Развитие и продвижения индустрии делового туризма на туристском рынке : на примере Санкт-Петербурга

• Автор: Рицци, Виталий Витальевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 278 с. : ил.

Оглавление
Введение

Глава 1 Теоретические основы индустрии делового туризма

1.1 Сущность и особенности индустрии делового туризма

1.2 Состояние и перспективы развития индустрии делового туризма за рубежом

1.3 Тенденции развития и продвижения индустрии делового туризма в Санкт-Петербурге

Выводы по главе

Глава 2 Концепция развития и позиционирования Санкт-Петербурга как центра индустрии делового туризма
2.1 Оценка факторов, влияющих на развитие и продвижение индустрии делового туризма города
2.2 Потенциальные направления позиционирования Санкт-Петербурга как центра индустрии делового туризма

2.3 Формирование и развитие инфраструктуры индустрии делового туризма города

Выводы по главе
Глава 3 Рекомендации по развитию и продвижению индустрии делового туризма Санкт-Петербурга и повышению доходности данного сектора экономики
3.1 Рекомендации по развитию инфраструктуры индустрии делового туризма в Санкт-Петербурге
3.2 Предложения по продвижению конгрессно-выставочной деятельности и инсентив-путешествий в городе
3.3 Рекламно-маркетинговое обеспечение развития и продвижения индустрии делового туризма в Санкт-Петербурге
3.4 Развитие рынка индустрии делового туризма посредством совершенствования организационной структуры и функций, выполняемых конгрессным бюро города
3.5 Основные направления подготовки квалифицированных специалистов в области индустрии делового туризма
Выводы по главе
Заключение
Список использованных источников

Введение
Туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Индустрия путешествий получает все большее признание как сектор народного хозяйства, имеющий стратегическое значение для получения иностранной валюты, диверсификации экспортной базы, создания рабочих мест и сокращения региональных диспропорций. По оценкам Всемирной туристской организации (ЮНВТО), число путешествий во всем мире будет увеличиваться на 3,5% ежегодно и в ближайшие 10-15 лет достигнет ] млрд. человек.
В сфере туризма занято свыше 250 млн. человек, то есть каждый десятый работник в мире. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений и треть мировой торговли услугами. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы хозяйства, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития. Анализ современного состояния рынка туристских товаров и услуг, перспектив его развития и вклада туризма в мировую и национальную экономику чрезвычайно важен.
С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. В этой связи развитие индустрии делового туризма является неотъемлемым условием успешного бизнеса и оказывает значительное влияние на развитие национальной экономики и ее интеграцию на мировой рынок. Данный вид туризма является одним из наиболее прибыльным и имеет огромное значение для принимающей стороны.
Деловой туризм - один из самых перспективных и высокодоходных видов путешествий, который характеризуются высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов. Рынок делового туризма малоизвестен большинству специалистов турбизнеса, занимающихся традиционными массовыми экскурсионными направлениями. Вместе с тем это довольно обширная

клиентура, крупные денежные обороты, свой круг туроператоров и особая организация продаж.
Деловой туризм во всем мире считается наиболее перспективным видом туризма в силу своей всесезонности, прогнозируемости, ориентации на клиентов с высоким уровнем дохода.
В настоящее время деловой туризм прочно утвердился во многих странах как наиболее быстро развивающийся экономический сектор, обеспечивающий приток иностранной валюты и создание рабочих мест, повышение спроса на разные сектора индустрии туризма, развитие отраслей экономики, науки, образования, культуры и здравоохранения. Международный деловой туризм играет важную роль в повышении рейтинга соответствующего города и может помочь позиционировать его и окружающий регион как центр качества в определенном секторе экономики.
По доходности деловой туризм в развитых странах сопоставим с нефтяным бизнесом. Несмотря на то, что деловые туристы в общем турпотоке составляют всего около 20-25%, на них приходится до 60% общего оборота ту-риндустрии.
Большинство специалистов определяет деловой туризм как «индустрию встреч». Он, в свою очередь, разделяется на ряд секторов, образуя понятие «индустрии MICE» (Meetings - встречи; Incentives - поощрительные мотивационные мероприятия; Conferences - конгрессы или конференции; Expiditions - выставки). Таким образом, понятие делового туризма включает в себя организацию и сопровождение как частных деловых визитов, так и работы многотысячных международных конгрессов, симпозиумов, конференций, выставок, ярмарок.
По приблизительным оценкам, весь мировой объем MICE делится на 3 основных составляющих: около 73% составляют корпоративные (как частные, так и групповые) поездки (corporate travel и incentive), поездки для участия в съездах, конференциях и семинарах занимают 16%, а оставшиеся 11% приходятся на туры с целью посещения выставок и ярмарок.
Индустрия MICE наиболее динамично развивающееся современное направление туризма благоприятно влияет на общее развитие мегаполиса, его

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.
В соответствии с этим существуют особенности по размещению, питанию, перевозке и обслуживанию деловых туристов.
Размещение. В международной практике принята Стандартная классификация средств размещения туристов, разработанная экспертами ВТО. Согласно ей все средства размещения делятся на две категории: коллективные и индивидуальные. Под коллективным средством размещения понимается любой объект, который регулярно или иногда предоставляет туристам размещение для ночевки. К коллективным средствам размещения относятся гостиницы, аналогичные средства размещения, специализированные заведения (предприятия, которые помимо предоставления услуг размещения, выполняют еще какую-либо другую специализированную функцию) [110].
Отнесение к тем или иным средствам размещения определяется законодательными актами и нормативными документами каждой страны. В Российской Федерации приняты и действуют следующие нормативные документы, определяющие услуги размещения:
1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года № 490.
2. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц».
3. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».
4. ОКУН - Общероссийский классификатор услуг населению.
5. ОКОНХ - Общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства.
6. ОКДП - Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг, введенный 1 июля 1997 г.