Модель принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии

• Автор: Савельев, Игорь Вячеславович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 157 с. : ил.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ

ЕЛАВА I. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Основные проблемы рынка внедрения ERP-систем

1.2. Стратегия развития и роль ERP-систем в достижении целей компании

1.3. Принципы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании. Роль организации бизнес-процессов в принятии решения о внедрении ERP-системы в компании

1.4. Существующие методы оценки эффективности внедрения ERP-систем

ГЛАВА II МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ВНЕДРЕНИИ ERP-СИСТЕМЫ

2.1. Анализ количественных и качественных параметров

2.2. Качественные параметры

2.3. Модель принятия решения о внедрении ERP-системы
ГЛАВА III. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ВНЕДРЕНИИ ERP- СИСТЕМЫ В ООО «РСУ»
3.2. Оценка важности критериев для каждой из групп
3.3. Анализ соответствия ERP-систем на соответствие
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования.
Существующая в экономике жесткая ценовая конкуренция и нестабильные макроэкономические условия приводят к тому, что в большинстве секторов экономики невозможно компенсировать последствия избыточных затрат компании, возникающих при ее неотлаженных бизнес-процессах, за счет повышения стоимости продаваемой продукции. Как следствие, одной из основных задач менеджмента является снижение внутренних издержек компании, в первую очередь с помощью оптимизации бизнес-процессов.
Внедрение бизнес-приложений является одним из основных способов повышения эффективности работы предприятия. Таково изначальное назначение корпоративных ИТ — систем. За последние 15-20 лет на рынке появилось большое число бизнес-приложений, способных теоретически решать большинство стоящих перед компанией задач. Наиболее полнофункциональными бизнес-приложениями, включающими в себя практически весь необходимый компании набор модулей, являются ERP (Enterprise Resource Planning system) -системы.
Внедрение ERP-системы является сложным технологическим процессом, требующим от предприятия больших затрат финансовых ресурсов и времени персонала. В то же время, процесс внедрения сопряжен с множеством внутренних и внешних факторов, оказывающих существенное влияние на результаты внедрения, следствием чего является высокая вероятность несоответствия конечных результатов внедрения исходным ожиданиям. В случае невозможности использования внедренной ERP-системы в компании из-за несоответствия реализованного функционала реальным потребностям менеджмента и персонала, предприятие не только теряет затраченные на внедрение финансовые ресурсы, но и сталкивается с угрозой снижения эффективности своей работы, из-за возникновения дополнительных затрат времени персонала на параллельное осуществление деятельности в соответствии с существующими на предприятии

бизнес-процессами и внесение информации в автоматизированную информационную систему.
Поэтому принятие решения о внедрении ERP-системы с комплексной оценкой потенциальных выгод внедрения является одной из ключевых задач менеджмента, при решении задач по снижению средне- и долгосрочных издержек компании. Особенно остро данная проблема проявляется при внедрении сложных, многофункциональных систем, которые должны решать не одну конкретную задачу, а обеспечивать решение широкого спектра разнообразных задач, стоящих перед менеджментом.
Степень разработанности проблемы.
Вопросы стратегического планирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов и управления деятельностью компании, подробно исследуются в трудах отечественных и зарубежных исследователей: И. Ансоффа, Р. Гранта,
В.Деминга, П. Друкера, Р. Каплана, Г. Минцберга, Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, X. Ван Нимвегена, Г.Б. Клейнера и др.
Модели и методы принятия решений подробно рассматриваются в трудах
А. В. Андрейчикова, О. Н. Андрейчиковой, В.В. Дика, О.И. Ларичева, Г.Н. Калянова, Т. Саати, Ю.Ф. Тельнова, А.И. Уринцова и др.
Вопросы оценки влияния внедрения ERP-систем на деятельность фирм и трудностей, с которыми сталкиваются компании при внедрении ERP-систем, нашли свое отражение в исследованиях Бостонского, Гарвардского, Каирского, Калифорнийского, Кембриджского и Колумбийского университетов, Европейского центра лучших бизнес-практик, Гарвардской бизнес-школы, а так же работах исследователей: Д. Глейка, О. Гупта, С. Колесникова, С. Лаукканена, Д. О’Лири, С.В. Питеркина, А.И. Рыбникова, К.Г. Скрипкина, и др.
В традиционном представлении оценка целесообразности внедрения ERP-системы методологически базируется на финансово-инвестиционном анализе либо подходах проектного менеджмента и процессного анализа. В то же время, каждый из этих методов пригоден для анализа лишь части составляющих оценки

В традиционном представлении, «типичная реализация ERP часто включает в себя какой-то степени реорганизации бизнес-процессов»
Как уже говорилось ранее, выделяют два основных варианта для реализации ERP-системы: «изменить пакет ERP-системы в соответствии с требованиями
организации или реализации пакета системы ERP с минимальным отклонением от

стандартных настроек» . В западной практике, в силу наличия отлаженных бизнес-систем и формализации большинства внутренних процессов взаимодействия структурных подразделений, в основном, считается, что «ERP-системы строятся по наилучшей практике, которым следуют в промышленности, и для успешной установки ERP, все процессы в компании должны соответствовать образцу ERP»41, соответственно при таком подходе к проекту, «внедрение систем ERP требуют от организаций переосмыслить и перестроить свои процессы, чтобы согласоваться с системой ERP»42. Оптимизация бизнес-процессов под требования ERP-системы, может привести, к тому, что «во-первых, переработанный процессом может быть неоптимальпым с точки зрения эффективности его исполнения. Во-вторых, могут возникнуть стратегическое смещения, вследствие того, что новый процесс пе может способствовать достижению стратегических целей бизнеса»4j. Большое количество неудачных внедрений ERP-систем (либо существенная последующая доработка системы) являются основанием для того, чтобы утверждать, что полная «реализация проекта оптимизации бизнес-процессов под требования ERP часто не представляется возможной»44.
j9Revere, L Re-engineering proves effective for reducing courier costs Busines Process Management Journal, 10(4). 2004 -c
40 Holland, C and Light B A Critical Success Factors Model for ERP Implementation, IEEE Software. May/June 1999 — c
41 Davenport, T , Putting the Enterprise into the Enterprise System Harvard Business Review, July-August. 1998 — c
42 Eardley, A , Shah, H , & Radiuan, A , A model for improving the role of IT m BPR Busines Process Management Journal, 2008 -c
43 Sarker, S , & Lee, A S . Using Positivist Case Reseaich Methodology to Test Three Competing Theories-in-Use of Business Process Redesign Journal of the Association for Information Systems, 2(7 (Januaiy)) 2002 - c
44 Wagner, E L , Scott S V , & Galliers, R D , The creation of best practice software myth, i eality, and ethics Infoimation and Oiganisation, 16,2006 -c