Формирование и развитие системы самоменеджмента в туриндустрии

• Автор: Борисенко, Вадим Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 171 с.

ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ САМОМЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИСТСКОЙ

индустрии

1.1. Сущность самоменеджмента и его эволюция

1.2. Современные концепции самоменеджмента

1.3. Особенности самоменеджмента в индустрии туризма

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ САМОМЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

2.1. Саморазвитие и самоорганизация в системе самоменеджмента

2.2. Организация управления коммуникациями и финансами

2.3. Методы и технологии в управлении временем сотрудников

ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМЫ САМОМЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

3.1. Организация системы обучения сотрудников туриндустрии основам самоменеджмента

3.2. Использование современных технологий и средств в управлении временем сотрудников туриндустрии
3.3. Методические основы определения личной эффективности сотрудников туриндустрии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Развитие личности работников основано на том, что люди с высоким уровнем личного мастерства добиваются более высоких результатов. Развитие организации - это развитие ее работников. К качествам научающейся организации так же относят способность к изменению мышления сотрудников - сотрудников нового типа.
Известный американский исследователь Питер Друкер в одной из своих работ отмечает, что в новое время одной из важнейших задач научного менеджмента становится проблема управления на уровне отдельного человека, т.е. самоменеджмент, одним из важнейших разделов которого является персональный стратегический менеджмент [45].
Ускорение социально-экономических процессов приводит к тому, что у человека появляется возможность выбора из большего количества жизненных стратегий. В действительности, жизнь отдельного человека ускоряется настолько, что он становится вынужден думать, по крайней мере, о построении двух стратегий своей карьеры, что связано, в частности, с возрастающей разницей между увеличивающейся длительностью периода активной жизни человека и сокращающимся средним периодом жизненного цикла современных предприятий, что характерно не только для развитых стран Запада.
Таким образом, одним из перспективных направлений менеджмента становится самоменеджмент, который представляет собой последовательное и целенаправленное использование руководителем (специалистом и т.д.) испытанных методов и практических приемов работы в повседневной деятельности для повышения эффективности выполняемых процедур и операций, достижения намеченных целей.
Питер Друкер в своей книге «Менеджмент в XXI веке» говорит о новом понимании эффективности - эффективность в нефинансовом смысле, т.е. эффективность деятельности предприятия, определяет которую потребительская ценность [44].
Развивая эту мысль, можно с полной уверенностью утверждать, что эффективность менеджмента и эффективность деятельности специалистов как основы предприятия напрямую влияют на повышение потребительной стоимости, а, следовательно, и конкурентоспособности фирмы.
Следовательно, можно отметить, что самоменеджмент - актуальное и перспективное направление в научном менеджменте. Это направление в менеджменте возникло благодаря потребностям общества и призвано повысить эффективность деятельности человека, на основе достижения его личных и профессиональных целей.
Для сферы туризма самоменеджмент приобретает особое значение, поскольку руководители турфирм в силу специфики бизнеса (как правило, небольшой размер фирм, сезонный характер работ, ненормируемый рабочий день и т.д.) особенно нуждаются в приобретении навыком управления самим собой.
В целом можно отметить, что самоменеджмент является актуальным направлением современной концепции менеджмента туризма, нуждающемся в дальнейшем исследовании и развитии.
Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития системы самоменеджмента в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе.
Методологические аспекты функционирования самоменеджмента, в особенности управления временем исследуются в работах В.И. Андреева, Г.А. Архангельского, А. Беркмана, М Вудкока, К.И Варламова, А.К. Гастева, И.Л.
8. Специфичность требований к специалисту в туристической компании Понятие «менеджер» в турбизнесе, и особенно в турагентстве, довольно растяжимое, не схожее с классическим пониманием, принятым в научном управлении. Принципиальное различие состоит в том, что, как правило, в турбизнесе основным объектом управления «менеджера» не является персонал.
Не смотря на этот факт от «менеджера» (далее в диссертации работник, не имеющий в подчинении ни одного сотрудника, будет называться специалистом по туризму) требуется не только четкое исполнение должностных инструкций, но и самостоятельная инициатива, принятие решений, распределение ресурсов, принятие на себя ответственности. Специалист по туризму принимает самостоятельные решения, целиком организует весь процесс своей работы с клиентами, партнерами и информацией в целом. Таким образом, эффективность деятельности специалиста по туризму зависит от его умения управлять собой, собственными ресурсами (временем, информацией, интеллектом, навыками и др.), способности совершенствоваться, наращивать свой потенциал.
Последние два обстоятельства особенно подчеркивают актуальность самоменеджмента для сотрудников туриндустрии.
Говоря об актуальности самоменеджмента в туристской индустрии нельзя не отметить и то обстоятельство, что кадровая ситуация в этой сфере деятельности в нашей стране далека от совершенства. Об этом говорят такие факты, как:
1. Недостаток, а часто и полное отсутствие среди руководителей туристких, гостиничных и других предприятий индустрии лиц, имеющих высшее профильное образование. В настоящее время в этом бизнесе преобладают лица, имеющие техническое образование;