Совершенствование управления устойчивостью и эффективностью малых предприятий сферы услуг

• Автор: Бор, Валерия Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 189 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ И УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Эффективность и устойчивость - основа развития и совершенствования деятельности МП
1.2. Институционализация - новый элемент эффективности и устойчивости МП
2. УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И УСТОЙЧИВОСТЬЮ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
2.1. Классификация факторов, определяющих эффективность и устойчивость малого предприятия сферы услуг
2.2. Структурированная целеориентированная система показателей эффективности и устойчивости малого предприятия сферы услуг
2.3. Методика расчета интегрального показателя оценки эффективности и устойчивости малого предприятия сферы услуг
3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ ВНЕШНЕГО И ВНУТРЕННЕГО УПРАВЛЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ И УСТОЙЧИВОСТЬЮ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
3.1. Методика и алгоритм мониторинга эффективности и устойчивости малых предприятий сферы услуг
3.2. Система мотивации индивидуальных и коллективных активностей работников
3.3. Комплекс направлений совершенствования институциональной политики и ее отдельных элементов, механизмов и инструментов в отношении малых предприятий сферы услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях экономического кризиса и обострения конкуренции существенно возрастает значимость механизмов управления устойчивостью и эффективностью малых предприятий сферы услуг. Данные обстоятельства обуславливают повышение роли и значимости исследований и разработок, направленных на повышение эффективности предприятий сферы услуг как жизненно важной для обеспечения высокого качества жизни населения и социально-экономического развития экономики страны и отдельных регионов.
Управление устойчивостью и эффективностью предприятия сферы услуг опирается на созданную трудами многих поколений экономистов теоретическую и методологическую базу, однако изменяющиеся условия функциониро- - вания предприятий приводят к необходимости пересматривать и дополнять многие положения, обогащать научно-методологическую базу и обновлять механизмы и инструменты управления, добиваясь наилучшего компромисса между целями оказания услуг с высоким качеством и по приемлемой цене и получения достаточной для развития и обеспечения устойчивости прибыли. В силу этого возрастает значимость становления качественно новых управленческих систем, технологий и инструментов, адаптированных к условиям сферы услуг и создания развивающей институциональной среды, обеспечивающей рост и качественные изменения потенциала сферы услуг в народном хозяйстве.
Существенная значимость решения вопросов совершенствования управления устойчивостью и эффективностью малых предприятий сферы услуг обусловила актуальность и определила выбор темы диссертационного исследования.
Состояние изученности проблемы. Многоуровневый, междисциплинарный и многоаспектный характер проблемы управления устойчивостью и эффективностью предприятия обусловил использование при разработке от-

дельных вопросов темы не только экономической, но и философской, правовой и социологической литературы.
Проблема эффективности предприятия и использования производственных ресурсов нашла свое отражение в работах Ф. Кенэ, А. Урсула, Д. Рикардо,
Г. Тауна, Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, В. Афанасьева, Т. Котарбиньского, Я. Зе-леневского, Б. Флейшмана и др. Методы и методики определения показателей эффективности предприятий представлены в работах М. Абрютиной, М. Баканова, В. Герасимова, А. Гинсбурга, В Ковалева, М. Мельника,
Г. Савицкой, Е. Смирницкого, А. Шеремета и др.
Теоретическим и методологическим проблемам устойчивости и устойчивого роста эффективности функционирования предприятий посвящены труды ученых и специалистов в данной области, среди которых И. Ансофф, И. Балабанов, А. Бирман, В. Бовыкин, А. Борисов, К. Боумен, М. Блехерман, ' Дж. Блэк, В. Васильев, В. Гончаров, Г. Давыдова, П. Друкер, В. Леонтьев,
В. Макаров, Г. Минцберг, В.П. Москаленко, Н. Мэнкыо, М. Портер,
Б. Райзберг, В. Родионова, Р. Сатановский, Б. Сербиновский, Д. Синк,
О. Фокина, Дж. Хигенс, С.Чупров, А. Шеремет Е. Яковенко и др.
Вопросы совершенствования институциональных механизмов и инструментов рассматривались с использованием институциональной теории и методологии, нашедшей отражение в работах зарубежных исследователей (В. Андреффа, М. Вебера, Р. Коуза, Г. Мюрдаля, Д. Норта, Э. де Сото, Л. Тевено,
Т. Шульца и др.) и российских ученых (С. Ардашева, А. Гранберга, В. Игнатова, О. Иншакова, Р. Капелюшникова, О. Мамедова, Р. Нуреева,
A. Олейника, В. Полтеровича, В. Радаева, А. Семина, И. Савона,
B. Тамбовцева, Д. Фролова, А. Шаститко и др.). В исследованиях вышеперечисленных авторов представлены отдельные результаты применения институционально-эволюционного подхода к решению практических задач развития сферы услуг.
Анализ степени разработанности изучаемой проблемы показывает, что, с одной стороны, создана теоретическая и методологическая база управления

личное благополучие, стабильность социального статуса и т.п. наемный работник связывает с успешностью чужого бизнеса вообще и себя в нем в частности.
Создавая малое предприятие, предприниматель рассчитывает исключительно на свои деловые качества, профессионализм, способность к нестандартным действиям на рынке. Работая в этом бизнесе, менее стабильном по основным параметрам, предприниматель заранее прогнозирует как успех, так и неудачу. В последнем случае он, как правило, не «опускает руки», а немедленно начинает искать новую нишу на рынке. Об этом свидетельствует, в частности, опыт США. По данным Администрации по делам малого бизнеса, каждое четвертое малое предприятие терпит банкротство уже в первый год своей работы на рынке, а 90% не могут удержаться на нем более четырех лет15. Но только в 20% случаев это происходит вследствие утраты капитала, 80% предпринимателей просто меняют сферу его приложения.
Специфическая роль малого предпринимательства в системе трудовых отношений современного общества определяется еще одной особенностью, связанной с использованием наемного труда. В отличие от любых других категорий работодателей здесь присутствуют предприятия, не использующие его в принципе. К ним относятся физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица «семейного бизнеса» (по российскому законодательству на них распространяются все установленные малым предприятиям льготы), и большая часть семейных предприятий.
Необходимо также учитывать и такие особенности малого предпринимательства, как категории работодателей. Здесь следует подчеркнуть более личный характер отношений между хозяином и наемным работником. Эта особенность оказывает влияние на организацию управления персоналом малого предприятия, повышая его эффективность. На крупных предприятиях и в государственных учреждениях рассматриваемое направление внутрифирменного менеджмента строится на сугубо формальной основе - трудовом законодательстве, индивидуальных контрактах, внутренних регламентах. Собственник
15 Малый бизнес в России. Аналитическое пособие - М.: КОНЭСКО, 1998, с.20.