Развитие мониторинга системы качества промышленного предприятия

• Автор: Гугелев, Дмитрий Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 224 с. : ил.

№ Содержание раздела

Введение

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты мониторинга процессов системы менеджмента качества

1.1 Сущность и содержание мониторинга процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия

1.2 Система мониторинга качества на промышленном предприятии

1.3 Выстраивание и оценка отношений крупного и малого бизнеса, работающего на условиях аутсорсинга

ГЛАВА 2. Исследование процесса мониторинга совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров

2.1. Алгоритм процесса мониторинга деятельности в системе менеджмента качества

2.2 Исследование совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров на основании методов мониторинга

ГЛАВА 3. Организационный механизм мониторинга совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров
3.1 Механизм проведения внешнего мониторинга и сертификации бизнес-процессов промышленного предприятия
3.2 Методика проведения внутренних проверок бизнес-процессов, принимаемых на субконтракт
3.3. Построение модели процесса сбора информации в системе менеджмента качества
Заключение
Библиография
Приложение

В системах менеджмента качества (СМК) предприятий, независимо от характера деятельности, формы собственности и размера, использование I информации, информационных систем и коммуникаций имеют решающее
значение для успеха организации.
Прежде всего, успешная реализация производственной стратегии промышленного предприятия определяется не только качеством ее подготовки и наличием детального плана реализации, но и эффективной организацией процесса мониторинга ее осуществления. Кроме того, промышленность всегда считалась локомотивом экономических ► преобразований в национальной экономике, так как именно в
промышленности закладываются основы стратегической финансовой стабильности страны. Процесс управления текущей деятельностью и стратегическими изменениями на промышленных предприятиях основан не только на знаниях и умениях руководителей, но и на различной информации, используемой ими для принятия решений. В этой связи, своевременность и достоверность управленческой информации становятся одними из ключевых факторов, обеспечивающих возможность повышения эффективности, диверсификацию и другие конкурентные преимущества. В последнее время 1 получили широкое распространение корпоративные информационные
системы, позволяющие прогнозировать и планировать производственную деятельность предприятия. Однако они, как правило, являются специализированными и позволяют отслеживать только узкий набор показателей. Таким образом, возникает объективная необходимость создания информационной системы мониторинга производственного процесса машиностроительного предприятия, ключевым элементом которой является идентификация деталей, узлов, комплектующих и конечной продукции в ' процессе производства. Система комплексного мониторинга
производственного процесса обеспечит актуальность управленческой

информации, возможность ее оперативного использования всеми подразделениями предприятия.
Внедрение системы мониторинга производственного процесса на It машиностроительных предприятиях позволит повысить оперативность и
качество планирования производства, снизить затраты на отслеживание деталей, узлов, комплектующих и конечной продукции, а также четко вести учет на всех стадиях обработки и передачи изделий, повысить качество продукции и эффективность корректирующих и предупреждающих действий. Все вышесказанное определяет актуальность темы диссертации. Степень разработанности проблемы. В настоящей работе сделана I попытка использования идей и методологических основ теории мониторинга
качества, которые были заложены в трудах ведущих российских ученых, особенно Г.А. Азоева, Ю.П. Анискина, Н.В. Войтоловского, Н.И. Герчиковой, Е.А. Горбашко, А.П. Градова, М.Г. Долинской, А.Н. Литвиненко, Т.А. Салимовой, P.M. Тихонова, P.A. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова, Н.С. Яшина и др. Сущностное понимание категории мониторинга раскрыто в работах Каревой Т. А., Миняшкина В. В., Перевалова Ю. В., Титоренко Г. А., Уилсона Э., Фитуни Л. Л. и ряда других авторов.
Вопросы информационного обеспечения менеджмента 1 рассматриваются в работах И. Ансоффа, И.А. Бланка, К. Боумэна, К.
Бригхема, Б. Коласса, Ф. Лютенса, М. Портера, Е.С. Стояновой, М.К. Старовойтова и П.А. Фомина, П. Уилсона, Д. Шима и других. Большой вклад в толкование понятия «контроль» внесли следующие авторы: И.А. Белобжецкий, Н.Т. Белуха, В.В. Бурцев, Э.А. Вознесенский, И.Н. Герчикова,
A.Н. Козырин, Е.А. Кочерин, В.М. Родионова, Р.Г. Сомоев, АД. Шеремет,
B.И. Шлейников, В.З. Шевлоков и другие. В современной зарубежной литературе особое внимание уделяется собственно мониторингу как
^ техническому процессу без учета его влияния на повышение эффективности
процессов системы менеджмента качества промышленных предприятий. Недостаточная разработанность методических аспектов мониторинга с

К наиболее распространенным методам анализа процессов СМК следует отнести следующие методы:
□ проведение внутренних и внешних аудитов (проверок);
□ анализ запланированных и выполненных мероприятий.
Проверка5 - систематический, независимый и документированный
процесс получения свидетельства аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки). Проведение аудитов позволяет определить:
□ подтверждение соответствия функционирования процесса установленным требованиям;
□ причины возникающих несоответствий;
□ подтверждение выполнения корректирующих действий;
□ степень понимания персоналом целей, задач и требований, установленных при выполнении данного процесса;
П пути дальнейшего совершенствования процесса в системе
менеджмента качества предприятия.
По результатам проверки определяются несоответствия и
разрабатываются корректирующие действия, направленные на дальнейшее улучшение результативности и эффективности процесса.
Анализ запланированных и выполненных мероприятий позволяет владельцу процесса не только осуществлять планирование работ по
выполнению данного процесса, но и улучшать его за счет проведения сравнительного анализа запланированных и выполненных мероприятий, а также разработать необходимые предупреждающие и/или корректирующие действий, направленные на достижение запланированных целей. Важно также отметить, что огромное значение в данном анализе необходимо уделять определению периода проведения анализа. Анализ может быть: ежедневный, еженедельный, ежемесячный, ежеквартальный, полугодовой,
5 ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Перевод Российского Морского Регистра Судоходства. - С.- Петербург, 2003.