Разработка методов реализации резервов и механизмов повышения качества для обеспечения конкурентоспособности продукции

• Автор: Борюшкина, Светлана Александровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Иркутск
• Количество страниц: 182 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1. Система менеджмента качества и конкурентоспособность

1.1. Система менеджмента качества и сертификация

1.2. Модель и методы оценки конкурентоспособности продукции

1.3. Пути повышения конкурентоспособности товара

1.4. Принцип менеджмента качества «Ориентация на потребителя» и

требования обеспечения конкурентоспособности

Выводы к главе

Глава 2. Контроль качества в системе менеджмента

2.1. Контроль - способ обеспечения качества продукции

2.2. Обеспечение качества продукции (услуг) на основе повышения
надежности
2.3. Вибродиагностика - как элемент обеспечения качества
Выводы к главе
Глава 3. Параметрические отказы объектов и систем. Пути
увеличения качества (надежности)
3.1. Анализ случайных процессов изменения определяющих
параметров объектов
3.2. Общие модели расчета плотности распределения наработки до
отказа
3.3. Надежность (качество) систем. Оценка параметрической
надежности
Выводы к главе
Глава 4. Резервы и механизмы повышения качества систем и
продукции
4.1. Методология выявления опасностей отказов систем
4.2. Определение причин отказов и нахождение аварийного события
при анализе систем
4.3. Предварительный анализ опасностей
4.4. Оценка экономической стабильности предприятия
Выводы к главе
Общие выводы
Литература
Введение

Актуальность темы исследования. В большинстве отраслей экономики ценовая конкуренция постепенно уступает место конкуренции по качеству. Стандарт ИСО 9000:2005 определяет качество как степень соответствия присущих характеристик требованиям. Качество — многосложное понятие; и его обеспечение требует объединения научных сил, творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Каждый покупатель определял и сейчас сам определяет для себя качество товара или услуги. Но если в XX веке мало уделялось внимания потребностям покупателей, то на сегодняшний день -это первый принцип менеджмента качества.
Чтобы стало возможным определить качество, международной организацией по стандартизации были созданы стандарты ИСО серии 9000. Эти стандарты содержат в себе минимальные требования, которым должна отвечать организация работ по обеспечению качества, вне зависимости от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие оказывает услуги, и не зависимо от того, каково это предприятие по масштабам.
Конкурентоспособность организаций в России очень низкая. На международных рейтингах конкурентоспособности Россия занимает позицию аутсайдера. По оценке всемирного экономического форума по рейтингу конкурентоспособности Россия вначале XXI в. занимала 75-е место из 117 стран. Причем в последние годы ее позиция не изменилась, а по отдельным позициям даже ухудшилась. Это обусловлено высокими рисками, неэффективным использованием имеющихся потенциалов,
неудовлетворительными показателями конкурентоспособности.
Для каждого товара можно определить некоторые характеристики,
благодаря которым потребитель считает товар качественным. Одной из такой
характеристики является надежность. Если данная характеристика не
соответствует нормативам, то это добавляет риски связанные с эксплуатацией
продукции. Потенциальную опасность можно оценить с помощью анализа

для которых также было проведено подобное сравнение с эталонным образцом, и сделать вывод об их сравнительной конкурентоспособности. Когда подобное сравнение проводится только с каким-то продуктом-конкурентом, то К < 1 означает, что анализируемый товар уступает образцу по конкурентоспособности; при К > 1 - превосходит. При равной конкурентоспособности К = 1.
При выборе образца-конкурента необходимо, чтобы он и оцениваемый товар были аналогичными по значению и условиям использования и предназначались для одной группы потребителей. [35, 90, 91]
Особенность модели с идеальной точкой заключается в том, что в нее введена добавочная компонента — идеальная величина характеристики товара:
Iк - идеальное значение характеристики к марки / с точки зрения потребителей;
Г - параметр, означающий при г — 1 постоянную, а при г = 2 убывающую граничную пользу.
Смысл этой формулы: товар следует предпочесть другому, в случае, если его удаление от идеальной точки меньше. [42] Преимущества метода заключаются в том, что он дает представление об идеальном, с точки зрения потребителя, продукте. Конкурентоспособность товара определяется по величине отклонения данной оценки от идеальной величины.

(1.10)
где б,, - оценка потребителями марки р
11) - важность характеристики к (к = );
Вд - оценка характеристики к марки у с точки зрения потребителей;