Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий

• Автор: Колпаков, Владимир Игоревич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 190 с. : ил.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В МАЛОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
1.1. Роль, место и сущность электронной коммерции в сфере малого предпринимательства
1.2. Анализ существующего положения дел развития электронной коммерции и информационных технологий в сфере малого предпринимательства
1.3. Исследование особенностей формирования системы электронной
коммерции в организациях малого предпринимательства
Выводы
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ
2.1. Концепция формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства
2.2. Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства
2.3. Модели формирования системы электронной коммерции малых
организациях на основе интернет-технологий
Выводы
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
3.1. Методические рекомендации по формированию системы электронной коммерции в малых предпринимательских организациях
3.2. Методика оценки эффективности системы электронной коммерции малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий
3.3 Практика внедрения системы электронной коммерции в малой
предпринимательской организации на основе интернет-технологий
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СОКРАЩЕНИЯ И УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования.
Современное общество находится на такой ступени развития, когда происходит быстрое распространение новых информационных технологий и изменение под влиянием этого процесса многих аспектов социально-экономической жизни.
Атрибутами современной экономики России являются наличие электронной среды как результата развития глобальных информационных и телекоммуникационных технологий и наличие достаточно большого количества предприятий, использующих преимущества этой среды в своей деятельности. Современное предпринимательство активно использует возможности информационных технологий в своей практике. При этом зачастую уровень этого использования определяет степень успешности ведения бизнеса.
Одним из наиболее значимых достижений информационных технологий стало появление и развитие сети Интернет. Технологии и стандарты передачи данных через Интернет стали универсальной средой обмена коммерческой информации и во многом определили принципы ведения электронного бизнеса.
Согласно результатам исследования, проведенного компанией ROMIR Monitoring, по итогам I квартала 2006 года ежемесячная российская интернет-аудитория составила 22% от взрослого населения России (порядка 25 миллионов человек) [80]. По данным докладов конференции «Интернет и бизнес», в 2006 году на почтовых интернет-порталах активно используются свыше 33 миллионов почтовых ящиков. Поисковые машины российского Интернета в разгар обычного рабочего дня отвечают более чем на 480 запросов в секунду (в сутки более чем на 20 млн. запросов пользователей). Ежедневно отсылается около 50 миллионов сообщений при помощи программ обмена мгновенными сообщениями.

необходимо избавиться от лишних и не приносящих прибыли процессов между заказом и его выполнением.
Скорость реакции на запросы клиентов
Бизнес в Интернет - это бизнес в реальном времени, работающий 24 часа в сутки семь дней в неделю. Поскольку потребителю стоит лишь нажать кнопку, чтобы получить любой продукт или услугу от другого поставщика, организация должна работать не только качественно, но и быстро. Если малая предпринимательская организация принимает решение о формировании сложной интегрированной СЭК, в этом случае необходимо по-новому понимать и оценивать свои позиции в конкурентной борьбе. Потребители, покупатели и партнеры хотят немедленно получать ответы на свои вопросы в режиме «online».
Индивидуальная работа с «индивидуальным рынком»
Отличительная особенность систем электронной коммерции сосредоточение сил на удовлетворении клиента. Компании, ведущие электронную коммерцию, понимают, что обслуживание стало важнее товара. К потребителям, покупателям, партнерам нужен индивидуальный подход и предпринимателям необходимо стремится лучше обслуживать клиентов, создавая «индивидуальный рынок». Фиксированные цены заменяются подвижными ценовыми моделями, больше подходящими для условий нового рынка. Кроме того, Интернет, как информационная среда, позволяет сделать информацию продуктом, который малые организации могут поставлять своим клиентам в рамках общего делового взаимодействия.
Гибкость
Для формирования эффективной СЭК очень важна гибкость бизнеса. Реструктуризации подвергаются многие процессы, и малая организация должна переопределить свои позиции. Для этого целесообразно разработать стратегии нескольких интернет-проектов разных направлений, которые помогут им понять, чего они хотят от электронной коммерции.