Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий

• Автор: Федоров, Дмитрий Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Омск
• Количество страниц: 160 с.

Содержание
Введение

Глава 1. Теоретические основы управления бизнес-процессами д

1.1 Теоретические предпосылки развития идей управления бизнес-процессами <д

1.2 Механизм управления бизнес-процессами как система

1.3 Подсистема мониторинга как основа развития модели бизнес-процессов 3 с5

Глава 2. Особенности механизма управления бизнес-процессами

применительно к производственным предприятиям

2.1 Особенности производственных предприятий с точки зрения управления процессами

2.2 Структура декомпозиции и технология выполнения работ

как основа механизма управления процессами 5 'У
2.3 Особенности планирования и контроля стоимостных показателей процессов
Глава 3. Практические аспекты реализации механизма управления
бизнес-процессами 7£)
3.1 Разработка инструментов выбора и оценки вариантов организации производственных процессов с точки зрения ресурсов 7£>
3.2 Разработка порядка применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами
Заключение
Библиографический список
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. С учетом меняющихся рыночных условий для любого производственного предприятия важным является повышение эффективности производства за счет рациональной организации процессов и управления ими в ходе своей деятельности. Возможности экстенсивного развития всегда ограничены, поэтому в ситуации, когда максимально вовлечены все имеющиеся ресурсы, основное внимание уделяется их оптимальному использованию.
Кроме применения новых технологий, позволяющих снижать эксплуатационные затраты и повышать выход продукции, важную роль играет организационные изменения. В правильности организации процессов скрыты значительные резервы повышения эффективности, и поэтому все большее внимание уделяется механизму управления бизнес-процессами производственных предприятий. Кроме того, проблема разработки механизма управления бизнес-процессами неразрывно связана с вопросом оптимального использования ресурсов, который является ключевым для экономики в целом.
Степень проработанности проблемы. Организационные механизмы управления производством, явившиеся основой управления процессами, были заложены в работах Ф.Тейлора, Г.Гантта, А.Файоля, Г.Эмерсона. Понятие «бизнес-процесс» рассматривается в работах М.Хаммера, Дж.Чампи, М.Робсона, Ф.Уллаха, Т.Дэвениорта. Организационные основы управления процессами предприятий при реализации инвестиционных проектов в России рассматривали В.А. Афанасьев, М.Л. Разу, В.А. Заренков,
A.C. Товб, С.А.Болотин, за рубежом - Л.Гулик, Дж.Келли и Р.Уолкер,
Ч.Бернард. Вопросы организации и планирования производства, основанные на рассмотрении операций, потоков, ритмичности, прорабатывались такими

отечественными учеными, как Я.П. Герчук, Ю.Е. Звягинцев, В.Н.Гончгаров и другими.
Однако отдельные методологические и методические пологжения, связанные с формированием механизма управления бизнес-процессами, включающего требования, процедуры, алгоритм действий, которые оказывают влияние на оценку эффективности производства, в научном; плане разработаны еще недостаточно, а это приводит к большим погрешностям при оценке результатов деятельности производственных предприятий.
Актуальность проблемы разработки механизма управления бизнес-процессами, а также недостаточная степень разработанности данной проблемы определили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи, а также направления исследования.
Целью диссертационной работы является исследование теоретических и практических вопросов, связанных с механизмом управления бизнес-процессами производственных предприятий.
Задачи:
- исследовать теоретические основы управления бизнес-процессами;
- раскрыть особенности управления бизнес-процессами;
- разработать инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов;
- предложить порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами.
Объектом исследования являются производственные предприятия различной отраслевой принадлежности.
Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты управления бизнес-процессами.
Теоретической и методологической основой являются теория организации, теория систем, теоретические разработки по процессному

1.3 Подсистема мониторинга как основа развития модели бизнес-процессов
Подсистема мониторинга может рассматриваться как часть подсистем контроля или анализа, однако в механизме управления бизнес-процессами она специально выделена как основа совершенствования этой системы. Если в рамках контрольных мероприятий осуществляется сбор данных и оценка текущего состояния, то мониторинг проводится для оценки перспектив, рассматривается за определенные периоды эффективность всей совокупности процессов и воздействий на них, чтобы предложить способы выхода на качественно новый уровень для всей системы. Это означает, что анализ и корректировка текущей деятельности сохраняет, поддерживает стабильность системы, а мероприятия, связанные с развитием и улучшением модели, должны осуществляться только с учетом всех элементов во взаимосвязи.
Механизм управления бизнес-процессами с выделением подсистемы мониторинга представлен на рис. 1.
Такая схема позволяет определить следующие основные принципы механизма управления бизнес-процессами:
1). Комплексность - охватываются все сферы деятельности предприятия.
2). Системность - все действия, включенные в механизм управления бизнес-процессами, являются элементами одной системы и позволяют получить синергетический эффект от их совместного использования.
3). Стабильность - при любых внешних воздействиях механизм управления должен обеспечивать выполнение заданных задач, т.е. возврат системы на заданный уровень.