Совершенствование организационно-экономических форм хозяйствования в сфере консалтинговых услуг

• Автор: Долгушина, Евгения Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 156 с. : ил.

Глава 1. Причинно-следственный анализ формирования и развития

консалтинга в России

1.1. Социально-экономические предпосылки развития консалтингового бизнеса

1.2. Аспекты определения консалтинга и вопросы классификации консалтинговых услуг на отечественном рынке
1.3. Анализ современного состояния и тенденций развития рынка консалтинговых услуг в России
Глава 2. Теоретические и методические основы предпринимательской деятельности на рынке консалтинговых услуг

• 2.1. Определение специфики предпринимательства в сфере

консалтинга
2.2. Основные аспекты комплексного продвижения консалтинговой компании на российском рынке

2.3. Эффективные стратегии позиционирования консалтинговых

услуг
Глава 3. Совершенствование процесса продвижения консалтинговых услуг как способ повышения эффективности работы консалтинговой компании
3.1. Основные показатели медиапланирования и структура медиаплана
3.2. Разработка типового образца медиаплана консалтинговой компа-
• нии
3.3. Современные проблемы составления и реализации медиаплана в отечественных консалтинговых компаниях и рекомендации по их преодолению
Заключение
Библиографический список
Приложение
Становление рынка в России повлекло за собой неминуемое столкновение с проблемами в управлении предприятием, производством, финансами, персоналом и пр. Потребность в грамотном консультировании ощущалась особенно явно именно в этот период развития страны. Необходимость предпринимательства в квалифицированной помощи при решении вопросов управления компанией привела к возникновению и определению в самостоятельную отрасль бизнеса разработку соответствующих стратегий и рекомендаций, что в конечном итоге получило название консалтинг. Консалтинговые компании, четко осознав собственную востребованность, явились не столько атрибутом зарождавшейся рыночной экономики, сколько ее стимулом и «корректором».
Сегодня консалтинг представляет собой один из наиболее активно развивающихся сегментов рынка, что отмечают аналитики и подтверждают ежегодные рейтинги.
Несмотря на то, что консалтинговый бизнес в России развивается уже более 15 лет, данный вид деятельности до сих пор остается мало изученным. Это касается самых разных аспектов: отсутствует хронология развития консалтинга и классификация консалтинговых услуг, не выделены основные задачи, решаемые консультантами, не сформулирован портрет потребителя консалтинговых услуг, не обозначены доминирующие факторы, сдерживающие развитие консалтинга. Представительства иностранных консалтинговых компаний в России функционируют по западной модели взаимодействия бизнес-субъектов, отечественные же фирмы, развиваясь индивидуально, такого опыта не имеют и лишь частично способны его интегрировать в свой бизнес.
Проблемам развития консалтинга в России уделялось в научных исследованиях недостаточно внимания. В середине 90-х годов возникает такой вид деятельности как управленческий консалтинг, который в последствии послужил источником развития других видов консультирования. Поэтому основная часть трудов посвящена исследованию именно консалтинга в области управления. В этом направлении актуальными представляются работы Строк В.И., Монаховой E.JL, Юксвярава Р.К., Хабакука М.Я., Леймана Я.А., Лузина А.З., Ефремова B.C., а также Камелиной О.В. Отдельные аспекты развития предпринимательства в сфере консалтинга рассматривались в статьях Барабановой Ю.С. (IT-консалтинг), Кращенко Л.В. и Кудинова А.Т. (динамика рынка и конкуренция), Посадского А.П. и Уткина Э.А. (основные понятия консалтинга), Зверевой Е.А. (необходимость законодательной базы), Трофимовой O.K. (зарождение консалтинга в странах СНГ). Единственной прикладной работой в области консалтинга можно назвать изданную в 2002 году книгу М. Иванова и М. Фербера «Практическое руководство по маркетингу консалтинговых услуг». Однако любое явление необходимо рассматривать и изучать в комплексе, единстве теоретической базы и практического применения. При явно недостаточно проработанной понятийной основе явления любые практические руководства теряют объективность и обоснованность.
Изучение работ упомянутых выше авторов показало назревшую необходимость в комплексном подходе к столь динамичному явлению современной рыночной действительности
ных клиентов. Наконец, последняя ценовая категория - это небольшие, преимущественно региональные, фирмы и независимые консультанты (стоимость проекта не превышает 20 ООО долл.).
При внимательном рассмотрении легко заметить, что основанием для ценовой классификации консалтинговых компаний является репутация: чем выше репутация, тем выше цена. В силу специфических характеристик услуг, прежде всего их неосязаемости, репутация выступает в роли интегральной характеристики, залога качества предлагаемых услуг. Это совсем не означает, что, обратившись к независимому консультанту, заказчик однозначно получит некачественный продукт. Вместе с тем вероятность того, что клиент получит качественную услугу у компании с репутацией, несравненно выше.
Лидеры отечественного рынка консалтинговых услуг -крупные компании располагают высококвалифицированными специалистами. Их услуги очень дороги и они обслуживают только крупные компании и предприятия. Так в начале сентября 2004 года произошло знаковое событие - объединение двух мэтров отечественного рынка: ВКО и входящей в
"ЦентрИнвестГрупп" компании "Аксион Консалтинг". Согласно амбициозным заявлениям руководителей этих структур, симбиоз под названием "Аксион-БКГ" выльется в самую масштабную консалтинговую группу на российском рынке, что стало очевидным уже через год после этого объединения.
Укрупнение бизнеса помимо расширения продуктового портфеля, объединения клиентских баз и наработанных технологий влечет за собой и такие приятные моменты, как