услуг специализированного оператора связи
3.2. Анализ закономерностей предложения телекоммуникационных услуг и обоснование метода его моделирования

3.3. Методика прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг специализированного оператора связи с учетом изменяющегося спроса
Выводы по 3 главе
Заключение
Список литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В настоящее время активно развивается коммерческий сектор телекоммуникационного рынка России, представленный на региональных рынках как мультисервисными, так и специализированными операторами. Усиливается конкуренция в сфере предоставления услуг фиксированной и подвижной связи.
На сегодняшний день на развитом региональном телекоммуникационном рынке представлен практически весь спектр услуг связи. В зависимости от потребностей пользователь может получить любые услуги — от простой аналоговой телефонной линии до построения сложной многофункциональной корпоративной сети.
Неотъемлемой частью регионального телекоммуникационного рынка является сегмент, обеспечивающий доступ к сети связи.
Операторы связи, специализирующиеся на предоставлении услуг доступа к сети и создающие в этих целях высокотехнологичную современную разветвленную транспортную сеть, имеют преимущества в части оказания этой услуги перед другими участниками рынка. Однако, наблюдаемые на рынке тенденции показывают, что возможно в ближайшем будущем преимущества узкой специализации превратятся в недостатки, поскольку мультисервисные операторы, используя общие технологические решения, могут эффективно работать в нескольких сферах телекоммуникационного бизнеса.
Специализированный оператор связи, как участник цифровых телекоммуникаций, предоставляет самые современные на сегодняшний день услуги в своей сфере деятельности, используя наиболее совершенные технологии и оборудование. Законы рынка требуют постоянного обновления услуг и используемых технологий для успешного конкурирования и удовлетворения изменяющихся потребностей пользователей.
Таким образом, у оператора связи в борьбе за сохранение и увеличение доли рынка объективно возникает необходимость разработки эффективной маркетинговой стратегии, в основе реализации которой лежит разработка механизма управления спросом и предложением, предусматри-
Выбор горизонта стратегического маркетингового планирования определяется особенностями деятельности компании. Так для СОЦД, предоставляющего услуги цифрового доступа, специфика деятельности на рынке в современных условиях заключается в неопределенности и нестабильности состояния внешней среды, влияющей на объем и структуру спроса, наличии агрессивных растущих конкурентов, быстром обновлении телекоммуникационных технологий и др. [29, 43].
Такие условия деятельности делают бессмысленной саму идею долгосрочного прогнозирования деятельности. В этой ситуации есть смысл осуществлять гибкое управление с использованием ситуационных планов и сценариев, разрабатываемых на основе составляемых прогнозов по мере возникновения потенциально опасных ситуаций или появления новых перспектив развития СОЦД, а максимально возможным горизонтом стратегического маркетингового планирования с большей или меньшей долей уверенности можно принять период до двух лет.
Таким образом, для правильного выбора цели, а следовательно, для обеспечения устойчивого бизнеса и эффективности деятельности специализированного оператора связи этап прогнозирования становится ключевым. При этом огромное значение имеет выбор и применение методологического аппарата прогнозирования предложения услуг, адекватного специфике их производства и потребления, разработанного с учетом спроса на эти услуги, изменяющегося под воздействием факторов различной природы и характера [25, 44, 60].
Для того, чтобы прогноз предложения телекоммуникационных услуг соответствовал реальному состоянию их производства и интересам пользовательской аудитории, необходима увязка всех факторов внешней и внутренней среды, определяющих спрос и предложение телекоммуникационного комплекса. Это предполагает систематическое изучение конъюнктуры рынка услуг СОЦД для эффективного моделирования и прогнозирования предложения.
На рис. 1.3 представлен вариант дерева целей маркетинговой деятельности СОЦД. Цели отдельных элементов комплекса маркетинга являются целями более низкого уровня и появляются в результате проработки