Организационно-экономические аспекты формирования и управления медицинскими услугами в санаторно-курортном комплексе

• Автор: Ким-Добрякова, Нейла Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Сочи
• Количество страниц: 165 с. : ил.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ
1.1. Теоретические основы формирования медицинских услуг в санаторно-курортном комплексе
1.2. Особенности рыночных механизмов управления медицинскими услугами санаторно-курортных организаций
1.3. Основные направления развития отечественного санаторно-курортного комплекса на современном этапе
ГЛАВА II. ФОРМИРОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ УСЛУГАМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА

2.1. Роль маркетинга медицинских услуг в санаторно-курортном комплексе

2.2. Ситуационный анализ медицинских услуг санаторно-курортной организации и оценка их конкурентоспособности
2.3. Стратегическое планирование финансово-хозяйственной деятельности санаторно-курортного комплекса
Глава III. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ УСЛУГАМИ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ
3.1. Совершенствование управления медицинскими услугами санаторно-курортного комплекса
3.2. Управление индикаторами экономической эффективности деятельности санаторно-курортного комплекса
3.3. Организация координирующей роли государства в управлении санаторно-курортным комплексом
Заключение
Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. Здоровье населения является ведущим системообразующим фактором национальной безопасности. Понимая это, большинство цивилизованных стран все большую поддержку оказывают тем направлениям здравоохранения, которые способствуют сохранению здоровья и определяют государственные гарантии в охране здоровья граждан. При этом особую роль в укреплении и восстановлении общественного здоровья играет система санаторно-курортного обслуживания.
В связи с этим экономическая характеристика современного санаторно-курортного комплекса требует его рассмотрения как специфического элемента рыночной системы, образующего особый и самостоятельный сектор производства нематериальных благ.
Сложная социально-экономическая ситуация в период реформ разрушила традиционную структуру санаторно-курортного лечения, привела к ухудшению качества обслуживания, снижению уровня питания, к росту цен на медицинские услуги, что потребовало поиска новых форм и методов лечебнопрофилактической деятельности. Прогрессирующее снижение финансирования санаторного лечения из фонда социального страхования привело к многократному уменьшению числа рекреантов и падению платежеспособного спроса населения на медицинские услуги.
Основным условием выхода из создавшейся ситуации является формирование ; адекватной системы управления и качественно новой конкурентоспособной медицинской услуги в отечественном санаторно-курортном комплексе.
Значимость решения организационных и экономических проблем формирования конкурентоспособных медицинских услуг в санаторно-курортном комплексе с использованием рыночных инструментов управления последними, недостаточная теоретическая и методическая разработанность

многих аспектов управления медицинскими услугами определяют актуальность диссертационного исследования.
Степень изученности проблемы. Проблемы совершенствования организационно-экономических основ управления в санаторно-курортном комплексе недостаточно изучены и освещены в литературе. Практически отсутствуют исследования по формированию и управлению медицинскими услугами санаторно-курортных организаций.
В зарубежной экономической литературе вопросы формирования и управления оздоровительными медицинскими услугами рассматриваются только в аспекте оздоровительного туризма. Этой проблеме посвящены исследования Армстронга Г., Боуэна Дж., Кинга Д., Котлера Ф., Крамера Б., Ланбена Ж.-Ж., Мейкенза Дж., Мильмана А., Пизама А. и других ученых. Их труды создавались на опыте развитых западных стран, они не адаптированы к современным отечественным условиям, поэтому не учитывают российскую специфику и практически не содержат адекватного инструментария для эффективного функционирования отечественного санаторно-курортного комплекса. :
Работы отечественных исследователей Азоева Г., Виханского О., Волкова К., Голубкова Е., Новикова Д., Решетникова А., Федоткина В., Юданова А. и др. содержат теоретические и практические аспекты управления рыночной деятельностью в производственной и непроизводственной сферах в целом, не касаясь отдельно санаторно-курортного комплекса.
В становление и развитие рыночной теории и практики отечественной экономики санаторно-курортной деятельности большой вклад внесли Азар В., Амирханов М., Берлин С., Варваштян А., Ветитнев А., Дурович А., Дымченко А., Кабушкин Н., Квартальнов В., Криворучко В., Криворучко Л., Санакоев А., Скрыпкин А., Сурков С., Шпилько С., Островерхов А и др. В работах данных ученых выявляются современные закономерности становления, развития и управления в санаторно-курортном комплексе.

для усиления действенности профилактических мероприятий на курортах, как его значимость для образовательных, просветительных и социальных программ.
Одной из актуальных проблем санаторно-курортного комплекса остается объективизация оценки эффективности и качества санаторно-курортного лечения. Работ по этой проблеме в доступной нам литературе мало (58,69,114). К тому же хорошая оценка непосредственных результатов профилактики и оздоровления, уровня качества медицинских услуг достигающая в большинстве санаторно-курортных организаций страны 80-90%, явно завышена.
Оценка качества медицинских услуг санаторно-курортных организаций имеет свои особенности. Разработанные нами методические подходы к оценке деятельности этих организаций включают основные компоненты комплексной оценки санатория в целом, его структурных подразделений и подразделений санатория, обладающих определенной долей самостоятельности и имеющих статус юридического лица. Наиболее важной и сложной является оценка результативности и качества медицинских услуг, которая считается интегральным показателем деятельности всех служб санатория.
Формирование качественной и эффективной системы предоставления медицинских услуг должно согласовываться с задачами, стоящими перед здравницей. При этом критерии качества зависят от вида услуг и задач санаторно-курортной организации (удовлетворение потребностей населения в профилактике и лечении заболеваний с учетом экономической составляющей).
Поиск путей повышения качества санаторно-курортной помощи привел некоторых исследователей к выводу, что процесс оказания медицинских услуг, организации его реализации, контроля за эффективностью можно поднять на качественно новый уровень с помощью внедрения компьютерных систем управления и обследования. Опыт использования информационных технологий в курортном деле показал, что компьютеризация в санаторно-курортной отрасли весьма перспективна как с экономической точки зрения, так и с точки