Влияние организационных изменений на социальное самочувствие работников : на примере российского энергосбытового предприятия

• Автор: Четверикова, Надежда Анатольевна
• Шифр специальности: 22.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 182 с. : ил.

Глава 1. Теоретико - методологические основы исследования управления организационными изменениями

1.1. Социологические концепции исследования организационных изменений

1.2. Управление организационными изменениями в условиях реорганизации электроэнергетики
Глава 2. Социальное самочувствие работников энергосбытового предприятия в условиях организационных изменений
2.1. Организационные изменения на энергосбытовом предприятии как объект социального управления
2.2. Организационные изменения на современном энергосбытовом предприятии как фактор влияния на социальное самочувствие работников
2.3. Регулирование социального самочувствия работников предприятия в условиях организационных изменений
Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложения

Радикальные социально-экономические трансформации в России, новые требования внешней среды определяют значимость организационных изменений на предприятиях, которые поставлены перед необходимостью системно-структурных преобразований и оперативной реализации организационных изменений, ориентированных на достижение экономических целей и оптимизацию всех процессов на предприятии. Организационные изменения значительно трансформируют внутреннюю социально-производственную среду предприятий, влияют на социальное самочувствие работников. Так как факторы, снижающие эффективность управления организационными изменениями, замедляют социальную динамику организационного развития предприятия, формируется общественная потребность в развитии моделей управления организационными изменениями, эффективно использующими социальные факторы. С этих позиций, социальное самочувствие персонала становится важнейшим фактором организационного развития и предопределяет эффективность организационных изменений.
Особое значение имеют организационные изменения на предприятиях естественных монополий, которые до середины 90-х годов XX века входили в состав государственного сектора экономики. Структурные преобразования электроэнергетической отрасли в процессе реформирования РАО «ЕЭС России» привели к выделению 53 российских энергосбытовых предприятий, отличительной особенностью которых является низкая капитализация и ликвидность, вызывающие опасения инвесторов. Главным ресурсом энергосбытовых предприятий являются нематериальные активы и социальный капитал, обусловливающие особую чувствительность социально-производственной среды предприятия к организационным изменениям. Таким образом, еще более актуализируется значимость изучения влияния организационных изменений на социальное самочувствие персонала российских энергосбытовых предприятий.
В процессе реорганизации энергосбытовых компаний отчетливо проявились тенденции недооценки субъектом управления значимости социальных факторов организационных изменений и их влияния на состояние внутренней среды предприятия. Как следствие, произошло увеличение социальных рисков, снижение гарантий занятости, социальной защищенности персонала, возникла напряженность в коллективах энергетиков. Сотни тысяч энергетиков оставались в 2013 году без согласованных и принятых на отраслевом уровне принципиально значимых минимальных стандартов в области оплаты труда, предоставления льгот, гарантий и компенсаций, определяющих социальную стабильность в отрасли. На протяжении 2012-2013 г.г. представители более 70 территориальных объединений электроэнергетики

РФ проводили в Москве пикеты и митинги, велась подготовительная работа к серии коллективных протестных акций по всей стране, что грозило перерасти в общероссийскую забастовку энергетиков1.
В современных условиях дискуссия по проблеме социального положения персонала в условиях организационных изменений перенесена в плоскость выполнения Генерального соглашения между общероссийскими объединениями профсоюзов, работодателей и Правительством РФ на 2014-2016 годы в соответствии с новыми параметрами заработной платы и социальной защищенности. Но работодатели отрасли недооценивают значимость социальных факторов организационного развития предприятий, слабо подготовлены к социальному управлению рисками организационных изменений.
В новых условиях функционирования энергосбытовых предприятий становится все более очевидным противоречие между общественной потребностью в совершенствовании моделей управления организационными изменениями, эффективно использующими социальные факторы организационного развития, с одной стороны, и недостаточной разработанностью способов регулирования социального самочувствия и снижения социально-трудовых рисков организационных изменений на российском энергосбытовом предприятии, повышающих их управляемость, с другой стороны.
Степень научной разработанности темы исследования. Влияние организационных изменений на социальное самочувствие персонала энергосбытовых предприятий является предметом исследования социологии управления, социологии организаций, организационного поведения и социологии труда.
Проблема организационных изменений является актуальной для современного социологического знания, однако до сих пор не выработано единого представления о сущности и механизмах процесса организационных изменений. Теория социальных изменений акцентирует внимание на необходимости постоянных изменений и максимальной готовности к ним (концепции социальных изменений и динамического подхода к обществу, социальной и культурной динамики Э. Гидденса, П. А. Сорокина, А. Этциони, П. Штомпки, В. А. Ядова и др.)2. В рамках теории социальных изменений в противовес «системной модели» сформировался морфогенетический подход, который рассматривает
1 См.: Общественная организация «Всероссийский Электропрофсоюз».
2 См.: Гидденс Э Социология / Пер. с англ. 2-е изд., перераб., доп. М.: Едиториал УРСС, 2005.; Сорокин П А Социальная и культурная динамика / П. А. Сорокин; пер. с анг., вст. статья и комментарии В. В. Сапова. - М. : Астрель, 2006., Etzioni A. The Active Society: A Theory of Societal and Political Processes. -New York: Collier-Macmillan, 1968.; Штомпка П Социология социальных изменений / Пер. с англ. - М : Аспект Пресс. 1996.; Ядов В. А Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ. - М.: Флинта; М.: Моск. психолого - социал. ин-т, 2005, Социология в России / Под ред. В. А. Ядова. -2-е изд., перераб. и дополн. - М.: Издательство Института социологии РАН, 1998.

деятельности организации. С этих позиций неудовлетворительные показатели деятельности организации могут выступать предпосылкой организационных изменений.
Существует три типа показателей деятельности организации:
• ключевые показатели результативности, которые характеризуют положении дел в целом и охватывают большой промежуток времени: удовлетворенность потребителя, чистая прибыль до уплаты налогов, прибыльность клиентов, удовлетворенность сотрудников и др. Общей характеристикой этих показателей является то, что они отражают результаты многих видов деятельности;
• производственные показатели характеризуют реальную ситуацию в анализируемый период, и могут служить также предпосылкой к изменениям в определенных областях деятельности организации (чистая прибыль по ключевым направлениям деятельности, число сотрудников участвующих в рационализации и др.);
• ключевые показатели эффективности отражают те аспекты организационной деятельности, которые являются наиболее важными для сегодняшнего и завтрашнего успеха. Данные показатели предполагают нефинансовый характер, их значение не выражается в денежном эквиваленте, так как данный факт переведет их из разряда показателей эффективности в показатели результативности.
Все три типа показателей представляют собой сбалансированную систему показателей организации или в терминах структурного функционализма — обобщенный сбалансированный результат состояния системы. Система сбалансированных показателей (ССП) деятельности организации была разработана Р. Капланом и Д. Нортоном70. Данная система включает в себя четыре составляющие: финансы, клиенты, внутренние процессы и инновации, обучение и развитие персонала.
Остановимся подробнее на составляющих системы сбалансированных показателей деятельности организации:
1. Финансовая составляющая описывает материальные результаты организации, при помощи финансовых понятий и финансовых показателей, полученные в ходе ее деятельности, то есть описывает экономические итоги деятельности организации. Ключевой вопрос: Как организационные изменения повлияли на финансовое состояние компании?
70 См.: Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. М. : ЗАО «Олимп - Бизнес», 2005. 512 с.