Внутренний контроль бизнес-процессов в страховой компании

• Автор: Рабинер, Леонид Михайлович
• Шифр специальности: 08.00.12
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2014
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 161 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СТРАХОВАЯ ОТРАСЛЬ В РОССИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЕЕ РАЗВИТИЯ
1.1 Эволюция страхового рынка
1.2 Современное состояние страхового рынка России
1.3 Факторы устойчивого развития страховой компании
ГЛАВА 2 МЕТОДИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
2.1 Построение системы внутреннего контроля
2.2 Варианты организации службы внутреннего контроля в страховых
компаниях
2.3 Формы контроля и действия по осуществлению контроля
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОНТРОЛЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВЩИКА И ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ
3.1 Контроль функционирования бизнес-процессов страховщика
3.2 Оценка эффективности системы внутреннего контроля
3.3 Ограничения эффективности системы внутреннего контроля
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение А. Динамика взносов по видам страхования, 2013 год..
Приложение Б. Сравнение документов COSO, SAS 55/78, SAC, COBIT.
Приложение В. Типовая организационная структура страховой компании

Приложение Г. Сравнение моделей функционирования системы внутреннего контроля страховщика
Приложение Д. Аудит существующей практики внутреннего контроля
Приложение Е. Сравнение характеристик Отдела внутреннего контроля, Комплаенс-отдела и Ревизионной комиссии
Приложение Ж. Уровень зрелости СВК
Приложение И. Анализ действующих контрольных процедур по урегулированию убытков
Приложение К. Анализ действующих контрольных процедур по принятию рисков
Приложение Л. Оценка выполнений контрольных функций
Приложение М. Кодекс поведения Страховщика для третьих лиц
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данной работы предопределяется следующими факторами:
• в современном обществе страховая услуга превратилась в общедоступное и уникальное средство защиты любых форм собственности, доходов и практически всех прочих интересов организаций и граждан, а также во влиятельный механизм перераспределения средств в экономике, что, разумеется, налагает на страховщиков значительную ответственность перед обществом;
• необходимо постоянно осуществлять оперативный и качественный контроль за деятельностью страховой компании как достаточно сложного экономического механизма с целью выявления возможных проблем и определения наиболее эффективных направлений её дальнейшего развития;
• страховые компании наряду с другими представителями финансового сектора экономики в последнее время столкнулись со многими изменениями, результатом чего стало возникновение новых продуктов, услуг, целей, задач и инструментов их воплощения. Разумеется, система внутреннего контроля (СВК) должна постоянно совершенствоваться и адаптироваться к подобным изменениям.
Особую актуальность работа приобретает как в связи с последствиями мирового экономического кризиса, в котором страховые компании наряду с другими участниками страхового рынка, оказались наиболее пострадавшей стороной, так и в связи с текущими и вероятными изменениями в страховом законодательстве, которые окажут сильнейшее воздействие на весь отечественный страховой рынок.
Необходимость организации СВК вызвана также сложностями, обусловленными «эффектом масштаба». В экономической науке «эффект масштаба» обозначает, что по мере роста масштаба фирма благодаря действию разных факторов достигает снижения издержек, и в этом заключается положительный эффект масштаба. Однако наряду с ним выделяют и отрицательный эффект масштаба, выраженный в некоторых трудностях

страховом предпринимательстве используются планы маркетинговой деятельности двух видов:
• стратегические (разрабатываются высшим звеном управления страховой организации);
• тактические (разрабатываются средним или низшим звеном управления страховой организации).
Так, стратегическое планирование предполагает конкурентоспособность и обязательность, а также реализацию стратегии маркетинга, предусматривающую конкретные действия относительно распределения и продвижения страховых продуктов. Стратегическое планирование предполагает достижение следующих целей:
• повышение роли страховщика на страховом рынке;
• предвидение и прогнозирование предпочтений и требований страхователей;
• разработку качественных и новых страховых продуктов;
• установление ценообразования с учетом условий конкуренции на страховом рынке.
Процесс планирования, в целом, можно представить в виде последовательных этапов, которые начинаются с маркетинговой деятельности и завершаются оформлением маркетинговой программы, таблица 1.1.
Таблица 1.1 - Этапы планирования маркетинговой деятельности в страховой организации
Этап Составляющая
Анализ текущей маркетинговой деятельности м ар кет и н го в ы й ауд иг; анализ конкурентоспособности (8\ЮТ-анализ); анализ достаточности ресурсов страховщика.
Анализ рынка оценка макро- и микроэкономических процессов; оценка спроса и предложения; сегментация рынка.
Определение целей определение приоритетных маркетинговых направлений; выбор стратегии развития.