Совершенствование управления конкурентоспособностью продукции машиностроительного предприятия

• Автор: Копосов, Александр Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 220 с. : ил.

В условиях глобализации отечественные предприятия должны выпускать продукцию, соответствующую мировым стандартам качества. Для этого предприятию необходимы эффективные методы: изучения потребителя, разработки проектов продукции, производства с минимальными затратами и потерями качества. Несмотря на традиционно высокий уровень технической мысли в России, обеспечивающей качество проектов, общая конкурентоспособность продукции остается низкой, что в значительной степени связано с комплексом нерешенных проблем в управлении качеством.
Существенные диспропорции в деятельности предприятий связаны с неадекватной расстановкой приоритетов в обеспечении конкурентоспособности продукции, а именно, с недооценкой субъективности потребительной. Проблемы развития теории управления конкурентоспособностью продукции машиностроительных предприятий и разработки практических рекомендаций по совершенствованию методов формирования комплексных систем управления качеством являются актуальными.
В теории управления качеством можно отметить противоречия в толковании таких базовых понятий, как качество продукции, полезность. В связи с этим в работе дается авторская трактовка этих определений. Разработка и применение адекватного понятийного аппарата будет способствовать решению следующих проблем:
- развитие теории управления конкурентоспособностью продукцией;
- разработка новых методов управления качеством продукции.
Управление качеством продукции в рамках крупных предприятий включает задачи по его обеспечению во всех подразделениях. Существующие методики планирования работы подразделений не охватывают всей области проблем: организации межфункционального взаимодействия, установки обоснованного уровня требований, оценки деятельности. Предлагаемые решения, например, построение матричной системы управления и временные команды,

достаточно сложны во внедрении и использовании. По мнению автора, эффективным подходом к решению этих проблем может быть разработка методики интегральной оценки качества работы подразделений предприятия на основе оценки функции эффекта качества. Необходимость решения этих проблем обусловила выбор темы диссертационной работы.
Степень разработанности проблемы. Исследование категории «конкурентоспособность продукции» до настоящего времени не завершено в отечественной науке по причине особенностей функционирования социалистической экономики, по сравнению с рыночной. В силу многогранности отношений, возникающих в сфере реализации продукции, тема конкурентоспособности исследуется в рамках различных наук: маркетинг, управление качеством, управление предприятиями. Современные специалисты имеют различные взгляды на сущность и природу конкурентоспособности продукции.
Аспект отношений конкурентоспособности продукции и управления качеством продукции изучались такими отечественными и зарубежными авторами, как A.B. Гличев, В.В. Окрепилов, Т.П. Леонова, В.М. Мишин, С.Н. Семенов, В.М. Ларин, Ю.В. Сажин, А.Д. Немцов, Ю.Т. Бубнов, Н.С. Яшин, В.И. Бу-дина, Н.Д. Ильенкова, Г.Г. Азгальдов, Х.А. Фасхиев, Б.К. Злобин, А.Е. Когут, М.Е. Портер, Дж. Джуран, Г. Тагути, Н. Нортон и другими. Основы методологии построения систем управления предприятиями, направленные на обеспечение конкурентоспособности продукции, утверждены в международных стандартах серии ИСО. Следует отметить, что рассматриваемые этими авторами вопросы управления конкурентоспособностью продукции не в полной мере отражают возможные методы использования резервов повышения качества в рамках управления деятельностью подразделений предприятия.
До сих пор не завершены исследования по построению модели конкурентоспособности продукции на основе оценки свойств товара, в связи с этим автор обращается к вопросу влияния комплексных показателей качества продукции на спрос.

- с целью сертификации (регистрации) системы качества.
Так, стандартами ИСО 10011 «Руководящие указания по аудитам систем качества» предусматривается три типа аудита системы качества:
- аудит адекватности,
- аудит соответствия,
- аудит продукции/проекта/процесса.
Аудит адекватности - это изучение документированной системы на соответствие требованиям определенной методики, например, стандарту ИСО 9000. Аудит соответствия - проверка выполнения организацией установленных документированных процедур. Аудит продукции рассматривает всю систему производства для определенной продукции или услуги. Этот тип аудита обычно используется при проверке отдельного проекта, согласно особым требованиям контракта. Также он часто используется в сфере программного обеспечения [38].
Анализ деятельности играет важную роль обратной связи процессов с центрами принятия решения. Выявленные аудитором проблемы могут быть решены до появления негативных последствий допущенных ошибок. В случае использования внешних аудиторов, предприятие может получить имплицитное знание квалифицированных специалистов, экспертов в области менеджмента.
При анализе действующей КСУКП существуют несколько принципиальных возможностей оценки эффективности ее функционирования [79]: анализ совершенства применяемых методов и принципов работы; анализ гибкости и скорости совершенствования системы управления;
- анализ достигнутых результатов.
Наиболее объективной оценкой деятельности организации являются получаемые хозяйственные результаты: признание у потребителей и высокие финансовые показатели. Так как целью коммерческой организации является получение прибыли, высокие доходы свидетельствуют об адекватности менеджмента, успешном использовании возможностей. Однако успехи в прошлом не га-