Повышение эффективности управления промышленным предприятием средствами информационно-коммуникационного обеспечения

• Автор: Ленько, Олег Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Ижевск
• Количество страниц: 195 с. : ил.

Глава 1. Организационно-экономические аспекты использования информационно-коммуникационных технологий в управлении предприятием.

1.1. Место и роль ИКТ в управлении предприятием.

1.2. Оценка рыночно значимых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в управлении промышленным предприятием.

Глава 2. Оценка эффективности применяемых ИКТ на промышленном предприятии.

2.1. Разработка методов оценки эффективности ИКТ.

2.2. Измерение уровня эффективности применяемых информационнокоммуникационных технологий.

2.3. Идентификация причин недостаточной эффективности используемых ИКТ.

Глава 3. Разработка системного управления промышленным предприятием на основе ИКТ для повышения эффективности корпоративного менеджмента.

3.1. Моделирование системы управления ИКТ на предприятии.

3.2. Формирование управленческой структуры в сфере ИКТ.

3.3. Структурирование процессов управления ИКТ.

Заключение.
Список литературы.
Приложения.
1. Паспорт информационно-коммуникационной технологии.
2. Паспорт технического (аппаратного) средства.
Последние десятилетия ознаменовались ускоренным насыщением практически всех сторон жизни общества системами обработки информации. Информация превратилась в стратегический ресурс общества, и именно такой взгляд на информацию сделал неизбежным распространение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). В условиях рыночной конкуренции все большую роль начинает играть способность компании экономически адаптироваться к постоянно изменяющимся внешним факторам, рыночным условиям, новым технологиям и услугам.
ИКТ сегодня способны кардинальным образом изменить механизмы функционирования многих институтов, в том числе и государства. Интеграция телекоммуникационных и информационных систем ведет к преображению традиционных отраслей, к появлению новых отраслей экономики, новых продуктов и услуг, удовлетворению новых потребностей общества. Данные технологии являются инструментом разработки новых способов ведения бизнеса, дающих качественно иные результаты, как на уровне предприятия, так и на уровне экономики в целом.
Быстрая эволюция ИКТ повышает требования к управлению процессами их внедрения и эксплуатации. Пренебрежение управлением ИКТ порождает наличие только совокупности разрозненных технологий, плохо совместимых между собой и, соответственно, недостаточно эффективных. Практика показывает, что в реальной жизни решения в области развития ИКТ часто принимаются не на основе анализа реальных потребностей предприятия, а под влиянием рекламы, моды, престижа или предпочтений отдельных пользователей или специалистов в отношении тех или иных продуктов или разработчиков. Кроме того, при внедрении ИКТ неизбежно возникают разногласия между ИКТ- и бизнес-подразделениями и это довольно существенная проблема. Внедрение комплексных информационных систем на предприятиях, как правило, связано с оптимизацией бизнес-процессов и организационной структуры предприятия,
а это процесс болезненный. Он встречает сопротивление не только со стороны рядовых сотрудников, но часто и со стороны топ-менеджеров.
Сейчас многие проблемы развития ИКТ в России происходят оттого, что люди, принимающие решения, в том числе руководители ИКТ-компаний, зачастую имеют очень ограниченные горизонты. Большинство руководителей управляют своим предприятием только исходя из своего опыта, интуиции, видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Они не до конца понимают, что полноценно развиваться все общество, отдельная отрасль или личность будет в условиях другой экономики - экономики знаний, поэтому они практически не содействуют ее становлению. Для руководителей, несущих ответственность за деятельность предприятия в целом, необходимо более широкое видение проблем и перспектив, связанных с внедрением ИКТ в различные сферы бизнеса и управление долгосрочным развитием ИКТ на предприятии.
Опыт экономически развитых стран показывает, что успех конкретной компании на 70% зависит от умелого менеджмента [5]. Даже в самых неблагоприятных условиях внешней конъюнктуры менеджмент компании может успешно вести бизнес, максимально используя возможности эффективного управления предприятием, в том числе за счет использования передовых информационных технологий.
Это отнюдь не означает, что все предприятия подряд в спешном порядке должны внедрять ИКТ и то, которое потратит больше средств, получит максимальный эффект. Можно привести множество примеров, когда затраты на ИКТ не давали ожидаемого результата и даже приводили к убыткам.
Как же правильно определить приоритетные направления приложения ИКТ, выбрать оптимальные для внедрения ИКТ-решения, рассчитать адекватный объем средств, которые необходимо потратить для развития ИКТ, оценить эффекты от их использования? Это серьезные проблемы, достойные обсуждения.
В рамках систем поддержки принятия решений отдельно можно выделить и справочно-правовые системы (СПС). Данные системы особенно актуальны в российских условиях постоянно увеличивающейся и динамично меняющейся нормативно-правовой базы, поскольку позволяют значительно снизить степень риска и неопределенности при принятии управленческих решений.
Наиболее популярны на рынке сегодня следующие справочноправовые системы: Консультант Плюс, Гарант, Кодекс, Эталон,
Юрисконсульт, ИНЭК, ЮСИС, 1 С:Кодекс, Референт.
Таблица
Оценка значимости ИКТ для управления промышленным предприятием
Наименование категории ИКТ Системы поддержки принятия решений (СППР)
Критерии Параметры, описывающие критерии Уровень управления, на
эффективности который воздействуют ИКТ
в управлении высший средний низший
Качество Время X X X
информации Содержание X X X
Форма X X X
Удельный вес положительных ответов в общем объеме выборки 100% 100% 100%
Процесс Осознание потребности в решении X X X
принятия Диагностика и казуальный анализ X X X
решения Разработка вариантов решения X X X
Выбор наилучшего решения X X X
Реализация решения X X X
Оценка результатов и обратная связь X X X
Удельный вес положительных ответов в общем объеме выборки 100% 100% 100%
Функции Планирование X X X
управления Организация X X X
Лидерство (руководство) X X X
Контроль X X X
Удельный вес положительных ответов в общем объеме выборки 100% 100% 100%
Примечание: X - значительная или высокая степень влияния, пустое поле - слабая или несущественная.
Системы организации корпоративных порталов предназначены для предоставления удобного и защищенного доступа к базам данных компании, приложениям и другой информации. Корпоративный портал является центральным информационным ресурсом для сотрудников компании,