Профессиональное коммуникативное поведение: экспериментальное исследование

• Автор: Лазуренко, Елена Юрьевна
• Шифр специальности: 10.02.19
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 212 с.

Глава 1. Теоретические проблемы изучения и описания профессионального коммуникативного поведения
1. Антропоцентризм и коммуникативная лингвистика
2. Коммуникативное поведение и коммуникативная лингвистика
3. Коммуникативное поведение, языковая личность, коммуникативная личность
4. Профессиональная коммуникативная личность как предмет изучения

5. Коммуникативное поведение руководителя как предмет описания.

Выводы
Глава 2. Методика описания профессионального коммуникативного поведения
1. Этапы и приемы экспериментального описания профессионального коммуникативного поведения
2. Экспериментальное исследование коммуникативного поведения руководителей
3. Групповые особенности восприятия коммуникативного поведения руководителя
Выводы
Заключение
Использованная литература
Приложения
Приложение 1. Тексты аудиозаписей речевой деятельности руководителя
Приложение 2. Образцы анкет, использованных в проводимых экспериментах
Приложение 3. Материалы интернет-дискуссии о качествах руководителей
Приложение 4. Сводная таблица коммуникативных качеств руководителей
Общая тенденция развития современной лингвистики - переход от изучения системы и структурных уровней языка к антропологической лингвистике, рассматривающей речь и язык как произведение человека. Исследователей интересуют социальные, психологические, прагматические, когнитивные аспекты речевого поведения личности и ее языковой картины мира.
Объектом внимания и исследования различных научных направлений второй половины XX века - психолингвистики, социолингвистики, лингвокультурологии, прагма-лингвистики, этнолингвистики, речевого воздействия и других, становится человек, как личность, как индивидуальность. «Современный человек не терпит обезличенности и уравниловки, он включается в общественный процесс не просто в силу необходимости, а сознательно. Такой человек требует и особого, бережного отношения к себе, индивидуального, в прямом и полном смысле слова, подхода» (Франселла, Баннистер, 1987, С.5)
Исследователь общения Б.Д.Парыгин говорит о персонификации личности как росте индивидуальной неповторимости, непохожести человека на других людей (Парыгин 1978). Индивидуальная неповторимость личности ведет к увеличению трудностей и конфликтов в межличностном общении. Тенденция личности к персонификации -устойчивая тенденция, обнаруживающаяся в любом цивилизованном обществе, подтверждаемая самой логикой развития цивилизации. Персонификация личности в обществе будет развиваться и дальше, каждый член общества будет объективно становиться все более непохожим на других, а это значит, что количество затруднений в межличностном общении будет неуклонно возрастать. Следовательно, будет возрастать опасность конфликтов, обострения отношений между людьми во всех сферах.

В связи с названной тенденцией интересы ученых развиваются в направлении обнаружения в ходе исследований отличного, акцент делается на своеобразии, непохожести коммуникативного поведения разных групп людей, что позволяет выявить потенциальные коммуникативные трудности человека говорящего.
Конец XX века ознаменовался повышенным интересом к вопросам коммуникации в деловой сфере, к профессиональному общению, корпоративным культурам, включающим субкультуры как представителей одной профессии, так и сотрудников одной организации.
Многие науки изучают профессиональную деятельность - психология труда, социальная психология, педагогика (А.А.Бодалев, Е.В.Васькин, А.Н.Капустина, Е.А.Климов, С.И.Королев, В.В.Усов и др.) Психолингвистическое исследование дополняет уже полученные ранее результаты в этих областях знаний данными, основанными на изучении специфики профессионального общения.
Изучению профессиональных особенностей общения разных групп носителей языка посвящены работы Куницыной, Бодалева 1970; Леонтьева 1977, 1979; Линчевского 1981; Кулюткина, Сухобской 1981; Шкатовой 1985; Гарбовского 1989; Grimshaw 1989; Lenz 1989; Meredith 1990; Ушаковой и др. 1990; Жековой, Лакюрски и др. 1990; Базилевской 1992; Тимофеева 1995; Кормилицыной 1996; Дида, Шкатовой 1996; Елиной 1997; Копылевич 1997; Михалкиной 1997; Петренко 1997 и др.; Сыроватской, Маликовой 1997; Кочетковой 1998; Коротеевой 1999; Татаринцевой 1999; Аракелян 1997, 2000; Кольцовой 2000; Харченко, Шкатовой 1998, 2000; Миллз 2000; Сиротининой 2000; Куницыной и др. 2001; Панфиловой 2001; Зубаревой 2002; Черник 2002; Денисенко 2003; Ерохиной 2003; Катановой 2003; Тарасовой 2003; Шустовой 2003; Парсамовой, 2004: Ладыженской 2005; Саломатиной 2005 и других.
Языковую личность изучают Богин 1984; Караулов 1987; Белянин 1988; Пауфошима 1989; Пушкин 1990; Рождественский 1996; Сухих 1998; Седов

б) «Какими из перечисленных качеств обладает реальный (Ваш) руководитель?»
5) Методика ранжирования
Испытуемым дается список некоторых заранее выделенных экспериментатором коммуникативных признаков и предлагается их ранжировать по определенной шкале.
Ранжирование может осуществляться в процентах. Такой прием использовала А. Эртельт-Фиит для описания коммуникативных признаков, которые совпадают в исследуемых культурах, но их значимость для отдельных культур различна (А.ЕйеЙ-ИеЙг 1987).
Мы предлагали испытуемым ранжировать коммуникативные качества реальных руководителей по степени встречаемости. Испытуемым был предложен набор из 15 карточек, на каждой из которых было указано одно коммуникативное качество: умеет слушать, умеет сопереживать, строгий, терпимый, способный к компромиссу, привлекательный внешне, внимательный, вежливый и т.д.
Испытуемым давалось задание сложить карточки в стопку так, чтобы первая сверху отражала коммуникативный признак, наиболее часто встречавшимся в личном опыте испытуемых, вторая - менее часто и так далее.
6) Тестирование уровня культуры речи руководителей
Целью исследования является определение уровня культуры речи руководителей. Культура речи руководителя - неотъемлемая часть общей культуры личности. Для людей, чья деятельность связана с речевым общением, культура речи является одним из условий профессионального успеха.
Б.Н. Головин установил связь культуры речи с человеческой деятельностью, подчеркивая, что «...речь в процессе ее построения и понимания всегда решает те или иные коммуникативные задачи и всегда