Развитие связей с общественностью в организациях потребительской кооперации России

• Автор: Горбачев, Александр Олегович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 171 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Г ЛАВА 1. Значение связей с общественностью в системе рыночных

коммуникаций

1.1. Исторические аспекты развития связей с общественностью ..

1.2. Методы и средства паблик рилейшнз

1.3. Особенности использования паблик рилейшнз в системе

потребительской кооперации России

ГЛАВА 2. Анализ современного состояния связей с общественностью и

перспективы их развития

2.1. Организация, планирование и оценка эффективности работы

в сфере паблик рилейшнз
2.2. Паблик рилейшнз в системе маркетинга и маркетинговая
деятельность по реализации паблик рилейшнз
2.3 Современное состояние и проблемы работы по связям
с общественностью в Российской Федерации
ГЛАВА 3. Использование связей с общественностью для обеспечения эффективности деятельности организаций потребительской кооперации России
3.1. Роль паблик рилейшнз в реализации социальной миссии потребительской кооперации
3.2. Развитие методов и средств паблик рилейшнз в организациях потребительской кооперации России
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

В современном мире особую роль играет общественное мнение, которое стало, пожалуй, одной из важнейших составляющих нашей действительности. В значительной мере это зависит от использования системы «связей с общественностью» (паблик рилейшнз, public relations, PR).
Если во многих зарубежных странах public relations уже в послевоенные годы сложились как стройная теоретическая система и развивались как самостоятельная отрасль практической деятельности, то в нашей стране их внедрение началось сравнительно недавно. Причем речь здесь идет именно о современных public relations, поскольку различные виды деятельности, основывающиеся на связях с общественностью, - успешно использовались в самых разных областях и странах еще с древнейших времен.
С начала 90-х годов в России наблюдалось сначала постепенное, а затем всё более активное развитие различных структур public relations: в государственных органах, коммерческих фирмах, общественных объединениях появились самостоятельные профессиональные PR-агентства, началось интенсивное становление российской школы public relations.
Осмысливая этот "бум", аналитики констатировали, что он вовсе не является данью моде, а вполне закономерен: поскольку связи с общественностью призваны выполнять объективную и необходимую для общества функцию, постольку можно и нужно вести речь о структурах и специалистах, которые постоянно и профессионально занимались бы этой работой.
Если первоначально PR использовались преимущественно для политических и социальных целей, то бурное развитие рыночной экономики вовлекло public relations в сферу бизнеса. Рынок - как активная система многообразных коммуникаций между субъектами постоянно требует решения многочисленных проблем с активным использованием средств PR. Никакие продажи невозможны без эффективных и целенаправленных коммуникаций между участниками рыночного оборота - покупателями, поставщиками, партнерами, инвесторами, представителями властных

структур и деловых кругов. Здесь тесно переплетаются public relations, реклама, паблисити. Единого мнения об их содержании и взаимоотношении и значении у специалистов нет, но все они едины в том, что эти направления деятельности составляют костяк современной системы маркетинговых коммуникаций.
Public relations является одним из важных факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Причем, применительно к такой структуре, как Центросоюз, круг задач PR перечисленным исчерпываться не должен. Public relations должны способствовать формирование достойного имиджа фирмы, помогать ликвидации вредных слухов и предвзятостей, повысить степень осведомленности и усилить положительное отношение широких масс к социальной миссии потребительской кооперации.
В мировой науке пока нет единства в терминологии PR, определении их сущности, требований к PR-специалистам, планированию и контролю public relations. Хотя работа в этой области ведется огромная, в связи с чем необходимо отметить фундаментальные исследования таких западных ученых, как Сэм Блэк, Брэндан Брюс, Петер Грин, Дороти Доти, Фрэнк Джефкинс, Фрэйзер Зейтель, Уолтер Липпманн, Элизабет Ноэль-Нойманн, Баркеро Кабреро, Роджер Хейвуд.
Значительные работы, посвященные public relations и их роли в российской социальной практике, были опубликованы и в нашей стране. В этой связи необходимо отметить таких авторов, как Баженов Ю.К., Блажнов Е.А., Голубкова Е.Н., Грушин Б.А., Викентьев И.Л., Почепцов Г.Г., Синяева И.М., Чумиков А.Н. и другие.
Однако, при общем осознании важности проблемы, не всегда присутствовало понимание тех количественных и качественных составляющих, которые обеспечивали бы оптимальное функционирование PR-структур. Назрела необходимость подробнее разобраться в этих вопросах, дать ориентировки для творческого поиска, разработать рекомендации по public relations для конкретных фирм и организаций, учитывая все реалии современной социально-экономической ситуации в Российской Федерации. Сегодня, когда в ходе реформирования нашего общества необходимо изменить массовое сознание, повернуть его в сторону рынка, использование PR необходимо как никогда прежде. Надо помнить, что массовое сознание, как правило, инертно, консервативно. Оно формировалось десятилетиями и его невозможно изменить в одночасье, для этого нужна кропотливая длительная работа, а
коммерческой деятельности;
- минимизировать текущие затраты;
- предоставлять комплекс услуг розничным торговым предприятиям;
- повышать квалификацию работников коммерческих служб, владение методами работы в различных условиях, активность и инициативность коммерческих работников.
Для обеспечения рентабельной работы и сохранения конкурентных позиций на местных региональных рынках оптовым организациям областных (краевых) и республиканских потребсоюзов следует сохранить ориентацию на широкий ассортимент преимущественно продовольственных товаров, исключат!, из него низкорентабельные товарные группы.
Необходимо возрождение опта, обоснованная и гибкая ценовая политика оптовых предприятий. Оптовые предприятия потребительской кооперации должны привлекать райпо и райпотребсоюзы товарами, конкурентоспособными по цене в сравнении с товарами других поставщиков. Гибкая ценовая политика позволит увеличить оптовый товарооборот и ускорить оборачиваемость товаров.
Существенную роль в развитии местных региональных рынков играют продовольственные рынки мелкой оптовой торговли, созданные на базе предприятий потребительской кооперации.
Для успешного выполнения миссии потребительской кооперации в развитии местных рынков регионов необходимы современные подходы к организации работы по поиску и отбору поставщиков на основе электронной систематизации сведений о поставщиках, создание системы взаимного обмена информацией на базе современных информационных технологий. Такая работа эффективна при наличии службы информационного обеспечения, оснащенной современной компьютерной техникой.
Одним из направлений повышения роли кооперативного опта и обеспечения привлекательности его для покупателей является формирование комплекса услуг, оказываемых розничной торговле: по упаковке, расфасовке, проверке качества и сертификации товаров, доставке товаров, рекламные, информационные и консультационные услуги, услуги обучения персонала и Др.