Управление конкурентоспособностью предприятий сферы охранных услуг

• Автор: Лысова, Елена Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Киров
• Количество страниц: 232 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ОХРАННЫХ УСЛУГ
1.1Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятий сферы охранных услуг
1.2 Механизм управления конкурентоспособностью предприятий сферы

охранных услуг
1.3 Методические основы оценки конкурентоспособности предприятий ^
сферы охранных услуг
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ НА ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ
РЫНКА ОХРАННЫХ УСЛУГ
2ЛОсобенности и основные тенденции развития рынка охранных услуг
2.2 Факторы формирования и развития регионального рынка охранных услуг
2.3 Комплексная оценка конкурентной среды рынка охранных услуг

Кировской области
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ ОХРАННЫХ УСЛУГ
3.1 Совершенствование организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью предприятия сферы охранных услуг
3.2 Направления повышения конкурентных преимуществ охранного

предприятия
3.3 Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению
конкурентоспособности предприятия сферы охранных услуг
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Наличие конкуренции на рынке товаров и услуг требует от предприятия обеспечения его конкурентоспособности, или в противном случае, грозит вытеснением с рынка. Конкурентоспособность - основное свойство организации, без которого невозможно существовать и вести эффективную деятельность в условиях рыночной экономики. Достижение конкурентоспособности - одна из основных целей управления любого субъекта. Одно из важнейших свойств конкурентоспособности - возможность влияния на нее, т.е. ею возможно и необходимо управлять.
Современные тенденции развития экономики в мире свидетельствуют об ускорении темпов роста сервисной деятельности и о постепенном преобладании потребления услуг над потреблением товаров, что требует особого внимания к данной деятельности. Состояние сферы услуг стало показателем уровня развития современной экономики. В настоящее время более половины ВВП России производится в этой сфере, которая оказывает все возрастающее влияние на экономику страны.
В стране сложилась непростая криминогенная обстановка, отличающаяся высоким уровнем преступности и появлением новых видов угроз криминального характера. Обеспечение безопасности является одним из основных направлений деятельности государства, так как от этого в значительной мере зависит стабильное развитие экономики страны. Охранные услуги удовлетворят потребности в безопасности государства, бизнеса, граждан, что объясняет их особый статус, значимость и востребованность.
С 2012 года Россия является полноправным участником Всемирной торговой организации, что предполагает выполнение определенных обязательств в различных сферах экономики, в том числе и в сфере охранных услуг. Современный рынок охранных услуг характеризуется высокой конкуренцией,

что требует от охранных предприятий грамотной политики в области управления своей конкурентоспособностью.
В настоящее время публикуется много работ, освещающих проблему управления конкурентоспособностью предприятий, в том числе и предприятий сферы услуг. Тем не менее, развитие рыночной экономики, изменение требований к товарам и услугам требуют дальнейшего теоретического осмысления и практической реализации новых задач, связанных с повышением конкурентоспособности российских предприятий, в том числе и предприятий, оказывающих охранные услуги. Таким образом, вопросы управления конкурентоспособностью предприятий сферы охранных услуг являются актуальными с научной и практической точек зрения, что и явилось определяющим моментом при выборе темы, целей, задач, структуры и основных направлений диссертационного исследования.
Состояние изученности проблемы. Изучением общетеоретических проблем, связанных с конкуренцией и конкурентоспособностью, занимались как отечественные, так и зарубежные ученые: И. Ансофф, С.Л. Брю, Дж. Кейнс, K.P. Макконелл, К. Маркс, А. Маршалл, Дж. Милль, Ф. Найт, М. Портер, К. Прохалад, Д. Рикардо, Дж. Робинсон, А. Смит, Ф.А. Хайек, Г. Хамел, Дж. Шоул, Й.Шумпетер, Г.Л. Азоев, А.П. Градов, И.М. Кирцнер, Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, Ю.В. Тарануха, Х.А. Фасхиев, P.A. Фатхутдинов, А.П.Челенков, АЛО. Юданов, др.
Вопросам управления конкурентоспособностью предприятий посвящены работы таких авторов, как М. Портер, A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикленд, Д.Кревенс, Г.Л. Азоев, Н.В. Данилюк, А.Л. Денисова, A.A. Кантарович, H.A. Савельева, Е.Л.Смольянова, Т.М. Уляхин, P.A. Фатхутдинов, В.В. Черныш, НЛО. Четыркина, В.В. Царев и др.
Задачи и проблемы, связанные с управлением конкурентоспособностью услуг, рассмотрены в трудах А.П. Градова, М.И. Кныш, Т.Н.Кутаевой, И.М. Лифица, Е.А. Мазилкиной, Г.Г. Паничкиной, Х.А.Фасхиева , P.A. Фатхутдинова, и др.

основе программы осуществляется обеспечение необходимыми ресурсами и осуществление на практике всех запланированных мероприятий.
8 этап. Мотивация персонала на решение поставленных задач по управлению конкурентоспособностью предприятия. Мотивация должна включать не только инструменты материального стимулирования, но и обеспечение профессионального и карьерного роста, морального поощрения.
9 этап. Стратегический и тактический контроль, координирование и корректировка выполнения конкурентной стратегии. Контроль обеспечивает обратную связь между ходом процесса достижения целей и самими целями по достижению конкурентоспособности. Основные задачи контроля: сбор и обработка информации о реализации стратегии; оценка полученных данных, выявление отклонений состояния объекта по сравнению с принятыми нормативами, стандартами или другими объектами; выяснение причин отклонений; при необходимости и возможности осуществление корректировки как самой стратегии, так и целей фирмы.
10 этап. Оценка реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия. Этап включает оценку уровня реализации стратегии и оценку экономической эффективности мероприятий, направленных на повышение уровня конкурентоспособности. Оценка может проводиться путем сравнения достигнутых результатов с поставленными целями, с показателями до проведения запланированных мероприятий, с показателями конкурентов. Оценка экономической эффективности позволяет проанализировать результат с затратами на его осуществление. Сама оценка выступает в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии.
Представленная технология управления конкурентоспособностью предприятия, включает в себя следующие элементы, которые находятся в прямой взаимосвязи: цель - метод - фактор - результат. Между данными категориями существует прямая взаимосвязь (рисунок 6).
При постановке цели определяются методы управления, которые выступают способами достижения необходимого результата. Методы управления — это