Организация управления корпоративными структурами автосервиса

• Автор: Шмаль, Вера Васильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 189 с. : ил.

Глава і Теоретические основы управления корпоративными структурами

1.1. Сущность и классификация услуг в сфере автосервиса и особенности их развития

1.2. Динамика и тенденции развития рынка автосервисных услуг в условиях транзитивности российской экономики

1.3. Принципы, этапы и методы современного корпоративного управления

Глава 2 Анализ организационно-экономических факторов и методов рационального построения корпоративных структур

2.1. Подходы к формированию системы развития корпоративных структур

2.2. Структурные элементы и формы развития корпоративного управления в автосервисе

2.3. Рациональность построения корпоративных структур и результативность взаимодействия их элементов
Глава 3 Методические рекомендации построения системы управления корпоративными структурами

3.1. Формирование системы бюджетов корпоративных структур

3.2. Методика бюджетного управления корпоративными структурами

3.3. Методические рекомендации по внедрению корпоративных стандартов управления в автосервисе
Заключение
Библиографический список литературы Приложения

Актуальность темы исследования. На современном этапе социально-экономического развития сфера услуг становится одним из важнейших секторов национальной экономики. Она тесным образом связана со всеми областями общественной жизни и является источником мобилизации потенциала национального роста, повышения качества и уровня жизни населения. Составной частью сферы услуг является автосервис как вид предпринимательской деятельности, направленный на удовлетворение потребностей автовладельцев. Содержание и объем автосервисных услуг непосредственно зависят от развития отечественного автомобилестроения, импорта иностранных автомобилей, показателей их эксплуатации. Современный автосервис, динамично развиваясь, постепенно занимая стабильное положение в экономике России, характеризуется разнообразием и сложностью состава услуг, как адекватная реакция на запросы автовладельцев. Уровень эксплуатационных характеристик автомобиля непосредственно определяет степень сложности ремонта и восстановления его потребительских качеств. В то же время, запросы автовладельцев не ограничиваются только стандартной комплектацией, а постоянно расширяются и включают такие, как тюнинговые услуги, ряд дополнительных гарантий и возможность высококачественного послегарантийного обслуживания.
Организации автосервиса выходят за рамки так называемой «мастерской по ремонту». На рынке появляются крупные производители услуг автосервиса, как результат концентрации и интеграции бизнеса с развитой материально-технической базой, создающие сетевые структуры, непосредственно приближенные к месторасположению автовладельцев, заботящиеся о фирменном стиле организации.
В настоящее время одной из назревших проблем для автосервиса является совершенствование организационного построения и эффективное взаимодействие его составных частей на принципах корпоративного управления. Для организаций автосервиса, которые в настоящее время, в основном, относятся к малому бизнесу, корпоративные структуры становятся центрами консолидации собст-'

Глава.2. Анализ организационно-экономических факторов и методов рационального построения корпоративных структур
2.1. Подходы к формированию системы развития корпоративных структур
Сложившаяся организационная структура управления, выступает фактором, ограничивающим расширение состава услуг, оперативное реагирование на изменения спроса, своевременное обновление технологии, и, в целом, развитие организации. Поэтому структурная перестройка, часто становится ведущим критерием развития управления организации. В связи с этим необходим обоснованный подход к перестройке и дальнейшему развитию корпоративных структур. Как считает швейцарский политолог Н.Том «организационное развитие определяется как долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации...» (161) Адаптация к изменяющимся условиям представляет собой непрерывный процесс, обеспечивающий жизнеспособность и эффективность функционирования организаций автосервиса в динамичной внешней среде. Впервые принципы такой адаптации были проанализированы в книге американского исследователя А.Чендлера «Стратегия и структура». Она получила дальнейшую разработку и развитие в работах И.Ансоффа, Б.Карлофа, П.Друкера, и некоторых других авторов (3,4,5, 43,73,93,182 и др.)
Так как большинство действующих организаций автосервиса относится к малому бизнесу, они обладают преимуществами малого предпринимательства, такими как гибкость и мобильность, которые позволяют быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, при незначительных капитальных вложениях. Однако наряду с преимуществами, организации малого бизнеса имеют существенные недостатки:
• высокую степень риска банкротства;