Повышение качества информационного взаимодействия в территориально-распределенных компаниях

• Автор: Шелыганова, Эльвира Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 151 с. : ил.

Глава 1.
1.1.
1.2.
Глава 2.
2.1.
2.2.
Глава 3.
3.1.
3.2.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ Предпосылки развития информационного взаимодействия экономических агентов Единое информационное пространство компании - базовая структура информационного взаимодействия Выводы по главе її
КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННЫХ КОМПАНИЯХ И ЕГО ПОКАЗАТЕЛИ
Общая характеристика качества
информационного взаимодействия в
территориально-распределенных компаниях Определение показателей эффективности информационного взаимодействия Выводы по главе
МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННЫХ КОМПАНИЯХ Модели организационно-управленческого повышения качества информационного взаимодействия
Практическая апробация моделей организационно-управленческого повышения качества информационного взаимодействия Выводы по главе 3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Переход к рыночным отношениям не только не отодвинул, но еще больше обострил проблему обеспечения и повышения качества продукции (услуг). Именно качество предоставляемой
продукции и услуг становится одним из основных условий успешного'разви-

тия компаний, основой их экономической политики и определяющим фактором успеха. Важная роль в этом принадлежит информационному взаимодей-

ствию как вне, так-и внутри компаний.
Значимость информационного взаимодействия-экономических агентов стремительно растет. Современные информационные технологии и новые коммуникационные возможности, предоставляемые информационными сетями, во многом стимулировали появление нового вектора развития экономики. Формирование глобального информационного пространства, объединяющего значительное число торговых компаний, промышленных предприятий, государственных учреждений и общественных организаций по всему миру, привело к созданию качественно новых условий хозяйственной деятельности. Это вызвало спрос на новые виды услуг, которые предоставляются и реализуются в режиме реального времени; многие традиционные процедуры деятельности компаний не только автоматизируются, но и интеллек-туализируются.
Высокий уровень информатизации внутренних функций компании способствует снижению непроизводительных издержек, открывает новые возможности развития бизнеса на основе оптимизации информационного взаимодействия в компании. При этом рационально организованное информационное взаимодействия внутри компании, в особенности территориально-распределенной, на базе единой информационной сети повышает согласованность процессов планирования, контроля и управления.
В условиях информатизации всех сторон экономической жизни взаимодействия между различными экономическими агентами осуществляются

через распространение по пространству информационных потоков в виде сбора и обработки, поступающей информации и через прямой информационный обмен между ними. Данные процессы реализуются с помощью информационных сетей и информационных технологий, которые являются средствами взаимодействий.
Однако зачастую внедрение информационных технологий в компаниях не всегда приводит к повышению качества информационного взаимодействия внутри компании и, как следствие, к повышению эффективности их деятельности. Данное обстоятельство обусловливает актуальность темы диссертационного исследования, посвященного совершенствованию методического инструментария повышения качества информационного взаимодействия в территориально-распределенных компаниях.
Степень разработанности проблемы. Проблемы качества рассматривались еще в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, JI. Вальраса, Г. Гегеля, У. Джевонса, Д. Локка, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта, Ф: Энгельса.
Вопросы анализа, оценки, обеспечения и повышения качества продукции (услуг) нашли свое отражение в работах зарубежных авторов В. Демин-га, Д. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и др., а также отечественных ученых Г.Г. Азгальдова, В.Я. Белобра-гина, В'.Г. Версана, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.К. Лозенко, М.И. Ломакина, И.Г. Лукмановой, И.И. Мазура, В.В. Окрепилова, С.В. Мищенко, Л.Е. Скрипко, И.Ю. Шполян-ской, Г.И. Элькина и др.
Исследованием вопросов информационного взаимодействия занимались отечественные ученые А.Б. Аверкиев, В.Е. Галкин, H.A. Голубев, Г.Р. Громов, С.Ю. Дронкин, Т.Б. Ершова, К.О. Кабанов, С.Ю. Казанцева,
В.В. Кононенко, В.А. Левин, Т.И. Межуева, P.M. Нижегородцев, С.В. Пари-нов, А.И. Рыбников и др. Исследованием данной проблематики были посвящены труды следующих зарубежных специалистов: П. Банерджи, Р. Баумера,

- постоянным изменением внешней среды и необходимостью адаптации компаний к этим изменениям;
- постоянным усложнением производственной и коммерческой деятельности компаний;
- повышением значения фактора времени (повышение оперативности действий требует нового подхода к методам производства и управления);
- расширением пространства компании (если она хочет выжить, надо очень быстро раздвинуть свой рынок до национальных, а затем до мировых масштабов);
- низкой эффективностью общепринятых форм кооперации при решении сложных проблем хозяйственной деятельности;
- стремлением к автономным формам труда;
- наличием межорганизационных систем информации и коммуникации.
Сетевые системы отражают связи между элементами внутренней и внешней среды компаний.
Термин «сетизация» означает метод, заключающийся в формировании сети с ее узлами и связями для достижения целей в соответствии с потребностями и ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой.
Сетевая модель призвана просто изменить мир, она одинаково применима как в качестве модели внутриорганизационного сотрудничества между потенциальными ресурсами, так и между компаниями и группами компаний1.
При создании компании-сети предприятие разбивается для более гибкого выполнения производственных программ на самостоятельные в хозяйственном, а иногда и в правовом отношении центры (хозяйствен-
1 Вайбер Р. Эмпирические законы сетевой экономики // Проблемы теории и практики управления, 2003. — № 3-4.