Сбалансированная система показателей как инструмент повышения эффективности предпринимательской деятельности

• Автор: Михеенко, Юлия Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Проблемы управления предпринимательской структурой в условиях конкурентной среды
1.1. Обзор становления и развития систем стратегического управления деятельностью организации в условиях конкурентной среды

1.2. Разработка сбалансированной системы показателей

1.3. Характеристика разработок в области сбалансированной системы показателей за рубежом и в России
Глава 2. Внедрение сбалансированной системы показателей в систему управления предприятием как фактор повышения управляемости организацией в нестабильных условиях

2.1. Методика внедрения сбалансированной системы показателей

2.2. Интеграция ССП с системами в организации

2.3. Методы оценки эффективности управления персоналом на основе сбалансированной системы показателей
Глава 3. Совершенствование системы стратегического управления субъектом предпринимательской деятельности на основе сбалансированной системы показателей
3.1. Организация процесса управления на основе сбалансированной системы показателей в Энергогенерирующей компании
3.2. Вовлечение сотрудников компании в процесс разработки сбалансированной системы показателей как фактор повышения мотивации к использованию ССП в качестве инструмента стратегического управления
3.3. Оценка эффективности использования сбалансированной системы показателей как инструмента реализации стратегии компании
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования
Стратегическое управление, как сфера деятельности руководителей предприятия, в конкурентной среде связана с решением задач повышенной сложности. В этой связи современные организации остро нуждаются в разработанных методах и процедурах, способствующих повышению эффективности формирования и реализации выбранной стратегии. В этом аспекте в последнее время все большее распространение получают многоуровневые системы оценки эффективности деятельности организации. Сбалансированная система показателей (ССП), представляющая собой логико-метрическую модель стратегии развития предприятия, является одним из современных механизмов.
Высокие темпы развития, а также рост требований к управлению компаниями требуют от менеджмента пересмотра методов оценки эффективности их деятельности. Понимание из чего складывается бизнес, какие процессы внутри организации влияют на эффективность ее работы, становится основой для точного, скоординированного движения к поставленным целям. Очевидна возникающая потребность в управлении взаимоотношениями участников бизнес-процесса, а также оценки эффективности самого процесса управления. Современная деловая среда также выдвигает новые требования к системе управленческого контроля. Это обусловлено тем, что традиционная система управленческого контроля имеет существенные недостатки:
• Недостоверность информации для принятия решений.
• Неспособность учитывать в полном объеме современные требования организации бизнеса и стратегии компании.
• Недостаточность информации, полученной в системе бухгалтерского учета.
• Недостоверность информации о распределении затрат и контроле за реализацией инвестиций.
• Предоставление работникам неполной информации;
• Недостаточное понимание и анализ деловой среды, в которой функционирует компания.
• Ориентация на текущие результаты деятельности компании.
В настоящее время актуальным является внедрение современных технологий управления бизнес-процессами предприятий. Несмотря на большое количество научных трудов в области стратегического менеджмента, в том числе и по тематике Сбалансированной системы показателей (ССП), данное направление все еще не получило достаточного развития. Выработка практических методов построения ССП, а также способов интеграции системы показателей с системой управления компании является важнейшей задачей, которая стоит перед современным бизнесом. Это обуславливает необходимость разработки актуальных рекомендаций по выстраиванию системы стратегического менеджмента, основанных на научном подходе и учитывающем реалии современных российских условий.
Степень разработанности проблемы.
Вопросами разработки системного подхода в управлении организацией занимались такие известные ученые, как Барнард Ч., Друкер П., Парсонс Т., Форрестер, Т.
Достаточно глубоко механизмы повышения эффективности системы организации бизнес-процессов освещены в работах таких отечественных и зарубежных ученых, как Богданов А., Мильнер Б., Пудич В., Смит А.
Влияние инновационных подходов на совершенствование процессов повышения эффективности внутренних механизмов организации исследовались такими российскими учеными, как Ильенкова С.Д., Кандалинцев В.Г., Корсакова A.A., Кузнецов В.И., Орехов С.А., Слиньков В.Н., Тельнов Ю.Ф.,
А. Тихомиров В.П., Царегородцев Ю.Н.. За пределами России можно выде-
1 Ольве, Нильс-Горан, Рои, Жан, Веттер, Магнус. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию : Пер.с англ.. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 304с.

Перспективы (perspectives) - основные проекции деятельности организации, в которых проводится декомпозиция стратегии с целью ее реализации. Перспективы в ССП отражаются в виде стратегических карт. Обычно используются четыре базовые перспективы, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании.
Стратегические цели (objectives), которые формулируются в соответствии с направлениями стратегии и относятся к одной из стратегических карт системы. По сути своей они являются декомпозицией главной цели социально - экономической системы в определенном ключевом направлении деятельности.
Показатели (measures), которые представляют собой измеримые резюме целей, т.е. поддающиеся количественной оценке категории и которые должны отражать прогресс при движении к стратегической цели. Эффективно можно управлять только тем, что компания способна измерить. Показатели подразумевают определенные действия, необходимые для достижения цели, и указывают на то, как стратегия будет реализована на операциональном уровне. Показатели призваны привести комплексные и часто расплывчатые цели в более конкретные и понятные рамки. В то же время их система позволяет смотреть на текущую ситуацию в стратегической перспективе.
Целевые значения (targets) - уровень, которого может достигать значение того или иного показателя в определенный временной период.
Причинно - следственные связи (cause and effect linkages), которые должны связать в единую цепочку стратегические цели или показатели компании таким образом, что достижение одной из них обусловливает прогресс в достижении другой.
Стратегические инициативы (strategic initiatives) - программы и проекты, которые способствуют достижению стратегических целей. Как правило, формируются на стадии разработки стратегии организации.