Логистические факторы повышения конкурентоспособности предприятий сферы культурно-массового обслуживания

• Автор: Дёмин, Евгений Эдуардович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 161 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Функционал логистического обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы культурно-массового обслуживания
1.1. Современные организационно-экономические предпосылки усиления роли логистики в развитии сферы культурно-массового обслуживания
1.2. Функциональные приоритеты логистического менеджмента в сфере культурно-массового обслуживания
1.3. Стратегии логистического обеспечения повышения конкурентоспособности предприятий сферы культурно-массового обслуживания
Глава 2. Организационно-экономические особенности логистического обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы культурно-массового обслуживания
2.1. Логистические факторы развития сферы культурно-массового обслуживания в России
2.2. Обеспечение устойчивого развития предприятий сферы культурно-массового обслуживания на принципах логистики

2.3. Управление логистическими рисками в проектах культурно-

массовых мероприятий
Глава 3. Предложения по совершенствованию логистического обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы культурно-массового обслуживания
3.1. Разработка контрактной стратегии логистического обеспечения проектов культурно-массовых мероприятий
3.2. Организация логистической экспертизы договоров поставок и аутсорсинговых соглашений в сфере культурно-массового обслуживания
Заключение
Библиографический список.

Введение
Сфера услуг - это ведущий сектор национальной экономики, который в условиях рецессии продолжает развиваться, хотя деловая активность в нем несколько упала. Среди ее отраслей только торговля является наиболее исследованным полем приложения приемов логистики и управления цепями поставок. Другие долгое время не вызывали интереса специалистов по логистике. Однако ситуация в последние годы изменилась. Их внимание стал привлекать туризм, что обусловлено повышенным динамизмом его развития и высокой логистической активностью в этой индустрии. Это послужило импульсом к выявлению логистических задач и в других сферах услуг, среди которых особое место занимает индустрия досуга. Причины возрастания потребности в ее услугах определяются стремлением населения к лучшему качеству жизни и увеличением ее вклада в обеспечение общих условий воспроизводства. Логистическая активность в индустрии досуга по сравнению с оптовой торговлей невелика. Наибольшие ее пики приходятся на крупные культурно-массовые мероприятия. Однако тенденция усиления роли логистики в развитии индустрии досуга начинает проявлять себя все сильнее. Объективные предпосылки для этого создают структурные изменения в отрасли, закономерным следствием которых является сетизация индустрии досуга, и широкое применение проектного подхода к организации и проведению культурно-массовых мероприятий. Ресурсное обеспечение проектов таких мероприятий содержит явную логистическую компоненту. В случае управления комплексом таких проектов роль логистического менеджмента становится сильнее. Конкурентоспособность предприятий специализирующихся на организации и проведении культурно-массовых мероприятий, поэтому все больше начинает зависеть от эффективности логистического обеспечения их проектов, что актуализирует разработку рекомендаций по его обоснованию. Все это и определило выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в развитии научно-методических основ повышения конкурентоспособности предприятий культурно-массового обслуживания (КМО) с использованием инструментальных методов логистического менеджмента и учетом специфики культурно-массовых мероприятий (КММ).
Для достижения сформулированной цели в работе поставлены и решены следующие основные задачи диссертационного исследования:
- выполнить исследование современных предпосылок усиления роли логистики в развитии сферы услуг;
- произвести разграничение функциональных зон логистического менеджмента в сфере услуг учетом отраслевой специфики и уточнить их предметное содержание;
- оценить влияние логистических факторов на развитие сферы КМО;
- разработать стратегии логистического обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы КМО;
- предложить рекомендации по обеспечению устойчивого развития предприятий, оказывающих услуги по организации и проведению КММ,
- уточнить подходы к управлению логистическими рисками в проектах КММ;
- обосновать стратегические приоритеты логистического обеспечения проектов КММ на контрактной основе;
- сформировать предложения по организации логистической экспертизы договоров поставок и аутсорсинговых соглашений в сфере КМО.
Объектом исследования являются предприятия, предоставляющие услуги по организации и проведению КММ.
Предметом исследования являются процессы повышения конкурентоспособности предприятий, предоставляющих услуги по организации и проведению КММ, на основе принципов проектного и логистического менеджмента.
Теоретической и методологической основой исследования послу-

Например, в [47, с.78-80]: 1) к одной из групп логистического обслуживания относится послепродажный сервис (хотя это услуги, предлагаемые после продажи и связанные, прежде всего, с оказанием помощи при эксплуатации или вводе в эксплуатацию товара); 2) используется термин «сервисное обслуживание» (обслуживание от англ. service); 3) в качестве показателя качества логистической услуги предлагается использовать осязаемость (услуга неосязаема). Следует отметить, что повышение «осязаемости» такой услуги предлагается повысить за счет улучшения физической среды, в частности, интерьера помещения, внешнего вида сотрудников и др. На самом деле такой подход используется в качестве способа управления контактами с клиентом. Следует отметить, что от глаз клиента нередко скрыта собственная (производственная) деятельность поставщика. Решение о размещении заказа на поставку, поэтому клиент часто принимает в процессе непосредственного взаимодействия с персоналом поставщика. Чтобы произвести на клиента большее впечатление персонал по утверждению Лавлока К. «разыгрывают театральное представление» [88, с. 137]. Безусловно, при выборе поставщика на клиента оказывают и материальные свидетельства его благополучия, например, собственное здание. Термин логистический сервис более активно используется в научном обороте. Во многом это обусловлено общей тенденцией доминирования иностранных слов над русскими и широким использованием показателей логистического сервиса, предложенного в [18]. Уровень логистического сервиса зависит от остроты конкуренции на рынке поставок, чувствительности потребителей к сбоям логистического обслуживания и отраслевых стандартов.
В основе концепции SRL (логистики сервисного отклика), по мнению Сергеева В.И., лежит идея применения принципов SCM (управления цепями поставок) при «определении сетевых мощностей по услугам» [148, с.411]. В [188, с.148] отмечается сложность оценки мощностей (производственных) сервисных организаций, так как прогнозирование спроса на конкретную услугу объективно затруднено. По мнению Сергеева В.И., идея SRL заклю-