Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий промышленности : на примере Республики Северная Осетия-Алания

• Автор: Антонюк, Аркадий Андреевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Владикавказ
• Количество страниц: 167 с. : ил.

Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования бизнес-процессов предприятий промышленности
1.1. Анализ основных подходов к теории бизнес-процессов
1.2. Мировой и отечественный опыт
теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий
1.3. Сущность, состав и принципы осуществления4 бизнес-процессов на промышленном предприятии
Глава 2. Состояние промышленного комплекса иь развитие бизнес-процессов на предприятиях Республики Северная Осетия-Алания
2.1. Анализ состояния промышленного комплекса республики и трансформаций основных процессов предприятий •
2.2. Основные характеристики бизнес-процессов на предприятиях промышленности РСО-Алания
Глава 3 Совершенствование развития бизнес-процессов на предприятиях промышленности
3.1. Метод моделирования бизнес-процессов при создании процессно-ориентированного предприятия
3.2. Планирование и диспетчирование бизнес-процессов
3.3. Классификация бизнес-процессов на промышленный предприятиях
3.4. Метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса Заключение
Литература
Приложение
Актуальность проблемы. За последние годы передовые страны мира переживают переход от индустриального общества, основанного на жестком разделении труда, массовом производстве и обмене материальными продуктами, к постиндустриальному (информационному, посткапиталистическому) обществу, в котором главную роль будут играть компьютерные средства обработки информации, телекоммуникации и современные методы управления.
К началу XXI века произошли глобальные," необратимые изменения в ? среде, функционирования предприятий, вызывающие необходимость заново пересмотреть многие традиционные аксиомы их, организации. Ранее неоспоримое достоинство процветающих предприятий - устойчивая, иерархическая организационная структура с преобладанием вертикальных связей — сейчас оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Именно способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменению конъюнктуры рынка становится главным козырем в бескомпромиссной кон-
-Ч V
курентной борьбе. Отныне предприятия, ради выживания и приспособления к непрерывно изменяющимся условиям существования, вынуждены постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности и поведения в деловом мире.
Увеличение сложности продукции и динамика рынка делают малоэф-

фективным строго централизованное или административное управление орА ганизацией, поскольку при этом все большие и большие ресурсы предприятия затрачиваются на внутренние нужды (обработку информации для принятия решений) и все меньше ресурсов остается на поисковую и адаптационную деятельность. Обычные представления об успешном предприятии как о монолитной и централизованно управляемой организации уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе тотального
управления качеством и оптимизации деловых процессов. Основными принципами, характеризующими базовые организационные структуры предприятий нового типа как сложных, неоднородных, динамических систем являются принципы открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей, ресурсосберегающих технологий. Все это связано с развитием концегг ции процессно-ориентированных предприятий, в основе которой находятся фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в ре-, шающих современных показателях деятельности предприятий, таких как стоимость, качество, обслуживание и сроки
Вместе с тем необходимо признать, чтр'теоретико-методологические/^
> /Г
основы и опыт экономических^развитых стран в области организации бизнеспроцессов, еще не получили должного внимания в промышленности, как
Российской Федерации, так и Республику Северная Осетия-Алания
В этой связи, дальнейшее развитие теории и практики применения биз-
- *о
нес-процессов на предприятиях промышленности весьма актуально.
«с К '»■
Степень' разработанности проблемы. При написании работы исполь9- ;
зовались достижения теории управлений, отраженные в трудах видных зарубежных ученых Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Альберта, П. Друкера, М.Х. Мескона, Е.Г. Ойхмана, А. Хаммер, Д. Чампи, Ф. Хедоури, М. Хасселя, Д. Клиланда, О. Уильямсона, и других, а также отечественных ученых К.В

тырченко. Г.И. Бакланова, И.Н. Герчиковой, Е.З. Зиндера, С. Д. Ильенковой,
С.В. Маклакова, э.В. Попова, З.П. Румянцевой, Н.Т. Саломатина, Э.А. Уткина, P.A. Фатхутдинова и др.
Особенности бизнес-процессов в условиях кризисных, несостоятельных и предприятий-банкротов рассматривались в работах С. Г. Беляева, В. И. Кошкина, В. М. Родионовой и других ученых. В последние годы появилось много зарубежной и отечественной литературы по проблемам антикризисно-

научно-технических и социальных факторов. Предприятия рассматривают бизнес-процесс как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному потребителю. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях бизнес-процесс становится фундаментом' для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление процессами — важнейшим, элементом системы управления предприятием.
Предприятия промышленности ориентированы на производство прог 'О
мышленной продукции и включают в себя организационные, заготовитель-ные, обрабатывающие, сборочные, упаковочные и другие частные процессы, которые образуют бизнес-процесс. Создание й' осуществление бизнес-процессов имеет в основе ряд общих принципов, которые основаны на принципах логистики, управления, производства;.
Принцип саморегулирования заключается в возможности участников

процесса реагирования параметров и показателей процессов в зависимости „
от конкретной ситуации для достижения поставленной цели.
Принцип гибкости обеспечивает мобильность бизнес-процессов при их перенастройке на другие виды изделий в широком диапазоне.
Изменчивость бизнес-процесса на основе применения инноваций характеризует обобщенный результат прошлого поведения бизнес-процесса и

закладывает основу для его поведения в будущем. Ни один реальный бизнес-процесс не остается статичным в течение длительного периода времени