Стратегическое управление промышленным предприятием на основе системы сбалансированных показателей

• Автор: Ромашова, Елена Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 201 с. : ил.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
1.1 Уровень разработанности проблемы в отечественной и зарубежной литературе
1.2 Этапы стратегического управления на российских предприятиях
1.3 Сущность и значение системы сбалансированных показателей (ССП) в стратегическом развитии предприятия
ГЛАВА 2. ОБОСНОВАНИЕ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ССП
2.1. Обоснование необходимости совершенствования методов стратегического управления предприятием на основе ССП
2.2. Совершенствование методики формирования и внедрения системы сбалансированных показателей
2.3. Организация контроля за реализацией стратегического управления на основе ССП
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РАЗРАБОТОК СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ССП
3.1. Внедрение усовершенствованного механизма стратегического управления на основе ССП в группе компаний «ГАЗ»
3.2. Подготовка кадров для разработки и внедрения системы сбалансированных показателей
на предприятии
3.3. Экономическая эффективность внедрения механизма стратегического управления предприятием на основе ССП
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования. Происходящие в современной экономике изменения, такие как: нарастание конкуренции, интернационализация и глобализация бизнеса, развитие информационных технологий, возрастание роли человеческого капитала, рост неопределенности и т.д. приводят к переосмыслению понятий стратегического управления предприятиями, обеспечения их роста, развитию и актуализации исследований в этой области. С возрастанием масштабов рыночных отношений в России, ее подготовки к вхождению в ВТО, все большее значение приобретает такое конкурентное преимущество предприятий, как уровень их стратегичности, основанный на прогрессивных подходах к оценке и прогнозированию эффективности принимаемых управленческих решений.
Долгое время большинство подходов к оценке эффективности предприятий базировалось, в основном, на экономико-финансовых индикаторах, что исключало из анализа такие важные факторы успеха любой организации, как ее брэнд, знания и опыт сотрудников, качество отношений с клиентами и партнерами, потенциал инноваций и т.п. Кроме того, оценка эффективности бизнеса, основываясь на анализе текущего момента («как есть») и прошлых результатов («как было»), была слабо увязана со стратегией развития бизнеса («как должно быть»). В этой связи, большинство оценок эффективности не только не учитывали ряд важных факторов успешной деятельности предприятия, но и имели серьезный разрыв с его устремлениями, миссией и целями.
Понимание того, что наработанные ранее методы оценки эффективности бизнеса уже не соответствуют целям стратегического управления предприятиями, привело к тому, что начали разрабатываться новые подходы и технологии. В частности, это привело к разработке новой и перспективной методики, которая получила название системы сбалансированных показателей (BSC - Balanced Scorecard). Изначально эта технология была предложена Дэйвидом Нортоном и Робертом Капланом в рамках проведенного ими исследования по теме «Показатели деятельности организации» (научное подразделение «KPMG»). Уже с начала

апробации систему сбалансированных показателей (ССП) высоко оценили в научных и деловых кругах, она успешно внедрена в 412 из 500 крупнейших компаний мира, в том числе и промышленных. В России же ССП появилась несколько лет назад и еще не успела приобрести столь большую популярность, как за рубежом. Несмотря на убеждение авторов ССП, что система подходит для самых различных стилей управления во всех странах мира, российская специфика бизнеса в целом и промышленности в частности обусловливает большие затруднения при внедрении рассматриваемой методики без ее адаптации.
Все это предопределило актуальность выбранной темы исследования. Изучение тенденций развития стратегического менеджмента в России и за рубежом, анализ преимуществ и недостатков системы сбалансированных показателей с точки зрения российской организации позволит выработать способы ее адаптации к условиям отечественной экономики и усовершенствовать механизм стратегического управления промышленными предприятиями.
Разработанность темы исследования. Различные вопросы стратегического управления нашли отражение в работах таких зарубежных авторов, как Абрамс Ф., Арджирис К., Ансофф П., Гольдшейн Г.Я., Друкер П., Карлофф Б., Кон-но Т., Куинн Дж., Майнер Д., Мейер В.М., Минцберг Г., Питерс Т., Прахалад К., Портер М., Рамперсад Х.К., Саймон Г., Сенге П., Эндрюс К. и других [21,29,30,34,37]. Значительный вклад в развитие практики стратегического управления внесли в 1990-х годах Р.Каплан и Д.Нортон [35], разработав новый подход к оценке результативности деятельности компании - систему сбалансированных показателей. Среди российских ученых, известных своими работами по стратегическому управлению и измерению эффективности, следует указать Абалкина Л. П., Агафонова A.B., Виханского О.С., Глущенко В.В., Градова А.П., Гусева Ю.М., Евенко Л.И., Ефимычева Ю.И., Жмачинского В.И., Забелина П.Б., Иванову Е.А., Круглова М.И., Лившица А.Я., Мильнера Б.З., Панова А.И., Удалова Ф.Е., Юда-нова А.Ю. и др. [26,27,42].
Несмотря на то, что вопросам стратегического управления уделено достаточное внимание в экономической литературе, многие аспекты этой проблемы про-

такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании. Тем самым, ССП дает возможность преодолеть разрыв, существовавший ранее между процессом разработки и формулирования стратегии и процессом ее реализации.
Как показывает опыт многих специалистов, занимающихся разработкой и внедрением ССП на практике, оптимальным является следующее соотношение числа показателей для каждой из четырех перспектив: "экономика и финансы" - 4 -5 показателей, "клиенты" - 4-5 показателей, "внутренние бизнес-процессы" - 8-10 показателей, "обучение и развитие" - 4-5 показателей. Эти показатели, заключающие в себе 20% важнейших факторов стоимости, как правило, вносят 80% вклада в создание стоимости компании.
Технологически построение ССП для отдельно взятой компании включает несколько необходимых элементов:
• карту стратегических задач, логически связанных со стратегическими целями;
• непосредственно карту сбалансированных показателей (количественно измеряющих эффективность бизнес-процессов, "точку достижения цели" и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты);
• целевые проекты (инвестиции, обучение и т.п.), обеспечивающие внедрение необходимых изменений;
• "приборные панели" руководителей различных уровней для контроля и оценки деятельности.
То есть, ССП объединяет такие понятия, как стратегическое управление и бизнес-процесс в единую систему, позволяющую достичь большей эффективности функционирования и развития компании. Только при достижении «системности» и сбалансированности в действии всех подсистем организации возможна ее конкурентоспособность в столь быстро изменяющемся бизнес-пространстве.
На основе изучения работ по ССП и проведенного исследования компанией «МАГ КОНСАЛТИНГ» [35,40,48,59,67,70], можно выделить следующие преимущества внедрения ССП: