Развитие системы нормирования труда персонала организаций сферы услуг

• Автор: Захаров, Андрей Дмитриевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 162 с. : ил.

Содержание
Введение

1 ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Роль и место нормирования труда в системе управления персоналом

1.2. Теоретические аспекты системы нормирования труда персонала в организации

1.3. Особенности нормирования труда различных категорий персонала организаций сферы услуг

Выводы по главе

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

2.1. Методические подходы к нормированию труда персонала

2.2. Анализ нормативной базы нормирования труда персонала организаций сферы услуг

2.3. Разработка методики нормирования численности персонала организаций сферы услуг
Выводы по главе
3 МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НОРМИРОВАНИЮ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ У СЛУГ
3.1. Апробация методики нормирования труда персонала организаций сферы услуг
3.2. Практические рекомендации по управлению нормированием труда в организациях сферы услуг
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список
Приложение
Приложение

Введение
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью решения проблем рационального использования труда персонала в организациях для достижения максимального результата при минимальных издержках, прежде всего, роста производительности труда. Актуализирует необходимость решения проблемы тот факт, что в период с 2008 г. по 2010 г. производительность труда в России падала, и в 2010 г. составляла всего 43% от уровня стран ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития) с высоким уровнем доходов и 74% от уровня стран ЕС с развивающейся экономикой1. Поскольку нормирование и в рыночных условиях выступает в числе наиболее важных факторов, оказывающих влияние на производительность труда, то для преодоления отрицательных тенденций в экономике приоритетными становятся вопросы развитие нормирования труда как элемента системы управления персоналом организации.
Особенно актуален этот вопрос для организаций сферы услуг, являющейся в условиях развития рыночных отношений значимым фактором социально-экономического прогресса. При этом сложность нормирования труда в организациях сферы услуг обусловлена как причинами, характерными для всех отраслей экономики (утратой или устареванием нормативных баз, применявшихся еще в плановой экономике, отсутствием государственного финансирования разработок новых нормативов), так и тем обстоятельством, что до настоящего времени в основном нормировался труд работников, занятых в промышленности, строительстве и других сферах материального производства.
Для успешной реализации стратегических задач, повышения эффективности управления трудом в организациях сферы услуг требуется разработка современных теоретико-методологических решений и научно-практических рекомендаций по комплексному развитию системы нормирования труда работников сервисной сферы деятельности.
1 Доклад об экономике России. № 27. Апрель 2012 г.

Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы.
Проблемам нормирования труда посвящено большое количество монографий, диссертаций, статей в научных сборниках и периодической печати.
Огромный вклад в разработку основ и методологии нормирования труда внесли зарубежные ученые и организаторы производства: Ф.У. Тейлор — основоположник аналитического подхода к организации трудовых процессов, его последователи - Г. Гант, Ф. и Л. Гилбреты, X. Эмерсон;
А.Файоль — основатель научных основ теории управления трудовыми процессами; М. Фоллет, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон — основатели школы «человеческих отношений»; X. Мейнард, Д. Стегермертен, Дж. Шваб, Г. Хейде - разработчики различных микроэлементных систем нормирования труда.
Общие закономерности организации и нормирования труда рассмотрены в работах А.К. Гастева, С.Г. Струмилина, O.A. Ерманского,
А.Ф.Зубковой, Э.Г.Слезингера, Я.М. Пунского, В.М. Иоффе, A.A. Труханова, Я.Г. Гомберга, П.Ф. Петроченко, А.Д. Гальцова, Б.М. Генкина, Д.М. Гвишиани, С.С. Новожилова, Е.И. Шермана; анализу и обобщению опыта капиталистических предприятий в нормировании труда посвящены исследования М.Г. Мошенского, Е.И. Арона, П.М. Орлова, И.Е. Колесникова; влияние научно-технического прогресса на развитие рабочей силы и рациональное использование труда исследовано в работах A.B. Бачурина, В.Н. Белкина, Е.Н. Рузавиной, И.И. Чангли; вопросы подготовки специалистов по организации и нормированию труда разрабатывались Б.Н. Гавриловым, A.C. Довбой, В.М. Рыссом.
В разработку отдельных теоретических и прикладных вопросов нормирования труда внесли свой вклад В. П. Бабич, В В. Воротникова, И. П. Мохнорылов. Ю. В. Чарухин и др. (особенности разработки норм в зависимости от профессиональной принадлежности, применяемых технологий и организации труда); М. И. Бухалков, С. А. Косилов, О, К
Для реализации функций нормирования труда в организации необходимо сформировать систему информационного, методического, организационного, кадрового обеспечения.
Информационное обеспечение нормирования труда предполагает создание полноценной внутрифирменной информационной базы в области нормирования труда.
Методическое обеспечение означает наличие методов и методик нормирования, а также внутрифирменных нормативно-методических материалов, обеспечивающих практическую реализацию функций системы нормирования труда.
Организационное обеспечение предполагает создание внутрифирменной структуры управления нормированием труда, позволяющей реализовать основные и специальные функции нормирования труда в организации.
Кадровое обеспечение решает задачи подбора и подготовки квалифицированных специалистов в области нормирования труда в организации.
В современных условиях повышаются требования к нормированию труда, которые можно сформулировать следующим образом:
• максимально возможное расширение сферы нормирования труда, обеспечивающее объективное измерение и оценку трудовых затрат при всех видах деятельности и разновидности выполняемых работ;
• высокое качество устанавливаемых норм, их максимальное
приближение к общественно необходимым затратам труда;
• научная обоснованность норм труда с помощью более полного учета организационно-технических, экономических, психофизиологических и социальных факторов;
• гуманизация норм труда, способствующая гармоничному развитию личности, максимально удовлетворяющая ее творческие,
производственные и материальные потребности;