Методы экспериментального исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач

• Автор: Ермолаева, Елена Павловна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1984
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 199 c. : ил

ГЛАВА I. Проблемы инженерно-психологического исследования процесса решения оперативных задач

§ I. Анализ методов исследования процесса

решения оперативных задач

§ 2. Вопросы организации инженерно-психологического эксперимента по исследованию процессов решения оперативных задач

§ 3. Процедура отбора методов для исследования

ПФС в разных экспериментальных условиях

Глава II. Экспериментальные методики исследования психологических факторов сложности решения оперативных задач

§ I. Методика исследования ПФС решения при

оценке компоновок мнемосхемы

§ 2. Методика исследования влияния структурных характеристик мнемосхемы на ПФС решения
§ 3. Комплексная методика анализа процесса решения оперативных задач при изменении организации процедуры решения
Глава III. Сравнительный анализ методов исследования ПФС
решения оперативных задач
§ I. Оценка эффективности методов по результатам экспериментов
§ 2. Возможности и границы применения методов
§ 3. Возможности совершенствования методов
исследования ПФС
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ . і .
В решениях ХХУ1 съезда КПСС указывается на необходимость совершенствования процесса управления производством /I; 2 /. Выдвигаемая потребностями практики проблема повышения эффективности управления производством тесно связана с вопросами оптимизации труда операторов в сложных системах управления. "Комплексная механизация и автоматизация производственных процессов, использование вычислительной техники в управлении ими стали типичными явлениями современного производства. В этих условиях увеличивается сложность человеческой деятельности: повышается значение действий, связанных с приемом и переработкой информации,принятием решения, снижаются физические нагрузки, но вместе с тем возрастают требования к "интеллектуальной сфере" человека, его волевым и эмоциональным качествам. В связи с этим возникает задача учета человеческих (в первую очередь, психологических) факторов при проектировании, разработке и эксплуатации техники" / 66, с.32/.
Содержание труда операторов систем управления, в частности, принятие нестандартных ответственных решений в условиях дефицита времени - является основным предметом инженерно-психологического исследования. Среди целей инженерно-психологического исследования и проектирования труда операторов существенное место занимает снижение психологической сложности процесса управления. В рамках структурно-психологической концепции В.Ф.Венды это достигается путем оптимизации количественных значений психологических факторов сложности решения оперативных задач (ПФС). На основе системного подхода в инженерной психологии (Б.Ф.Ломов, 1977) психологические факторы сложности решения определяются как системное отражение

психологической структуры деятельности и свертка многочисленных внешних факторов сложности (В.Ф.Венда, 1981), причем процесс решения описывается с помощью ограниченного числа ПФС.
Реализация возможностей, заложенных в структурно-психологической концепции, весьма существенно зависит от методического обеспечения процесса выявления и анализа ПФС. В настоящее время известны лишь основные методологические принципы исследования ШС, ориентированные на организацию адаптивно-информационного взаимодействия человека и машины в системах управления.
Данная работа направлена на разработку конкретных методов исследования ПФС деятельности человека-оператора для ситуаций оперативного управления разного типа.
Цель диссертации - разработка и оценка эффективности методов выявления и анализа психологических факторов сложности при решении человеком оперативных задач по мнемосхеме. Этой цели соответствуют следующие задачи исследования:
1. Разработка приемов организации инженерно-психологического эксперимента по исследованию психологических факторов сложности решения в соответствии с методологическим принципом индивидуальной адаптации.
2. Разработка классификационных оснований для определения состава методов, включаемых в комплексную методику, адекватного ситуации исследования.
3. Изучение вопросов, связанных с систематизацией, типизацией и дифференциацией психологических факторов и критериев сложности и их методической функции в структуре исследования процесса решения.
4. Анализ разных типов характеристик решения при выявлении психологических факторов сложности.
5. Исследование психологических факторов сложности решения

таким образом ПФС подвергались дополнительному качественному анализу по их роли в процессе решения.
§ I. Методика исследования ШЮ решения при оценке компоновок мнемосхем.
Целью первого направления исследования была разработка и апробация методики оценки оптимальности компоновок мнемосхем по количественным значениям психологических факторов сложности решения оперативных задач.
Исследовались многокомпонентные мнемосхемы энергосистемы -три варианта компоновки мнемосхемы ОДУ Урала, разработанные В.А.Вавиловым Дз/. Мнемосхема № I строилась по принципу совмещения детальной и интегральной информации во времени, путем динамической смены их в зависимости от состояния системы и задач, решаемых оператором-диспетчером. Мнемосхема № 2 содержала только детальную информацию. Мнемосхема № 3 строилась по принципу совмещения детальной и интегральной информации в пространстве и обе её части были статичны, т.е. это были как бы две отдельные мнемосхемы - одна с детальной информацией, другая - с интегральной/прил. I/.
Процедура формирования методики исследования ШЮ применительно к ситуации решения задач по многокомпонентным мнемосхемам включала:
I. В соответствии с методическим приемом сочетания объективных и субъективных методов исследования - использование метода самоотчета по ходу решения и метода графов.
Самоотчет применялся в форме непрерывного телефонного сообщения старшему диспетчеру о ходе решения задачи. Выбор данной формы самоотчета обусловлен использованием в качестве испытуемых диспетчеров-профессионалов, для которых в реальной ситуации управления подробные доклады старшему диспетчеру - привычная часть их профессиональных функций.