Стратегическое планирование на предприятиях сферы услуг : На примере г. Тольятти

• Автор: Марченко, Татьяна Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Тольятти
• Количество страниц: 217 с.

Глава 1. Теоретические основы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды

1.1. Экономическое содержание системы стратегического планирования

на предприятиях сферы услуг

1.2. Эволюция концептуальных подходов к теории и практике формирования системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг

1.3. Факторы стабилизации развития предприятий сферы услуг в

условиях нестабильной экономической среды

Глава 2. Исследование состояния стратегического планирования

на предприятиях сферы услуг (на примере г. Тольятти)

2.1. Исследование стратегического потенциала предприятий сферы

услуг г. Тольятти

2.2. Диагностика состояния стратегического планирования на предприятиях сферы услуг г. Тольятти
2.3. Оценка состояния стратегического планирования на предприятиях
сферы услуг г. Тольятти
Глава 3. Современные подходы к формированию и развитию системы стратегического планирования на предприятиях сферы услуг
3.1. Системное моделирование стратегического планирования
на предприятиях сферы услуг в условиях нестабильной экономической среды
3.2. Развитие системы стратегического планирования на основе
оценки параметров фаз жизненного цикла услуг
3.3. Методика выработки стратегических решений на предприятиях
сферы услуг
Заключение
Библиография
Приложения
Актуальность исследования. С увеличением динамизма экономической среды система планирования, которой соответствует приростный стиль поведения субъектов хозяйствования и производственный или конкурентный тип реакции, становится недостаточно эффективной. Опираясь на системы оперативного и текущего планирования, она не обеспечивает в должной мере способностей объектов планирования удерживать своё развитие в стабильном русле.
В подобной ситуации действия предприятий сферы услуг не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Всё шире признаётся необходимость сознательной адаптации к изменениям на основе научного предвидения и регулирования. Требуется регулятор, приводящий объекты хозяйствования через системы оперативного и текущего планирования к состоянию постоянного достижения необходимой
экономической эффективности и обеспечению максимального синергетического эффекта деятельности предприятий сферы услуг.
Именно система стратегического планирования является тем
регулятором системы планирования на предприятиях сферы услуг, который, совместно с системами оперативного и текущего планирования,
обеспечивает стабильность развития объекта планирования на основе обоснованного целеполагания и достоверного прогнозирования будущего качественного и количественного состояния предприятий сферы услуг.
В то же время формирование и развитие системы стратегического планирования по-прежнему остаётся недостаточно изученной проблемой. Наибольшие сложности представляет собой формирование методического и информационного обеспечения процессов выработки стратегических решений. Основу предметной области стратегического анализа образуют, в отличие от текущего экономического анализа, качественные особенности сложившейся на предприятиях сферы услуг и вокруг них ситуации,
дискретные варианты тех или иных стратегических решений, имеющих к тому же различную продолжительность воздействия и различную степень неопределенности последствий. Все это вместе взятое выводит значительную часть стратегического планирования из сферы традиционного количественного математического анализа и определяет необходимость разработки нового инструментария для реализации динамической совокупности взаимосвязанных плановых процессов на базе качественных измерений с различными видами неопределенности. Всё вышеизложенное актуализирует потребность в продолжении теоретических исследований, в методических разработках для поддержки стратегического планирования, осуществляемого в условиях нестабильной экономической среды.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты стратегического планирования отразили в своих трудах зарубежные исследователи А. Чандлер, Ф. Селзник, К. Эндрюс, И. Ансофф, П. Лоранж, Дж. Штейнер, М. Портер, Д. Шенделл, К. Хаттен, Г. Минцберг, О. Коллинз, Д. Мур, Г. Саймон, С. Макридакис, Ч. Линдблом, Дж. Куинн, Д. Бауэр, А. Маклиллан, К. Джордж, Д. Миллер, Р. Акофф, П. Драккер, Б. Карлоф, Т. Питерс, Р. Уотерман, У. Кинг, Д. Клилланд, Ф. Котлер, A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикланд и др. В соответствии с усложнением характера развития подходов к стратегическому планированию и управлению возникли и развиваются десять школ стратегий.
Достаточно глубоко, обстоятельно и содержательно разнооборазные вопросы стратегического планирования на предприятиях, в том числе и сферы услуг, раскрыли в своих исследованиях отечественные учёные А. Г. Аганбегян, В. С. Рапопорт, В. Д. Речин, М. И. Круглов, О. С. Виханский, P.A. Фатхутдинов, Э. А. Уткин, А. Ю. Юданов, Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов, JI. Б. Сульповар, Р. Г. Маннапов и др.
Несмотря на достаточно большое количество научной и методической литературы по проблемам стратегического планирования, ряд вопросов остается неосвещенным. Формированию и развитию системы
макроэкономического равновесия. Во - первых, это отклонения спроса от предложения и наоборот на длительных отрезках времени, так называемые краткосрочные периодические циклы или периодические кризисы перепроизводства (3 - 3,5 года). Во - вторых, это отклонения, связанные с изменениями спроса на оборудование, сооружения, строительные материалы и т. п. Эти отклонения преодолеваются в рамках промышленных циклов средней продолжительности (7-11 лет). В - третьих, это длительные отклонения от равновесия, продолжительность которых составляет 45 - 60 лет. Они имеют место на рынках промышленных зданий, сооружений инфраструктуры и рабочей силы. Отметим, что первый и второй типы отклонений имеют место при одном и том же технологическом способе производства, в рамках которого происходит смена ряда поколений техники и технологии. После того, как возможности повышения эффективности в рамках используемых научно-технических принципов исчерпаны, происходит переход к использованию новых научно-технических принципов, переход к новому технологическому способу производства. В зависимости от того, в какой фазе экономический цикл находится в тот или иной период развития, определяется и состояние неконтролируемых факторов экономической среды, становится возможным прогнозирование динамики их развития. Поэтому, на наш взгляд, учёт влияния фазы экономического цикла при принятии стратегических решений позволит обеспечить относительно стабильное развитие объекта планирования.
Как известно, повысить степень приспособляемости предприятий сферы услуг к происходящим изменениям и снизить потенциальные риски позволяет диверсификация производства и рынков, инновации. На рис. 1.3.1 проиллюстрирована связь между творческим потенциалом и инновациями, из которой следует, что единственным способом обеспечить непрерывность инновационной деятельности является развитие такой корпоративной культуры, которая неустанно поддерживала бы творческий потенциал. Так что сегодня стимуляция проявления творческой энергии (а значит и