Разработка структуры комплекса взаимосвязанных функций и задач системы управления продажами продукции предприятия на основе реинжиниринга : на примере мебельного производства

• Автор: Герасимов, Кирилл Борисович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 172 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОСНОВЫ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1. Тенденции развития мебельной промышленности в России
1.2. Исследование систем управления предприятием
1.3. Методы реформирования организационных структур
2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ И ТЕХНОЛОГИЙ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
2.1. Разработка комплексной системы управления продажами промышленного предприятия
2.2. Диагностика существующей системы управления продажами промышленного предприятия
2.3. Реинжиниринг и внедрение системы управления продажами промышленного предприятия
2.4. Разработка технологии построения системы управления продажами предприятия
2.5. Оценка эффективности системы управления продажами предприятия
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ПРАКТИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. Применение модели и разработанной системы управления продажами на промышленном предприятии
3.2. Использование теоретических и методических разработок при 130 подготовке управленцев и в учебном процессе
3.3. Игровое моделирование развития системы управления продажами промышленного предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В результате развития рыночных отношений в России под влиянием масштабных процессов институциональных преобразований жизнеспособность предприятий стала определяться их организационной гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.
Под структурой экономической системы типа «предприятие» понимается определение задач и распределение полномочий и ответственности реализации этих задач между лицами, группами лиц или структурными подразделениями, которые ее составляют.
Существующие тенденции развития и проблемы мебельной промышленности РФ обуславливают необходимость оптимизировать операционную деятельность, как для увеличения продаж продукции/услуг, так и для понимания существующих преобразований в современной рыночной экономике.
Для формирования соответствующей этим тенденциям организационной и производственной структуры, предприятиям необходимо осуществлять структурные преобразования, определяемые, в том числе как реинжиниринг. В условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды реинжиниринг приобретает характер объективного, целенаправленного непрерывного процесса комплексных преобразований взаимосвязанных функций и задач в системе управления продажами, так и функционирования предприятия в целом. Сложность, высокая степень неопределенности результатов реинжиниринга системы управления продажами обуславливают необходимость дальнейшего теоретического обоснования и практического решения проблемы эффективного управления данным процессом.
Вопросы менеджмента рассматривали в своих работах следующие ученые: И.Н. Герчикова, Н.П. Бондарь, А.Ю. Егоров, А.П. Жабин, В.И. Кнорринг, Э.М. Коротков, Г.Р. Латфуллин, Д.К. Лафта, Б.З. Мильнер, Я.В. Михайлов, Д.А. Новиков, А.И. Орлов, С.В. Рогожин, Э.А. Смирнов, A.B. Желтенков, B.C. Пудич,
P.A. Фатхутдинов, A.X. Мескон, M. Альберт, Ф. Хедоури, И. Ансофф, Р.Х. Холл, JI. Гэлловей и др.
Исследования, посвященные вопросам реинжиниринга предприятий, обычно связывают с именами классиков науки управления, такими как: М.Д. Аистова, JI.П. Белых, П.В. Кутелев, И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Е.Г. Ойхман,
Э.В. Попов, Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецова, Э.А. Уткин, В.И. Франчук, Т. Давенпорт, Ф. Уллах, М. Хаммер, Д. Харрингтон, Д. Шорт и др.
В настоящее время большинству российских промышленных предприятий для совершенствования операционной деятельности и продаже продукции/услуг, повышения конкурентоспособности, активизации инновационной деятельности необходимы инвестиции. Анализ практики проведения реинжиниринга предприятий РФ показал, что его эффективность по-прежнему остается низкой, вложенные инвестиции зачастую не окупаются, поскольку выбираемые стратегии реформирования не имеют достаточного обоснования. Одна из причин - для оценки эффективности управления процессом реинжиниринга выбираются показатели, не учитывающие многообразие и особенности структурных преобразований на предприятиях.
Мебельный рынок РФ является одним из наиболее динамично развивающихся рынков. Мебельный рынок характеризуется высокой конкуренцией, непрозрачностью и практически не подвержен сезонным колебаниям, что объясняется постоянной потребительской активностью.
Такие проблемы как, не высокий уровень специалистов по продажам (способных решать ограниченный круг задач) и не конкурентоспособная функциональная структура промышленных предприятий обуславливают применение методов и подходов реформирования и реструктуризации для изменения функциональной структуры управления продажами. Поэтому построение системы управления продажами на основе реинжиниринга является очень актуальным в современных условиях.
Цель диссертационного исследования заключается в повышении эффективности функционирования предприятий мебельной промышленности путем
Содержание менеджмента проявляется в его функциях. В работе [30] представлены девять функций управления, а именно: нормирование, прогнозирование, планирование, организация, учет, контроль, анализ, регулирование, координация. Приведем их краткую характеристику [29].
Нормирование - это установление образцов и/или стандартов в каком-либо виде предметной или профессиональной деятельности; определение нормативов решения управленческих задач.
Прогнозирование - это определение контуров будущих ситуаций, результатов или их тенденций, а также близких или отдаленных перспектив деятельности или состояния процессов в организации.
Планирование - установление состава и/или содержания деятельности для решения управленческих задач (проблем), выстраивание их в виде операций и процедур в пространстве и времени с указанием сроков, исполнителей, ресурсов и нормативов.
Организация - это деятельность по реализации совокупности операций планов (заданий) с использованием технологий и/или механизмов для решения управленческих задач (проблем) и получения заданных результатов.
Учет - регистрация состояния процессов (объектов) мышления и/или деятельности в сознании или на носителях информации.
Контроль - фиксация масштаба и величины отклонений от заданных норм и стандартов до, в процессе и после решения управленческих задач (проблем) для принятия управленческих решений.
Анализ — это исследование содержания задачи, ситуации, информации и т.д., включающее расчленение целого на части, установление связей между частями, понимание границ частей и целого и другие операции.
Регулирование - поиск и выработка решений по устранению отклонений от заданных норм и стандартов в процессе деятельности.
Координация - установление рационального (оптимального) взаимодействия в деятельности и поведении людей по реализации управленческих задач (проблем)