Психология кризисов переговорной деятельности и их преодоления в практике органов внутренних дел

• Автор: Вахнина, Виктория Владимировна
• Шифр специальности: 19.00.06
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 623 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования кризисов в переговорной деятельности органов внутренних дел
1.1. Анализ теоретических подходов к изучению переговорной деятельности в зарубежных и отечественных исследованиях
1.2. Сущность кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел

1.3. Организация и методика диссертационного исследования

Выводы по главе

Глава 2. Эмпирическое исследование детерминации и особенностей

кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел

2.1. Кризисные ситуации в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел
2.2. Психологические особенности субъектов, детерминирующие кризис переговорной деятельности в практике органов внутренних дел
2.3. Психологическая характеристика кризисов в переговорной деятельности органов внутренних дел
Выводы по главе
Глава 3. Методолого-концептуальные основы системы преодоления кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел
3.1. Методология построения структурно-функциональной модели преодоления кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел
3.2. Психологическое обеспечение стратегий и тактик преодоления кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних

3.3. Концепция антикризисной переговорной деятельности сотрудников
органов внутренних дел
Выводы по главе
Глава 4. Пути совершенствования антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел
4.1. Концептуально-методические основания развития антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел
4.2. Эксперимент по развитию антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел
4.3. Рекомендации по совершенствованию антикризисной переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел и направления
ее оптимизации
Выводы по главе
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1. Программа констатирующего эксперимента
Приложение 2. Анкета №
Приложение 3. Анализ результатов по анкете №
Приложение 4. Анкета №
Приложение 5. Интервью
Приложение 6. Анализ результатов по анкете №
Приложение 7. Карта кризисной ситуации
Приложение 8. Анализ результатов заполнения карт кризисной
ситуации
Приложение 9. Аналитическая карта переговоров
Приложение 10. Матрица переговоров
Приложение 11. Концепция антикризисной переговорной деятельности
сотрудников органов внутренних дел
Приложение 12. Программа эксперимента по формированию антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел
Приложение 13. Анкета №
Приложение 14. Анализ результатов по анкете №
Приложение 15. Лист экспертной оценки антикризисной переговорной компетентности сотрудников
Приложение 16. Анкета №
Приложение 17. Анализ результатов по анкете №
Приложение 18. Анкета №
Приложение 19. Анализ результатов по анкете №
Приложение 20. Анализ изменений уровня антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел
Приложение 21. Рабочая программа спецкурса «Переговорная деятельность сотрудников органов внутренних дел в ситуации захвата заложников»
Приложение 22. Статистические сведения по некоторым видам
преступлений
Приложение 23. Анализ практики переговоров

науке». Почти за 40 лет отечественными психологами подготовлено и издано более 600 работ по проблеме конфликта и кризиса, около 90 % которых посвящено изучению социальных конфликтов — межличностных и межгрупповых. Весомый вклад в разработку данной проблемы в последние годы внесли
Н. В. Гришина, А. И. Донцов, А. А. Ершов, С. И. Ерина, Н. В. Крогиус, И. Б. Пономарев“13, С. В. Кудрявцев, Л. А. Петровская, Б. И. Хасан.
В ходе переговоров целесообразно выделять психологические моменты, которые позволят предотвратить развитие конфликтной ситуации. В конфликте, как правило, снижаются и деформируются позитивные процессы, обеспечивающие результативное межличностное взаимодействие. Необходимы дальнейшее изучение, научный поиск, позволяющие профилактировать негативные межличностные процессы, что имеет немаловажное значение для практики переговоров, в частности, исследование перцептивного (или, точнее, социально-перцептивного) акта как первичного структурного компонента межличностного отношения (главным образом диадного), заметно влияющего на его последующее развертывание. Это направление, с одной стороны, включает в себя давние исследования 1960-х годов, выполненные учеными с целью выявления детерминант и специфики «восприятия человека человеком».
Интерес вызывают исследования в научной школе В. А. Бодалева, ибо в ходе их рассматриваются закономерности и механизмы восприятия и понимания человека как объекта познания. Проводится анализ психологической интерпретации личности личностью: как на интерпретацию воздействуют характеристики личности, связанные с ее возрастом, профессией и индивидуально-психологическими особенностями44.
Сегодня рассмотрение перцептивного акта и опирается на сложившиеся социально-психологические традиции45, и в то же время ориентировано на
43 См.: Пономарев И. Б. Конфликты в деятельности и общении работников органов внутренних дел. М., 1988. С. 102.
44 См.: Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком : монография. М., 1982. С. 216-221.
45 См.: Миронова Т. С. Межличностное восприятие в групповой спортивной деятельности : автореф. дис канд. психол. наук. М., 1986. С. 41-45.