Совершенствование системы управления вузом на основе процессного подхода и автоматизации управления бизнес-процессами

• Автор: Вагнер, Юлия Борисовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Образование как стратегический ресурс
1.1. Социальные функции образования. Образование как социальный лифт
1.2. Факторы, влияющие на качество образования
1.3. Задачи образования на современном этапе
Заключение
Глава 2. Вуз как объект системного управления
2.1. Анализ существующих систем управления вузом
2.2. Сущность системного подхода к управлению вузом
2.3. Методы совершенствования системы управления вузом
Заключение
Глава 3. Этапы создания системы управления вуза
Этап I. Определение миссии и стратегии вуза
Этап II. Определение целей на определенный период деятельности
Этап III. Анализ цепочки создания ценности (value chain) и выявление потенциала
улучшений
Этап IV. Выявление процессов
Этап V. Разработка архитектуры системы
Этап VI. Детализация процессов
Этап VII. Разработка и запуск в эксплуатацию процесса в ВРМ-системе
Этап VIII. Управление качеством (реализация концепции TQM)
Анализ результатов выполнения проекта. Рекомендации по развитию системы .
Заключение
Литература
Приложение

Введение
Конец XX и начало XXI веков характерны существенными изменениями в экономике, связанными, в первую очередь, с расширением информационного пространства, и, как следствие, с повышением требований потребительского рынка и ростом конкуренции. Это требует нового подхода к управлению субъектами хозяйствования, ориентированного, в большей мере, на потребителя. Современную экономику по праву называют клиентоориентированной. В этих условиях многие предприятия предпринимают решительные меры по совершенствованию своих систем управления.
Основанные на функциональном подходе системы управления не способны в достаточной мере отвечать требованиям рынка. Скорость, с которой происходят изменения в структуре производства, в развитии информационных потоков и технологий, в уровне потребительских требований заставляет предприятия обращать пристальное внимание на прогрессивные методы управления, основанные на процессном подходе.
Информационные потоки, которые существенно расширились благодаря развитию Интернет-технологий, не вписываются в рамки функциональных границ, и создают кроссфункциональное взаимодействие, которое, при отсутствии соответствующих систем управления, является неуправляемым и неорганизованным. Задача современного менеджмента — взять под контроль все ресурсы предприятия, в том числе и информационные, и управлять ими, используя современные методы управления.
В современных условиях образовательные учреждения превратились в самостоятельные субъекты хозяйствования, которые попали в условия

жесткой конкуренции в борьбе как за внутренний рынок, так и за выход на международный уровень. Эти обстоятельства заставили вузы особое внимание уделять внутренним процессам, и корректировать систему управления, исходя из требований современной экономики. А это означает, что применение современных методов управления актуально для образовательных учреждений не менее, а может быть и более чем для любых других предприятий.
Несмотря на то, что проблематике управления вузами посвящено достаточно большое количество работ как российских, так и зарубежных авторов, многие из этих работ либо носят общесистемный характер, не уделяя достаточного внимания проработке процессов образовательных учреждений, либо затрагивают единичные аспекты и отдельные процессы, без построения единой системы управления. Отсюда возникает разрыв между методологической основой управленческих концепций и областью практического применения процессного подхода. Кроме того, наличие большого числа смежных технологий, которые могут применяться для анализа эффективности деятельности, для мониторинга и оперативного контроля исполнения процессов, с одной стороны дают простор для комбинирования технологий, но с другой стороны создают проблемы в выборе методов и правильном их применении. Создание единой системы управления образовательным учреждением, основанной на научной методологии управления и поддерживаемой современными технологиями -задача, которая предопределяет актуальность темы, а так же цели и задачи представленного диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является обоснование необходимости совершенствования систем управления образовательными учреждениями, разработка методических рекомендаций по созданию

правительство озабочено состоянием дел в образовании, и планирует активизировать работу в этом направлении. Тот факт, что правительство страны планирует вынести вопросы образования на открытое обсуждение, еще раз подтверждает определяющую роль общества в решении этих вопросов.
Одним из ключевых вопросов является вопрос финансирования
образования. В настоящее время основным источником финансирования является государственный бюджет. Дополнительными источниками
финансирования являются плата за обучение, оплата дополнительных образовательных услуг, научно-исследовательские работы и т.п. Определяющая роль государства может быть сохранена только при условии сохранения действующей модели преимущественно бюджетного
финансирования. В настоящее время государственное финансирование осуществляется путем передачи средств учебным заведениям. Такая форма финансирования является привычной, но не единственно возможной. Бюджетное финансирование образования может осуществляться:
• посредством финансирования деятельности учебных заведений на условиях полного удовлетворения всех образовательных потребностей обучающихся;
• индивидуального финансирования обучающихся путем предоставления им бюджетных средств на договорных условиях;
• сочетания первого и второго способов финансирования.
Вариативность форм финансирования может достигаться так же за счет полной или частичной оплаты обучения самими учащимся [78].
Вариативность подходов к финансированию порождает необходимость контроля со стороны государства как за расходованием выделяемых средств, так и за качеством предоставляемых услуг. Позиция государства была