Современные формы организации электронной коммерции в России : На примере разработки и реализации проекта интернет-магазина

• Автор: Балыбердин, Евгений Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 151 с.

Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ В РОССИИ

1.1. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕСА

1.2. ПРАКТИКА РОССИЙСКОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

1.3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ

ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

2.1. АНАЛИЗ ФОРМ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

2.2. ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ WWW.CUE.RU.

3.1. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА НА WWW.CUE.RU

3.2. СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА WWW.CUE.RU
3.3. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА WWW.CUE.RU
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования методов планирования и управления продажами товаров и услуг. Успешная деятельность торгово-посреднических организаций (как и любых других коммерческих организации) обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и правового характера. Среди них важное место занимает применение новых информационных технологий в работе организации по созданию представительства компании в сети Интернет, развитие электронного бизнеса.
Электронный бизнес, электронная коммерция (ЭК) - новое явление, мощно ворвавшееся в современную экономику. Развитие информационных технологий в последнее десятилетие XX в. смогло коренным образом изменить складывавшиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведении этих операций вместо традиционного документооборота'.
В обыденном сознании людей термин «электронная коммерция» ассоциируется со сделками, совершаемыми в компьютерных сетях с помощью электронного документооборота. На самом деле, развитие ЭК не является самоцелью, она является средством для решения проблемы приведения в соответствие современным требованиям информационной структуры поддержки рынка2.
ЭК - это технология для поддержания внешних бизнес-контактов. В общем случае «система электронной коммерции» представляет собой определенную Интернет-технологию, предоставляющую участникам системы следующие возможности:
• производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий - представить в сети Интернет товары и услуги (в том числе он-
1 Холмогоров В. Главный секрет Интернет-маркетинга//Мир Internet. 2001. Л» 6-7, с.
2 Кобелев О. Особенности развития маркетинга в среде Интернет. // Маркетинг 2002, Ха 2, с

лайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;
• покупателям (клиентам) - просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.
В современном мире Интернет является крупнейшим открытым хранилищем информации из различных областей человеческой деятельности. С созданием У\г№-среды начали формироваться разнообразные он-лайновые модели — электронные газеты, книги, реклама и др. Такие признаки, как глобальность, нематериальность и надгосударственность присущи только Интернет. В мире сейчас насчитывается 300-350 млн. пользователей Сети. Интернет прочно занял свое место в современном мире и его роль с каждым годом возрастает.
В противоположность традиционным средствам телекоммуникаций, основная функция которых состоит в доставке информации, Интернет является не просто передатчиком информации, а значительно больше - глобальным виртуальным рынком. Существование электронного рынка в среде Интернет обусловлено возможностью реализации в Интернет платежных систем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги. Рынок Интернет более эффективен по сравнению с традиционным, так как обеспечивает потребителя самой полной информацией о товарах и услугах, предоставляя значительно больший контроль над процессом поиска и выбора информации среди значительно большего ее объема, чем, например, в печатных изданиях, в рекламе на телевидении или по радио.
3 Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм (под общей редакцией Реймана Л.Д.) - М.: НТЦ «ФИОРД-ИНФО», 2002.- с.
Как уже говорилось, виртуальный магазин работает по технологии, схожей с работой традиционного магазина. Покупатель товара является пользователем сети Интернет. Он входит через компьютер в сервер виртуального магазина, т. е. в сервер продавца товара. Затем покупатель просматривает на своем компьютере страницы сервера с целью получения информации о товаре. При наличии в магазине большого ассортимента товаров их размещают на отдельных страницах сервера как специализированные и однорядные товары. Это размещение позволяет дать покупателю полную и четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, материал, качество, назначение и цена и др.). Прежде чем сделать окончательный выбор товара, покупатель может осмотреть его со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер или по телефону, попросить продавца продемонстрировать товар в действии и т. п. Все это происходит на разных территориях: покупатель получает информацию, сидя у себя дома на диване, продавец описывает и демонстрирует качество товара и другие его характеристики, не выходя из магазина.
Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной ссылке) на другую страницу сервера и делает заявку, т. е. заказ на товар. Заказ на товар производится по электронной почте в форме отправки директору или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшее оформление. К запросу можно присоединить ''ЛгеЬ-страницу с описанием выбранного товара.
Утвердив заказ, директор магазина сам или через продавца может направить его по электронной почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе, резервирует товар для доставки. Та же программа затем способна передать в электронной форме заказ на перевозку на соответствующий склад и выписать счет на оплату. Покупатель, получив счет, может оплатить его любой формой электронных
48 Холмогоров В., Главный секрет Интернет-маркетинга // Мир Internet. 2001. № 6-7, с. 55.