Разработка корпоративной системы управления предприятиями телекоммуникаций

• Автор: Полулях, Татьяна Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 159 с. : ил.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

1.1.Теоретические основы формирования корпоративных систем управления

1.2.Роль и место бюджетирования в управлении корпорацией

1.3.Основные преимущества и недостатки существующих систем управления

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

2.1 .Анализ и оценка состояния отрасли телекоммуникаций

2.2.Характеристика современного состояния и основных проблем в управлении на примере ИКЦ «Экспресс»
2.3.Характеристика современного состояния и основных проблем в управлении на примере ОАО «ВолгаТелеком»
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
3.1.Методика формирования корпоративных систем управления предприятием телекоммуникаций

3.2.Реализация предложенной методики на примере ИКЦ «Экспресс»

3.3.Реализация предложенной методики на примере ОАО «ВолгаТелеком»
3.4.Оценка экономического эффекта от использования корпоративной системы управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Список используемых сокращений
ОАО - открытое акционерное общество
БД-база данных
ДС - денежные средства
ПО - программное обеспечение
MPC - Management Planning and Control (управленческое планирование и контроль)
РФ - региональный филиал МРК - межрегиональная компания
АУП МРК - аппарат управления межрегиональной компании СВИ-ОАО «Связьинвест»
АУП СВИ - аппарат управления ОАО «Связьинвест»
ОВ-оператор ввода
СУУ - система управленческого учета БИК - бюджетно-инвестиционный комитет

Современный этап развития рыночных отношений и конкурентной борьбы характеризуется существенными преобразованиями в системе и методах управления, целью которых является изыскание и эффективное использование внутренних резервов. При этом актуальность выбора эффективной системы управления объясняется тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее система управления, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. Развитие телекоммуникационных компаний, усиление конкуренции между ними по-новому ставит вопрос о системах управления: необходимо их совершенствовать, чтобы выжить в современных условиях.
Особенно актуальна проблема выбора и применения систем управления в настоящее время для России. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, большинство российских предприятий нуждаются в существенной реструктуризации. Традиционные системы управления, применявшиеся на предприятиях в течение нескольких десятков лет без существенных изменений, в настоящее время не в состоянии обеспечить эффективную работу и только усугубляют ситуацию, подталкивая предприятие к кризису.
Во-вторых, российская экономика долгое время была изолирована от западного опыта в области управления, и сейчас российским компаниям трудно переходить на новые стандарты управления, внедрять управленческие структуры и процедуры управления новейшего типа из-за своей неподготовленности. Внедрение новых систем управления требует вложения капиталов, из-за этого руководители предприятий вынуждены лишь частично модернизировать управление.
В-третьих, серьезной проблемой для России является недостаток квалифицированных менеджеров, способных наилучшим образом

Руководителем высшего уровня в этой структуре является генеральный директор. Он осуществляет общее руководство компанией ИКЦ "Экспресс", возглавляет правление. Ему подчиняются все работники фирмы. Обладает всей полнотой власти, которая даётся законодательством РФ руководителю организации.
Директор Центра Сетевого Провайдинга руководит работой Центра Сетевого Провайдинга, ему непосредственно подчиняются отдел по эксплуатации, бюро интернет, абонентский отдел, осуществляет контроль проведения работ с клиентами, должниками. Консультирует абонентов и потенциальных клиентов по всем вопросам взаиморасчетов и билинга. Осуществляет работу по экономическому планированию, направленному на организацию рациональной деятельности отдела в соответствии с потребностями рынка. Осуществляет контакты со сторонними организациями с целью заключения договоров по всему спектру услуг предоставляемых ИКЦ "Экспресс", контролирует выполнение субподрядными организациями работ по проектам системы передачи данных.
Отдел по эксплуатации занимается сбором, обработкой, хранением и предоставлением информации по билингу абонентскому отделу. Контролирует и руководит прокладкой выделенной линии к абоненту. Контролирует отсутствие неполадок в сеансе связи.
Бюро Интернет следит за трафиком сети. Также занимается предоставлением информации по билингу, которая необходима абонентскому отделу, следит за оборудованием системы передачи данных. Обеспечивает своевременный ремонт и поддерживает оборудование в технически исправном состоянии. Обеспечивает устойчивую связь пользователя с сетью "Интернет". Помогает пользователям подключится к сети Интернет" при возникновении каких-либо проблем.
Начальнику отдела сетевых технологий непосредственно подчиняются отдел сетевых технологий, информационных систем и информационных